Voorpagina     Nieuws     Snelheidsmeter     Enquête     Schrijf ons     Word lid  

  Voorpagina
  Column
  Voor de pers
  Schrijf ons
  Voor onze leden
  Vereniging
  Lid worden van COAX
  Online Chatten
  Enquête
  resultaat grafieken:
   Actueel, alle ISP's
   2003, alle ISP's
   2002, alleen chello
   December 2002
   November 2002
   Oktober 2002
   September 2002
   Augustus 2002
   Juli 2002
   Juni 2002
   Mei 2002
   April 2002
   Maart 2002
   Februari 2002
   Januari 2002
   2002, alle providers
   Oude resultaten
  Redactie




COAX Nederland
Postbus 5140
5800 GC Venray
 


  Resultaten enquete Januari 2002 (chello)


Aantal ingevulde formulieren : 188

Hoelang heeft u internet via de kabel ?

Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.5%

1

Minder dan 1 maand

2.7%

5

1 tot 4 maanden

10.6%

20

5 tot 9 maanden

5.3%

10

10 maanden tot 1 jaar

7.4%

14

Langer dan 1 jaar

30.3%

57

Langer dan 2 jaar

43.1%

81

Hoeveel kennis van computers heeft u ?
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.5%

1

ik ben een beginner

1.1%

2

ik ben een gebruiker

19.1%

36

ik ben een hobbyist

39.4%

74

ik ben een professional

39.9%

75

Hoe bevalt internet via de kabel u ?
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.5%

1

erg goed

11.2%

21

goed

24.5%

46

kan beter

42.6%

80

slecht

14.4%

27

erg slecht

6.9%

13

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Kosten
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.5%

1

geen mening

0.0%

0

zeer goed

3.2%

6

kan beter

22.9%

43

redelijk

46.3%

87

slecht

20.7%

39

zeer slecht

6.4%

12

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Snelheid
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

1.1%

2

geen mening

0.5%

1

zeer goed

6.4%

12

kan beter

26.1%

49

redelijk

30.9%

58

slecht

20.7%

39

zeer slecht

14.4%

27

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Betrouwbaarheid
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.5%

1

geen mening

0.5%

1

zeer goed

3.7%

7

kan beter

25.5%

48

redelijk

22.9%

43

slecht

25.5%

48

zeer slecht

21.3%

40

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Veiligheid
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

1.1%

2

geen mening

9.6%

18

zeer goed

10.1%

19

kan beter

22.9%

43

redelijk

30.3%

57

slecht

15.4%

29

zeer slecht

10.6%

20

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Mogelijkheden
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

1.1%

2

geen mening

3.7%

7

zeer goed

27.7%

52

kan beter

30.3%

57

redelijk

24.5%

46

slecht

8.0%

15

zeer slecht

4.8%

9

Wat is uw mening over internet via de kabel ? E-mail-server
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

1.1%

2

geen mening

5.3%

10

zeer goed

17.6%

33

kan beter

30.9%

58

redelijk

26.1%

49

slecht

11.2%

21

zeer slecht

8.0%

15

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Newsserver
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

1.6%

3

geen mening

27.7%

52

zeer goed

4.3%

8

kan beter

13.3%

25

redelijk

22.9%

43

slecht

12.2%

23

zeer slecht

18.1%

34

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Voorlichting/Reclame
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

2.1%

4

geen mening

19.1%

36

zeer goed

2.1%

4

kan beter

10.1%

19

redelijk

25.0%

47

slecht

20.2%

38

zeer slecht

21.3%

40

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Installatie
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

2.1%

4

geen mening

9.0%

17

zeer goed

24.5%

46

kan beter

27.1%

51

redelijk

18.6%

35

slecht

9.0%

17

zeer slecht

9.6%

18

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Papieren documentatie
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

1.6%

3

geen mening

11.7%

22

zeer goed

6.9%

13

kan beter

21.8%

41

redelijk

26.6%

50

slecht

13.8%

26

zeer slecht

17.6%

33

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Supportpagina's web
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

1.6%

3

geen mening

11.2%

21

zeer goed

3.2%

6

kan beter

13.8%

26

redelijk

25.0%

47

slecht

23.9%

45

zeer slecht

21.3%

40

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Telefonische helpdesk
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

1.6%

3

geen mening

5.3%

10

zeer goed

2.1%

4

kan beter

3.2%

6

redelijk

11.2%

21

slecht

12.2%

23

zeer slecht

64.4%

121

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Ondersteuning via web
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

2.7%

5

geen mening

17.6%

33

zeer goed

2.1%

4

kan beter

1.1%

2

redelijk

8.5%

16

slecht

17.6%

33

zeer slecht

50.5%

95

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Website provider
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

5.9%

11

geen mening

14.4%

27

zeer goed

4.8%

9

kan beter

11.2%

21

redelijk

28.7%

54

slecht

20.7%

39

zeer slecht

14.4%

27

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Kosten
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.5%

1

erg belangrijk

33.0%

62

belangrijk

37.2%

70

niet onbelangrijk

23.4%

44

onbelangrijk

4.8%

9

totaal onbelangrijk

1.1%

2

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Snelheid
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

