Voorpagina     Nieuws     Snelheidsmeter     Enquête     Schrijf ons     Word lid  

  Voorpagina
  Column
  Voor de pers
  Schrijf ons
  Voor onze leden
  Vereniging
  Lid worden van COAX
  Online Chatten
  Enquête
  resultaat grafieken:
   Actueel, alle ISP's
   2003, alle ISP's
   2002, alleen chello
   December 2002
   November 2002
   Oktober 2002
   September 2002
   Augustus 2002
   Juli 2002
   Juni 2002
   Mei 2002
   April 2002
   Maart 2002
   Februari 2002
   Januari 2002
   2002, alle providers
   Oude resultaten
  Redactie




COAX Nederland
Postbus 5140
5800 GC Venray
 


  Resultaten enquete Februari 2002 (chello)


Aantal ingevulde formulieren : 450 t/m 01-03-2002 04:00:11

Hoelang heeft u internet via de kabel ?

Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.0%

0

Minder dan 1 maand

2.2%

10

1 tot 4 maanden

10.0%

45

5 tot 9 maanden

5.6%

25

10 maanden tot 1 jaar

8.0%

36

Langer dan 1 jaar

28.9%

130

Langer dan 2 jaar

45.3%

204

Hoeveel kennis van computers heeft u ?
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.2%

1

ik ben een beginner

2.9%

13

ik ben een gebruiker

18.4%

83

ik ben een hobbyist

36.7%

165

ik ben een professional

41.8%

188

Hoe bevalt internet via de kabel u ?
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.9%

4

erg goed

10.9%

49

goed

20.9%

94

kan beter

42.9%

193

slecht

14.0%

63

erg slecht

10.4%

47

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Kosten
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.2%

1

geen mening

1.6%

7

zeer goed

3.8%

17

kan beter

20.0%

90

redelijk

42.0%

189

slecht

23.6%

106

zeer slecht

8.9%

40

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Snelheid
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.4%

2

geen mening

0.0%

0

zeer goed

7.3%

33

kan beter

26.7%

120

redelijk

28.9%

130

slecht

22.0%

99

zeer slecht

14.7%

66

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Betrouwbaarheid
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

1.1%

5

geen mening

1.1%

5

zeer goed

3.1%

14

kan beter

15.6%

70

redelijk

24.2%

109

slecht

26.7%

120

zeer slecht

28.2%

127

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Veiligheid
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.7%

3

geen mening

10.9%

49

zeer goed

6.4%

29

kan beter

26.2%

118

redelijk

32.7%

147

slecht

14.4%

65

zeer slecht

8.7%

39

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Mogelijkheden
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

1.1%

5

geen mening

3.8%

17

zeer goed

24.9%

112

kan beter

36.0%

162

redelijk

22.0%

99

slecht

7.3%

33

zeer slecht

4.9%

22

Wat is uw mening over internet via de kabel ? E-mail-server
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.2%

1

geen mening

6.2%

28

zeer goed

13.1%

59

kan beter

28.4%

128

redelijk

28.2%

127

slecht

11.8%

53

zeer slecht

12.0%

54

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Newsserver
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.9%

4

geen mening

30.9%

139

zeer goed

4.0%

18

kan beter

9.6%

43

redelijk

21.8%

98

slecht

12.9%

58

zeer slecht

20.0%

90

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Voorlichting/Reclame
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.7%

3

geen mening

18.0%

81

zeer goed

3.1%

14

kan beter

10.7%

48

redelijk

27.6%

124

slecht

17.6%

79

zeer slecht

22.4%

101

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Installatie
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.9%

4

geen mening

11.8%

53

zeer goed

18.9%

85

kan beter

28.0%

126

redelijk

18.2%

82

slecht

11.3%

51

zeer slecht

10.9%

49

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Papieren documentatie
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

1.1%

5

geen mening

14.4%

65

zeer goed

7.1%

32

kan beter

17.3%

78

redelijk

26.9%

121

slecht

16.7%

75

zeer slecht

16.4%

74

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Supportpagina's web
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.7%

3

geen mening

11.6%

52

zeer goed

3.3%

15

kan beter

12.2%

55

redelijk

26.9%

121

slecht

25.1%

113

zeer slecht

20.2%

91

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Telefonische helpdesk
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.4%

2

geen mening

4.9%

22

zeer goed

1.3%

6

kan beter

3.8%

17

redelijk

3.3%

15

slecht

9.6%

43

zeer slecht

76.7%

345

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Ondersteuning via web
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.9%

4

geen mening

15.8%

71

zeer goed

1.6%

7

kan beter

1.8%

8

redelijk

5.8%

26

slecht

14.2%

64

zeer slecht

60.0%

270

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Website provider
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

5.1%

23

geen mening

16.2%

73

zeer goed

3.3%

15

kan beter

13.1%

59

redelijk

29.6%

133

slecht

17.6%

79

zeer slecht

15.1%

68

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Kosten
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.4%

2

erg belangrijk

28.2%

127

belangrijk

43.1%

194

niet onbelangrijk

22.7%

102

onbelangrijk

4.9%

22

totaal onbelangrijk

0.7%

3

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Snelheid
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.9%

