Voorpagina     Nieuws     Snelheidsmeter     Enquête     Schrijf ons     Word lid  

  Voorpagina
  Column
  Voor de pers
  Schrijf ons
  Voor onze leden
  Vereniging
  Lid worden van COAX
  Online Chatten
  Enquête
  resultaat grafieken:
   Actueel, alle ISP's
   2003, alle ISP's
   2002, alleen chello
   December 2002
   November 2002
   Oktober 2002
   September 2002
   Augustus 2002
   Juli 2002
   Juni 2002
   Mei 2002
   April 2002
   Maart 2002
   Februari 2002
   Januari 2002
   2002, alle providers
   Oude resultaten
  Redactie




COAX Nederland
Postbus 5140
5800 GC Venray
 


  Resultaten enquete Maart 2002 (chello)


Aantal ingevulde formulieren : 212 t/m 01-04-2002 04:00:11

Hoelang heeft u internet via de kabel ?

Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.0%

0

Minder dan 1 maand

3.3%

7

1 tot 4 maanden

14.2%

30

5 tot 9 maanden

5.7%

12

10 maanden tot 1 jaar

6.6%

14

Langer dan 1 jaar

25.5%

54

Langer dan 2 jaar

44.8%

95

Hoeveel kennis van computers heeft u ?
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.9%

2

ik ben een beginner

1.4%

3

ik ben een gebruiker

15.1%

32

ik ben een hobbyist

44.3%

94

ik ben een professional

38.2%

81

Hoe bevalt internet via de kabel u ?
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.0%

0

erg goed

16.0%

34

goed

23.6%

50

kan beter

36.3%

77

slecht

12.3%

26

erg slecht

11.8%

25

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Kosten
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.5%

1

geen mening

1.4%

3

zeer goed

4.2%

9

kan beter

21.7%

46

redelijk

45.8%

97

slecht

16.5%

35

zeer slecht

9.9%

21

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Snelheid
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.5%

1

geen mening

0.9%

2

zeer goed

10.8%

23

kan beter

29.7%

63

redelijk

25.5%

54

slecht

15.6%

33

zeer slecht

17.0%

36

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Betrouwbaarheid
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.5%

1

geen mening

2.8%

6

zeer goed

6.6%

14

kan beter

18.9%

40

redelijk

23.1%

49

slecht

24.1%

51

zeer slecht

24.1%

51

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Veiligheid
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.0%

0

geen mening

10.8%

23

zeer goed

11.3%

24

kan beter

25.5%

54

redelijk

32.5%

69

slecht

12.7%

27

zeer slecht

7.1%

15

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Mogelijkheden
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.9%

2

geen mening

4.2%

9

zeer goed

20.3%

43

kan beter

41.0%

87

redelijk

19.8%

42

slecht

8.5%

18

zeer slecht

5.2%

11

Wat is uw mening over internet via de kabel ? E-mail-server
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.0%

0

geen mening

7.5%

16

zeer goed

13.2%

28

kan beter

28.8%

61

redelijk

21.7%

46

slecht

13.7%

29

zeer slecht

15.1%

32

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Newsserver
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

2.8%

6

geen mening

30.7%

65

zeer goed

4.7%

10

kan beter

12.7%

27

redelijk

20.3%

43

slecht

12.7%

27

zeer slecht

16.0%

34

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Voorlichting/Reclame
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.9%

2

geen mening

20.3%

43

zeer goed

3.3%

7

kan beter

12.3%

26

redelijk

19.8%

42

slecht

21.2%

45

zeer slecht

22.2%

47

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Installatie
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.0%

0

geen mening

6.1%

13

zeer goed

17.9%

38

kan beter

25.9%

55

redelijk

22.2%

47

slecht

9.9%

21

zeer slecht

17.9%

38

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Papieren documentatie
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

1.4%

3

geen mening

16.5%

35

zeer goed

5.2%

11

kan beter

17.5%

37

redelijk

24.1%

51

slecht

14.2%

30

zeer slecht

21.2%

45

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Supportpagina's web
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.9%

2

geen mening

13.2%

28

zeer goed

3.3%

7

kan beter

17.0%

36

redelijk

25.9%

55

slecht

17.0%

36

zeer slecht

22.6%

48

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Telefonische helpdesk
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.9%

2

geen mening

8.0%

17

zeer goed

0.0%

0

kan beter

4.7%

10

redelijk

6.6%

14

slecht

12.7%

27

zeer slecht

67.0%

142

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Ondersteuning via web
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

2.8%

6

geen mening

16.0%

34

zeer goed

1.4%

3

kan beter

2.8%

6

redelijk

11.3%

24

slecht

10.8%

23

zeer slecht

54.7%

116

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Website provider
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

4.2%

9

geen mening

14.6%

31

zeer goed

4.2%

9

kan beter

14.2%

30

redelijk

31.1%

66

slecht

17.9%

38

zeer slecht

13.7%

29

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Kosten
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.9%

2

erg belangrijk

29.2%

62

belangrijk

34.9%

74

niet onbelangrijk

29.7%

63

onbelangrijk

3.3%

7

totaal onbelangrijk

1.9%

4

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Snelheid
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.5%