2.1%

4

erg belangrijk

68.6%

129

belangrijk

25.5%

48

niet onbelangrijk

3.7%

7

onbelangrijk

0.0%

0

totaal onbelangrijk

0.0%

0

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Betrouwbaarheid
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

2.1%

4

erg belangrijk

75.5%

142

belangrijk

21.3%

40

niet onbelangrijk

1.1%

2

onbelangrijk

0.0%

0

totaal onbelangrijk

0.0%

0

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Veiligheid
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

2.1%

4

erg belangrijk

47.9%

90

belangrijk

29.3%

55

niet onbelangrijk

14.9%

28

onbelangrijk

4.8%

9

totaal onbelangrijk

1.1%

2

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Mogelijkheden
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

1.6%

3

erg belangrijk

36.2%

68

belangrijk

44.1%

83

niet onbelangrijk

16.5%

31

onbelangrijk

1.6%

3

totaal onbelangrijk

0.0%

0

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? E-mail-server
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

2.7%

5

erg belangrijk

50.0%

94

belangrijk

31.9%

60

niet onbelangrijk

10.1%

19

onbelangrijk

2.1%

4

totaal onbelangrijk

3.2%

6

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Newsserver
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

1.6%

3

erg belangrijk

15.4%

29

belangrijk

22.9%

43

niet onbelangrijk

27.1%

51

onbelangrijk

20.7%

39

totaal onbelangrijk

12.2%

23

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Voorlichting/Reclame
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

1.6%

3

erg belangrijk

17.0%

32

belangrijk

35.1%

66

niet onbelangrijk

22.9%

43

onbelangrijk

16.0%

30

totaal onbelangrijk

7.4%

14

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Installatie
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

3.2%

6

erg belangrijk

28.2%

53

belangrijk

30.3%

57

niet onbelangrijk

20.2%

38

onbelangrijk

11.2%

21

totaal onbelangrijk

6.9%

13

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Papieren documentatie
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

2.1%

4

erg belangrijk

19.1%

36

belangrijk

31.9%

60

niet onbelangrijk

23.4%

44

onbelangrijk

18.1%

34

totaal onbelangrijk

5.3%

10

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Supportpagina's op web
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

2.1%

4

erg belangrijk

28.2%

53

belangrijk

35.6%

67

niet onbelangrijk

21.8%

41

onbelangrijk

10.1%

19

totaal onbelangrijk

2.1%

4

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Telefonische helpdesk
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

1.6%

3

erg belangrijk

52.1%

98

belangrijk

26.6%

50

niet onbelangrijk

12.2%

23

onbelangrijk

3.7%

7

totaal onbelangrijk

3.7%

7

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Helpdeskondersteuning via web/e-mail
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

2.1%

4

erg belangrijk

37.8%

71

belangrijk

35.6%

67

niet onbelangrijk

14.4%

27

onbelangrijk

5.3%

10

totaal onbelangrijk

4.8%

9

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Website provider
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

4.8%

9

erg belangrijk

14.9%

28

belangrijk

30.3%

57

niet onbelangrijk

24.5%

46

onbelangrijk

16.5%

31

totaal onbelangrijk

9.0%

17

Welke van deze items is voor u het meest belangrijk ?
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

1.1%

2

snelheid

35.6%

67

vaste verbinding

25.0%

47

kosten

6.4%

12

betrouwbaarheid

26.6%

50

communicatie met de klant

5.3%

10

Welke van deze items is voor u het minst belangrijk ?
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

3.7%

7

snelheid

9.0%

17

vaste verbinding

9.6%

18

kosten

35.6%

67

betrouwbaarheid

2.7%

5

communicatie met de klant

39.4%

74

Wat is volgens u het sterkste punt van kabelinternet ?
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

3.7%

7

snelheid

20.7%

39

vaste verbinding

62.8%

118

kosten

10.6%

20

betrouwbaarheid

1.1%

2

communicatie met de klant

1.1%

2

Wat is volgens u het zwakste punt van kabelinternet ?
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

2.7%

5

snelheid

26.1%

49

vaste verbinding

2.1%

4

kosten

10.6%

20

betrouwbaarheid

31.9%

60

communicatie met de klant

26.6%

50

Welk type kabelmodem heeft u ?
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

1.6%

3

COM21

46.8%

88

Terayon

19.1%

36

CornerStone

0.0%

0

LanCity

12.8%

24

anders

10.1%

19

onbekend

9.6%

18

Indien u recent een storing heeft gehad, hoe snel wist de provider het probleem op te lossen ?
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

2.1%

4

geen recente storing

18.6%

35

direct verholpen

2.7%

5

binnen paar uur

10.1%

19

binnen 12 uur

8.0%

15

binnen 24 uur

8.5%

16

binnen een paar dagen

11.7%

22

binnen een week

5.9%

11

binnen twee weken

6.9%

13

binnen een maand

7.4%

14

langer dan een maand

18.1%

34


  Voorpagina     Nieuws     Snelheidsmeter     Enquête     Schrijf ons     Word lid