Voorpagina     Nieuws     Snelheidsmeter     Enquête     Schrijf ons     Word lid  

  Voorpagina
  Column
  Voor de pers
  Schrijf ons
  Voor onze leden
  Vereniging
  Lid worden van COAX
  Online Chatten
  Enquête
  resultaat grafieken:
   Actueel, alle ISP's
   2003, alle ISP's
   2002, alleen chello
   2002, alle providers
   December 2002
   November 2002
   Oktober 2002
   September 2002
   Augustus 2002
   Juli 2002
   Juni 2002
   Mei 2002
   April 2002
   Maart 2002
   Februari 2002
   Januari 2002
   Oude resultaten
  Redactie




COAX Nederland
Postbus 5140
5800 GC Venray
 


  Resultaten enquete Maart 2002


Aantal ingevulde formulieren : 232 t/m 01-04-2002 04:00:01

Hoelang heeft u internet via de kabel ?

Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.4%

1

Minder dan 1 maand

3.4%

8

1 tot 4 maanden

13.4%

31

5 tot 9 maanden

6.0%

14

10 maanden tot 1 jaar

7.3%

17

Langer dan 1 jaar

25.4%

59

Langer dan 2 jaar

43.5%

101

Van welke provider maakt u gebruik ?
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.0%

0

@Home

3.4%

8

Albrandswaard

0.0%

0

BetuweNet

0.4%

1

Brunssum.Net

0.4%

1

Cable4u

0.4%

1

Campus@Maastricht

0.0%

0

chello

91.4%

212

IAE

0.0%

0

Kabelfoon

0.9%

2

NETvisit

0.0%

0

RENDO De Kooi

0.0%

0

Oudenbossche Kabel ExpMij

0.0%

0

Opritkabeldienst

0.9%

2

Priority Telecom

0.4%

1

QuickNet

0.4%

1

Universitair Centrum Info-voorziening

0.4%

1

Wanadoo Cable

0.4%

1

Zeeland.Net

0.0%

0

Hoeveel kennis van computers heeft u ?
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

1.7%

4

ik ben een beginner

1.7%

4

ik ben een gebruiker

14.7%

34

ik ben een hobbyist

43.1%

100

ik ben een professional

38.4%

89

Hoe bevalt internet via de kabel u ?
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.4%

1

erg goed

18.5%

43

goed

23.7%

55

kan beter

34.5%

80

slecht

11.2%

26

erg slecht

11.2%

26

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Kosten
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.9%

2

geen mening

1.7%

4

zeer goed

6.0%

14

kan beter

22.4%

52

redelijk

44.4%

103

slecht

15.1%

35

zeer slecht

9.1%

21

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Snelheid
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

1.3%

3

geen mening

0.9%

2

zeer goed

12.1%

28

kan beter

30.2%

70

redelijk

24.6%

57

slecht

14.7%

34

zeer slecht

15.9%

37

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Betrouwbaarheid
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

1.3%

3

geen mening

2.6%

6

zeer goed

7.8%

18

kan beter

20.7%

48

redelijk

22.0%

51

slecht

22.4%

52

zeer slecht

22.8%

53

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Veiligheid
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.9%

2

geen mening

10.3%

24

zeer goed

13.4%

31

kan beter

25.4%

59

redelijk

30.6%

71

slecht

12.5%

29

zeer slecht

6.5%

15

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Mogelijkheden
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

1.7%

4

geen mening

4.7%

11

zeer goed

22.0%

51

kan beter

40.1%

93

redelijk

18.5%

43

slecht

7.8%

18

zeer slecht

4.7%

11

Wat is uw mening over internet via de kabel ? E-mail-server
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

1.3%

3

geen mening

7.8%

18

zeer goed

13.8%

32

kan beter

27.2%

63

redelijk

22.0%

51

slecht

13.4%

31

zeer slecht

14.2%

33

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Newsserver
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

3.9%

9

geen mening

29.7%

69

zeer goed

5.6%

13

kan beter

12.9%

30

redelijk

19.4%

45

slecht

12.9%

30

zeer slecht

15.1%

35

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Voorlichting/Reclame
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

2.2%

5

geen mening

19.8%

46

zeer goed

3.9%

9

kan beter

12.5%

29

redelijk

19.8%

46

slecht

20.7%

48

zeer slecht

20.7%

48

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Installatie
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

1.3%

3

geen mening

6.0%

14

zeer goed

20.3%

47

kan beter

24.1%

56

redelijk

22.0%

51

slecht

9.1%

21

zeer slecht

16.8%

39

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Papieren documentatie
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

2.6%

6

geen mening

16.4%

38

zeer goed

6.9%

16

kan beter

16.4%

38

redelijk

24.6%

57

slecht

12.9%

30

zeer slecht

19.8%

46

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Supportpagina's web
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

2.2%

5

geen mening

14.7%

34

zeer goed

4.3%

10

kan beter

16.8%

39

redelijk

25.0%

58

slecht

15.5%

36

zeer slecht

21.1%

49

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Telefonische helpdesk
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

2.2%

5

geen mening

8.2%

19

zeer goed

0.9%

2

kan beter

6.0%

14

redelijk

6.5%

15

slecht

12.9%

30

zeer slecht

62.9%

146

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Ondersteuning via web
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

3.9%

9

geen mening

16.4%

38

zeer goed

1.7%

4

kan beter

4.3%

10

redelijk

11.2%

26

slecht

11.2%

26

zeer slecht

50.9%

118

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Website provider
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

