Voorpagina     Nieuws     Snelheidsmeter     Enquête     Schrijf ons     Word lid  

  Voorpagina
  Column
  Voor de pers
  Schrijf ons
  Voor onze leden
  Vereniging
  Lid worden van COAX
  Online Chatten
  Enquête
  resultaat grafieken:
   Actueel, alle ISP's
   2003, alle ISP's
   2002, alleen chello
   December 2002
   November 2002
   Oktober 2002
   September 2002
   Augustus 2002
   Juli 2002
   Juni 2002
   Mei 2002
   April 2002
   Maart 2002
   Februari 2002
   Januari 2002
   2002, alle providers
   Oude resultaten
  Redactie




COAX Nederland
Postbus 5140
5800 GC Venray
 


  Resultaten enquete April 2002 (chello)


Aantal ingevulde formulieren : 181 t/m 01-05-2002 04:00:15

Hoelang heeft u internet via de kabel ?

Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.0%

0

Minder dan 1 maand

5.5%

10

1 tot 4 maanden

9.4%

17

5 tot 9 maanden

4.4%

8

10 maanden tot 1 jaar

6.1%

11

Langer dan 1 jaar

21.0%

38

Langer dan 2 jaar

53.6%

97

Hoeveel kennis van computers heeft u ?
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.0%

0

ik ben een beginner

1.7%

3

ik ben een gebruiker

18.2%

33

ik ben een hobbyist

39.2%

71

ik ben een professional

40.9%

74

Hoe bevalt internet via de kabel u ?
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.6%

1

erg goed

12.7%

23

goed

24.9%

45

kan beter

43.1%

78

slecht

12.7%

23

erg slecht

6.1%

11

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Kosten
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.0%

0

geen mening

1.7%

3

zeer goed

5.5%

10

kan beter

16.0%

29

redelijk

39.8%

72

slecht

27.6%

50

zeer slecht

9.4%

17

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Snelheid
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.0%

0

geen mening

0.0%

0

zeer goed

9.9%

18

kan beter

28.2%

51

redelijk

29.3%

53

slecht

20.4%

37

zeer slecht

12.2%

22

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Betrouwbaarheid
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.0%

0

geen mening

1.7%

3

zeer goed

5.0%

9

kan beter

19.9%

36

redelijk

25.4%

46

slecht

24.3%

44

zeer slecht

23.8%

43

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Veiligheid
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.6%

1

geen mening

9.4%

17

zeer goed

8.3%

15

kan beter

27.6%

50

redelijk

34.8%

63

slecht

13.3%

24

zeer slecht

6.1%

11

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Mogelijkheden
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.6%

1

geen mening

2.8%

5

zeer goed

27.6%

50

kan beter

35.9%

65

redelijk

21.5%

39

slecht

6.1%

11

zeer slecht

5.5%

10

Wat is uw mening over internet via de kabel ? E-mail-server
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.0%

0

geen mening

3.9%

7

zeer goed

23.2%

42

kan beter

32.0%

58

redelijk

24.3%

44

slecht

10.5%

19

zeer slecht

6.1%

11

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Newsserver
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.6%

1

geen mening

32.0%

58

zeer goed

9.9%

18

kan beter

14.4%

26

redelijk

19.9%

36

slecht

9.9%

18

zeer slecht

13.3%

24

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Voorlichting/Reclame
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

1.7%

3

geen mening

17.7%

32

zeer goed

2.2%

4

kan beter

12.7%

23

redelijk

33.7%

61

slecht

15.5%

28

zeer slecht

16.6%

30

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Installatie
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

1.7%

3

geen mening

12.2%

22

zeer goed

23.8%

43

kan beter

24.3%

44

redelijk

18.8%

34

slecht

10.5%

19

zeer slecht

8.8%

16

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Papieren documentatie
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

1.1%

2

geen mening

13.8%

25

zeer goed

12.7%

23

kan beter

21.0%

38

redelijk

18.2%

33

slecht

16.0%

29

zeer slecht

17.1%

31

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Supportpagina's web
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.6%

1

geen mening

13.8%

25

zeer goed

6.1%

11

kan beter

17.7%

32

redelijk

27.6%

50

slecht

17.1%

31

zeer slecht

17.1%

31

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Telefonische helpdesk
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

2.2%

4

geen mening

6.6%

12

zeer goed

1.1%

2

kan beter

4.4%

8

redelijk

8.8%

16

slecht

9.9%

18

zeer slecht

66.9%

121

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Ondersteuning via web
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

1.1%

2

geen mening

20.4%

37

zeer goed

0.0%

0

kan beter

5.0%

9

redelijk

7.7%

14

slecht

17.7%

32

zeer slecht

48.1%

87

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Website provider
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

3.9%

7

geen mening

15.5%

28

zeer goed

1.1%

2

kan beter

17.1%

31

redelijk

34.8%

63

slecht

14.4%

26

zeer slecht

13.3%

24

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Kosten
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.6%

1

erg belangrijk

28.2%

51

belangrijk

43.6%

79

niet onbelangrijk

22.1%

40

onbelangrijk

5.5%

10

totaal onbelangrijk

0.0%

0

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Snelheid
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.0%