1

erg belangrijk

69.3%

147

belangrijk

27.4%

58

niet onbelangrijk

2.8%

6

onbelangrijk

0.0%

0

totaal onbelangrijk

0.0%

0

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Betrouwbaarheid
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.5%

1

erg belangrijk

73.6%

156

belangrijk

24.5%

52

niet onbelangrijk

1.4%

3

onbelangrijk

0.0%

0

totaal onbelangrijk

0.0%

0

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Veiligheid
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.0%

0

erg belangrijk

44.3%

94

belangrijk

33.0%

70

niet onbelangrijk

14.2%

30

onbelangrijk

7.1%

15

totaal onbelangrijk

1.4%

3

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Mogelijkheden
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

1.4%

3

erg belangrijk

33.5%

71

belangrijk

47.6%

101

niet onbelangrijk

14.2%

30

onbelangrijk

1.4%

3

totaal onbelangrijk

1.9%

4

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? E-mail-server
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.5%

1

erg belangrijk

44.8%

95

belangrijk

32.1%

68

niet onbelangrijk

11.8%

25

onbelangrijk

5.7%

12

totaal onbelangrijk

5.2%

11

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Newsserver
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

1.4%

3

erg belangrijk

12.7%

27

belangrijk

16.5%

35

niet onbelangrijk

24.1%

51

onbelangrijk

25.9%

55

totaal onbelangrijk

19.3%

41

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Voorlichting/Reclame
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.9%

2

erg belangrijk

17.0%

36

belangrijk

28.8%

61

niet onbelangrijk

29.7%

63

onbelangrijk

14.2%

30

totaal onbelangrijk

9.4%

20

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Installatie
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

1.4%

3

erg belangrijk

26.9%

57

belangrijk

35.8%

76

niet onbelangrijk

20.3%

43

onbelangrijk

9.9%

21

totaal onbelangrijk

5.7%

12

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Papieren documentatie
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.9%

2

erg belangrijk

17.9%

38

belangrijk

31.1%

66

niet onbelangrijk

26.4%

56

onbelangrijk

12.7%

27

totaal onbelangrijk

10.8%

23

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Supportpagina's op web
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.5%

1

erg belangrijk

28.3%

60

belangrijk

32.5%

69

niet onbelangrijk

23.6%

50

onbelangrijk

7.5%

16

totaal onbelangrijk

7.5%

16

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Telefonische helpdesk
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.5%

1

erg belangrijk

50.5%

107

belangrijk

25.9%

55

niet onbelangrijk

13.2%

28

onbelangrijk

4.7%

10

totaal onbelangrijk

5.2%

11

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Helpdeskondersteuning via web/e-mail
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

1.4%

3

erg belangrijk

36.3%

77

belangrijk

31.6%

67

niet onbelangrijk

18.4%

39

onbelangrijk

5.7%

12

totaal onbelangrijk

6.6%

14

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Website provider
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

4.2%

9

erg belangrijk

15.1%

32

belangrijk

28.3%

60

niet onbelangrijk

27.8%

59

onbelangrijk

16.0%

34

totaal onbelangrijk

8.5%

18

Welke van deze items is voor u het meest belangrijk ?
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.0%

0

snelheid

42.0%

89

vaste verbinding

24.1%

51

kosten

4.7%

10

betrouwbaarheid

23.6%

50

communicatie met de klant

5.7%

12

Welke van deze items is voor u het minst belangrijk ?
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

3.8%

8

snelheid

5.2%

11

vaste verbinding

7.1%

15

kosten

36.3%

77

betrouwbaarheid

4.7%

10

communicatie met de klant

42.9%

91

Wat is volgens u het sterkste punt van kabelinternet ?
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

2.4%

5

snelheid

34.9%

74

vaste verbinding

47.6%

101

kosten

11.3%

24

betrouwbaarheid

3.3%

7

communicatie met de klant

0.5%

1

Wat is volgens u het zwakste punt van kabelinternet ?
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

1.4%

3

snelheid

18.4%

39

vaste verbinding

5.2%

11

kosten

14.6%

31

betrouwbaarheid

32.5%

69

communicatie met de klant

27.8%

59

Welk type kabelmodem heeft u ?
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.5%

1

COM21

37.3%

79

Terayon

17.5%

37

CornerStone

0.9%

2

LanCity

15.6%

33

Motorola

13.2%

28

anders

2.4%

5

onbekend

12.7%

27

Indien u recent een storing heeft gehad, hoe snel wist de provider het probleem op te lossen ?
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.9%

2

geen recente storing

20.3%

43

direct verholpen

0.5%

1

binnen paar uur

11.3%

24

binnen 12 uur

8.0%

17

binnen 24 uur

6.6%

14

binnen een paar dagen

11.8%

25

binnen een week

7.5%

16

binnen twee weken

6.1%

13

binnen een maand

6.6%

14

langer dan een maand

20.3%

43


  Voorpagina     Nieuws     Snelheidsmeter     Enquête     Schrijf ons     Word lid