4

erg belangrijk

69.1%

311

belangrijk

25.6%

115

niet onbelangrijk

4.0%

18

onbelangrijk

0.4%

2

totaal onbelangrijk

0.0%

0

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Betrouwbaarheid
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

1.3%

6

erg belangrijk

76.2%

343

belangrijk

19.6%

88

niet onbelangrijk

2.4%

11

onbelangrijk

0.4%

2

totaal onbelangrijk

0.0%

0

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Veiligheid
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.4%

2

erg belangrijk

40.4%

182

belangrijk

35.1%

158

niet onbelangrijk

14.9%

67

onbelangrijk

6.4%

29

totaal onbelangrijk

2.7%

12

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Mogelijkheden
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.7%

3

erg belangrijk

30.9%

139

belangrijk

47.1%

212

niet onbelangrijk

18.4%

83

onbelangrijk

2.7%

12

totaal onbelangrijk

0.2%

1

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? E-mail-server
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.9%

4

erg belangrijk

50.9%

229

belangrijk

28.7%

129

niet onbelangrijk

9.6%

43

onbelangrijk

6.0%

27

totaal onbelangrijk

4.0%

18

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Newsserver
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.7%

3

erg belangrijk

10.9%

49

belangrijk

23.3%

105

niet onbelangrijk

21.1%

95

onbelangrijk

24.4%

110

totaal onbelangrijk

19.6%

88

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Voorlichting/Reclame
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

1.1%

5

erg belangrijk

14.2%

64

belangrijk

30.9%

139

niet onbelangrijk

27.3%

123

onbelangrijk

15.6%

70

totaal onbelangrijk

10.9%

49

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Installatie
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

1.1%

5

erg belangrijk

23.3%

105

belangrijk

35.8%

161

niet onbelangrijk

18.4%

83

onbelangrijk

11.8%

53

totaal onbelangrijk

9.6%

43

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Papieren documentatie
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

1.3%

6

erg belangrijk

17.1%

77

belangrijk

32.4%

146

niet onbelangrijk

24.4%

110

onbelangrijk

13.6%

61

totaal onbelangrijk

11.1%

50

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Supportpagina's op web
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.9%

4

erg belangrijk

29.8%

134

belangrijk

35.6%

160

niet onbelangrijk

20.4%

92

onbelangrijk

7.6%

34

totaal onbelangrijk

5.8%

26

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Telefonische helpdesk
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

1.1%

5

erg belangrijk

60.2%

271

belangrijk

23.8%

107

niet onbelangrijk

9.8%

44

onbelangrijk

2.0%

9

totaal onbelangrijk

3.1%

14

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Helpdeskondersteuning via web/e-mail
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.9%

4

erg belangrijk

42.7%

192

belangrijk

30.0%

135

niet onbelangrijk

16.7%

75

onbelangrijk

4.9%

22

totaal onbelangrijk

4.9%

22

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Website provider
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

3.6%

16

erg belangrijk

13.8%

62

belangrijk

29.8%

134

niet onbelangrijk

26.2%

118

onbelangrijk

15.6%

70

totaal onbelangrijk

11.1%

50

Welke van deze items is voor u het meest belangrijk ?
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.7%

3

snelheid

36.4%

164

vaste verbinding

20.2%

91

kosten

6.7%

30

betrouwbaarheid

31.8%

143

communicatie met de klant

4.2%

19

Welke van deze items is voor u het minst belangrijk ?
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

3.8%

17

snelheid

7.3%

33

vaste verbinding

7.8%

35

kosten

37.6%

169

betrouwbaarheid

2.4%

11

communicatie met de klant

41.1%

185

Wat is volgens u het sterkste punt van kabelinternet ?
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

2.0%

9

snelheid

34.9%

157

vaste verbinding

50.2%

226

kosten

9.6%

43

betrouwbaarheid

2.9%

13

communicatie met de klant

0.4%

2

Wat is volgens u het zwakste punt van kabelinternet ?
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

1.8%

8

snelheid

21.6%

97

vaste verbinding

4.2%

19

kosten

11.1%

50

betrouwbaarheid

36.4%

164

communicatie met de klant

24.9%

112

Welk type kabelmodem heeft u ?
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

1.1%

5

COM21

38.4%

173

Terayon

25.1%

113

CornerStone

0.2%

1

LanCity

13.3%

60

Motorola

7.1%

32

anders

3.8%

17

onbekend

10.9%

49

Indien u recent een storing heeft gehad, hoe snel wist de provider het probleem op te lossen ?
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

1.3%

6

geen recente storing

13.1%

59

direct verholpen

1.1%

5

binnen paar uur

9.3%

42

binnen 12 uur

12.9%

58

binnen 24 uur

9.1%

41

binnen een paar dagen

17.1%

77

binnen een week

6.4%

29

binnen twee weken

4.9%

22

binnen een maand

4.2%

19

langer dan een maand

20.4%

92


  Voorpagina     Nieuws     Snelheidsmeter     Enquête     Schrijf ons     Word lid