0

erg belangrijk

70.7%

128

belangrijk

27.1%

49

niet onbelangrijk

2.2%

4

onbelangrijk

0.0%

0

totaal onbelangrijk

0.0%

0

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Betrouwbaarheid
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

1.1%

2

erg belangrijk

71.8%

130

belangrijk

23.8%

43

niet onbelangrijk

3.3%

6

onbelangrijk

0.0%

0

totaal onbelangrijk

0.0%

0

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Veiligheid
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.6%

1

erg belangrijk

40.3%

73

belangrijk

33.1%

60

niet onbelangrijk

19.9%

36

onbelangrijk

4.4%

8

totaal onbelangrijk

1.7%

3

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Mogelijkheden
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.6%

1

erg belangrijk

29.8%

54

belangrijk

50.3%

91

niet onbelangrijk

17.1%

31

onbelangrijk

2.2%

4

totaal onbelangrijk

0.0%

0

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? E-mail-server
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.6%

1

erg belangrijk

48.1%

87

belangrijk

33.7%

61

niet onbelangrijk

12.7%

23

onbelangrijk

2.2%

4

totaal onbelangrijk

2.8%

5

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Newsserver
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.6%

1

erg belangrijk

7.7%

14

belangrijk

23.8%

43

niet onbelangrijk

21.0%

38

onbelangrijk

29.3%

53

totaal onbelangrijk

17.7%

32

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Voorlichting/Reclame
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

1.1%

2

erg belangrijk

11.6%

21

belangrijk

33.1%

60

niet onbelangrijk

27.1%

49

onbelangrijk

14.4%

26

totaal onbelangrijk

12.7%

23

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Installatie
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.6%

1

erg belangrijk

23.2%

42

belangrijk

33.1%

60

niet onbelangrijk

22.7%

41

onbelangrijk

9.4%

17

totaal onbelangrijk

11.0%

20

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Papieren documentatie
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.6%

1

erg belangrijk

16.6%

30

belangrijk

35.9%

65

niet onbelangrijk

24.9%

45

onbelangrijk

12.2%

22

totaal onbelangrijk

9.9%

18

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Supportpagina's op web
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.6%

1

erg belangrijk

27.6%

50

belangrijk

34.8%

63

niet onbelangrijk

20.4%

37

onbelangrijk

9.4%

17

totaal onbelangrijk

7.2%

13

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Telefonische helpdesk
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

1.1%

2

erg belangrijk

49.2%

89

belangrijk

31.5%

57

niet onbelangrijk

11.6%

21

onbelangrijk

2.8%

5

totaal onbelangrijk

3.9%

7

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Helpdeskondersteuning via web/e-mail
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.6%

1

erg belangrijk

35.9%

65

belangrijk

33.1%

60

niet onbelangrijk

18.2%

33

onbelangrijk

7.2%

13

totaal onbelangrijk

5.0%

9

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Website provider
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

3.3%

6

erg belangrijk

19.3%

35

belangrijk

26.0%

47

niet onbelangrijk

29.8%

54

onbelangrijk

9.9%

18

totaal onbelangrijk

11.6%

21

Welke van deze items is voor u het meest belangrijk ?
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.0%

0

snelheid

38.1%

69

vaste verbinding

22.7%

41

kosten

10.5%

19

betrouwbaarheid

24.3%

44

communicatie met de klant

4.4%

8

Welke van deze items is voor u het minst belangrijk ?
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

1.1%

2

snelheid

7.2%

13

vaste verbinding

10.5%

19

kosten

24.9%

45

betrouwbaarheid

6.6%

12

communicatie met de klant

49.7%

90

Wat is volgens u het sterkste punt van kabelinternet ?
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

2.2%

4

snelheid

35.9%

65

vaste verbinding

51.4%

93

kosten

7.2%

13

betrouwbaarheid

2.2%

4

communicatie met de klant

1.1%

2

Wat is volgens u het zwakste punt van kabelinternet ?
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.6%

1

snelheid

14.9%

27

vaste verbinding

4.4%

8

kosten

17.7%

32

betrouwbaarheid

38.7%

70

communicatie met de klant

23.8%

43

Welk type kabelmodem heeft u ?
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.0%

0

COM21

39.8%

72

Terayon

22.1%

40

CornerStone

0.0%

0

LanCity

13.8%

25

Motorola

12.7%

23

anders

5.0%

9

onbekend

6.6%

12

Indien u recent een storing heeft gehad, hoe snel wist de provider het probleem op te lossen ?
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

1.1%

2

geen recente storing

17.7%

32

direct verholpen

2.8%

5

binnen paar uur

10.5%

19

binnen 12 uur

9.9%

18

binnen 24 uur

8.8%

16

binnen een paar dagen

12.2%

22

binnen een week

5.5%

10

binnen twee weken

10.5%

19

binnen een maand

6.6%

12

langer dan een maand

14.4%

26


  Voorpagina     Nieuws     Snelheidsmeter     Enquête     Schrijf ons     Word lid