5.6%

13

geen mening

14.7%

34

zeer goed

6.5%

15

kan beter

13.8%

32

redelijk

29.3%

68

slecht

16.8%

39

zeer slecht

12.9%

30

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Kosten
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

1.7%

4

erg belangrijk

27.2%

63

belangrijk

35.8%

83

niet onbelangrijk

29.3%

68

onbelangrijk

3.9%

9

totaal onbelangrijk

1.7%

4

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Snelheid
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

1.3%

3

erg belangrijk

68.1%

158

belangrijk

27.2%

63

niet onbelangrijk

3.0%

7

onbelangrijk

0.0%

0

totaal onbelangrijk

0.0%

0

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Betrouwbaarheid
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

1.3%

3

erg belangrijk

70.7%

164

belangrijk

25.9%

60

niet onbelangrijk

1.7%

4

onbelangrijk

0.0%

0

totaal onbelangrijk

0.0%

0

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Veiligheid
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

1.3%

3

erg belangrijk

42.7%

99

belangrijk

31.9%

74

niet onbelangrijk

14.7%

34

onbelangrijk

6.9%

16

totaal onbelangrijk

2.2%

5

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Mogelijkheden
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

2.6%

6

erg belangrijk

31.9%

74

belangrijk

48.3%

112

niet onbelangrijk

12.9%

30

onbelangrijk

1.7%

4

totaal onbelangrijk

2.2%

5

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? E-mail-server
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

1.7%

4

erg belangrijk

43.1%

100

belangrijk

32.8%

76

niet onbelangrijk

11.6%

27

onbelangrijk

5.2%

12

totaal onbelangrijk

5.2%

12

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Newsserver
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

2.6%

6

erg belangrijk

11.6%

27

belangrijk

17.7%

41

niet onbelangrijk

23.3%

54

onbelangrijk

25.4%

59

totaal onbelangrijk

19.0%

44

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Voorlichting/Reclame
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

2.2%

5

erg belangrijk

15.5%

36

belangrijk

28.0%

65

niet onbelangrijk

28.4%

66

onbelangrijk

15.5%

36

totaal onbelangrijk

9.9%

23

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Installatie
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

2.6%

6

erg belangrijk

25.0%

58

belangrijk

36.2%

84

niet onbelangrijk

20.7%

48

onbelangrijk

9.5%

22

totaal onbelangrijk

5.6%

13

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Papieren documentatie
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

2.2%

5

erg belangrijk

16.4%

38

belangrijk

31.0%

72

niet onbelangrijk

25.9%

60

onbelangrijk

12.9%

30

totaal onbelangrijk

11.2%

26

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Supportpagina's op web
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

1.7%

4

erg belangrijk

26.7%

62

belangrijk

31.0%

72

niet onbelangrijk

22.4%

52

onbelangrijk

9.9%

23

totaal onbelangrijk

7.8%

18

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Telefonische helpdesk
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

1.7%

4

erg belangrijk

49.1%

114

belangrijk

25.4%

59

niet onbelangrijk

13.4%

31

onbelangrijk

4.7%

11

totaal onbelangrijk

5.2%

12

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Helpdeskondersteuning via web/e-mail
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

2.6%

6

erg belangrijk

33.6%

78

belangrijk

31.5%

73

niet onbelangrijk

19.0%

44

onbelangrijk

6.5%

15

totaal onbelangrijk

6.5%

15

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Website provider
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

5.6%

13

erg belangrijk

14.2%

33

belangrijk

28.0%

65

niet onbelangrijk

27.6%

64

onbelangrijk

15.5%

36

totaal onbelangrijk

8.6%

20

Welke van deze items is voor u het meest belangrijk ?
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.9%

2

snelheid

41.4%

96

vaste verbinding

25.4%

59

kosten

4.7%

11

betrouwbaarheid

22.0%

51

communicatie met de klant

5.2%

12

Welke van deze items is voor u het minst belangrijk ?
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

4.3%

10

snelheid

4.7%

11

vaste verbinding

6.5%

15

kosten

35.3%

82

betrouwbaarheid

4.3%

10

communicatie met de klant

44.4%

103

Wat is volgens u het sterkste punt van kabelinternet ?
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

3.4%

8

snelheid

33.6%

78

vaste verbinding

47.8%

111

kosten

10.8%

25

betrouwbaarheid

3.4%

8

communicatie met de klant

0.4%

1

Wat is volgens u het zwakste punt van kabelinternet ?
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

2.6%

6

snelheid

17.7%

41

vaste verbinding

5.2%

12

kosten

14.7%

34

betrouwbaarheid

30.2%

70

communicatie met de klant

29.3%

68

Welk type kabelmodem heeft u ?
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

1.3%

3

COM21

38.8%

90

Terayon

16.4%

38

CornerStone

0.9%

2

LanCity

14.2%

33

Motorola

12.5%

29

anders

3.0%

7

onbekend

12.5%

29

Indien u recent een storing heeft gehad, hoe snel wist de provider het probleem op te lossen ?
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

2.2%

5

geen recente storing

20.3%

47

direct verholpen

1.3%

3

binnen paar uur

10.8%

25

binnen 12 uur

8.2%

19

binnen 24 uur

7.3%

17

binnen een paar dagen

11.6%

27

binnen een week

7.3%

17

binnen twee weken

5.6%

13

binnen een maand

6.0%

14

langer dan een maand

19.0%

44


  Voorpagina     Nieuws     Snelheidsmeter     Enquête     Schrijf ons     Word lid