Voorpagina     Nieuws     Snelheidsmeter     Enquête     Schrijf ons     Word lid  

  Voorpagina
  Column
  Voor de pers
  Schrijf ons
  Voor onze leden
  Vereniging
  Lid worden van COAX
  Online Chatten
  Enquête
  resultaat grafieken:
   Actueel, alle ISP's
   2003, alle ISP's
   2002, alleen chello
   2002, alle providers
   December 2002
   November 2002
   Oktober 2002
   September 2002
   Augustus 2002
   Juli 2002
   Juni 2002
   Mei 2002
   April 2002
   Maart 2002
   Februari 2002
   Januari 2002
   Oude resultaten
  Redactie




COAX Nederland
Postbus 5140
5800 GC Venray
 


  Resultaten enquete Mei 2002


Aantal ingevulde formulieren : 109 t/m 01-06-2002 04:00:03

Hoelang heeft u internet via de kabel ?

Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

1.8%

2

Minder dan 1 maand

4.6%

5

1 tot 4 maanden

10.1%

11

5 tot 9 maanden

7.3%

8

10 maanden tot 1 jaar

3.7%

4

Langer dan 1 jaar

23.9%

26

Langer dan 2 jaar

46.8%

51

Van welke provider maakt u gebruik ?
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

1.8%

2

@Home

2.8%

3

Albrandswaard

0.0%

0

BetuweNet

0.0%

0

Brunssum.Net

0.0%

0

Cable4u

0.9%

1

Campus@Maastricht

0.0%

0

chello

88.1%

96

IAE

0.0%

0

Kabelfoon

0.0%

0

NETvisit

0.0%

0

RENDO De Kooi

0.0%

0

Oudenbossche Kabel ExpMij

0.0%

0

Opritkabeldienst

0.0%

0

Priority Telecom

0.0%

0

QuickNet

1.8%

2

Universitair Centrum Info-voorziening

0.0%

0

Wanadoo Cable

2.8%

3

Zeeland.Net

0.0%

0

Hoeveel kennis van computers heeft u ?
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

1.8%

2

ik ben een beginner

0.0%

0

ik ben een gebruiker

11.9%

13

ik ben een hobbyist

41.3%

45

ik ben een professional

43.1%

47

Hoe bevalt internet via de kabel u ?
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

2.8%

3

erg goed

21.1%

23

goed

22.0%

24

kan beter

33.9%

37

slecht

11.9%

13

erg slecht

6.4%

7

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Kosten
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

1.8%

2

geen mening

0.9%

1

zeer goed

7.3%

8

kan beter

18.3%

20

redelijk

40.4%

44

slecht

17.4%

19

zeer slecht

11.9%

13

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Snelheid
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

1.8%

2

geen mening

0.0%

0

zeer goed

8.3%

9

kan beter

33.9%

37

redelijk

22.0%

24

slecht

22.0%

24

zeer slecht

10.1%

11

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Betrouwbaarheid
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

1.8%

2

geen mening

1.8%

2

zeer goed

6.4%

7

kan beter

24.8%

27

redelijk

34.9%

38

slecht

12.8%

14

zeer slecht

15.6%

17

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Veiligheid
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

1.8%

2

geen mening

10.1%

11

zeer goed

5.5%

6

kan beter

33.9%

37

redelijk

27.5%

30

slecht

10.1%

11

zeer slecht

9.2%

10

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Mogelijkheden
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

1.8%

2

geen mening

3.7%

4

zeer goed

24.8%

27

kan beter

28.4%

31

redelijk

22.9%

25

slecht

10.1%

11

zeer slecht

6.4%

7

Wat is uw mening over internet via de kabel ? E-mail-server
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

4.6%

5

geen mening

6.4%

7

zeer goed

11.0%

12

kan beter

33.9%

37

redelijk

22.9%

25

slecht

9.2%

10

zeer slecht

10.1%

11

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Newsserver
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

3.7%

4

geen mening

33.9%

37

zeer goed

3.7%

4

kan beter

12.8%

14

redelijk

22.9%

25

slecht

10.1%

11

zeer slecht

11.0%

12

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Voorlichting/Reclame
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

1.8%

2

geen mening

24.8%

27

zeer goed

3.7%

4

kan beter

5.5%

6

redelijk

32.1%

35

slecht

14.7%

16

zeer slecht

15.6%

17

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Installatie
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

1.8%

2

geen mening

12.8%

14

zeer goed

14.7%

16

kan beter

27.5%

30

redelijk

23.9%

26

slecht

11.9%

13

zeer slecht

5.5%

6

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Papieren documentatie
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

1.8%

2

geen mening

21.1%

23

zeer goed

9.2%

10

kan beter

19.3%

21

redelijk

22.0%

24

slecht

9.2%

10

zeer slecht

15.6%

17

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Supportpagina's web
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

3.7%

4

geen mening

13.8%

15

zeer goed

2.8%

3

kan beter

17.4%

19

redelijk

32.1%

35

slecht

15.6%

17

zeer slecht

12.8%

14

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Telefonische helpdesk
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

2.8%

3

geen mening

6.4%

7

zeer goed

2.8%

3

kan beter

2.8%

3

redelijk

8.3%

9

slecht

18.3%

20

zeer slecht

56.9%

62

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Ondersteuning via web
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

2.8%

3

geen mening

15.6%

17

zeer goed

0.9%

1

kan beter

1.8%

2

redelijk

13.8%

15

slecht

20.2%

22

zeer slecht

43.1%

47

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Website provider
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

6.4%

7

geen mening

12.8%

14

zeer goed

3.7%

4

kan beter

26.6%

29

redelijk

23.9%

26

slecht

12.8%

14

zeer slecht

11.9%

13

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Kosten
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

3.7%

4

erg belangrijk

32.1%

35

belangrijk

33.0%

36

niet onbelangrijk

24.8%

27

onbelangrijk

3.7%

4

totaal onbelangrijk

0.9%

1

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Snelheid
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

3.7%

4

erg belangrijk

67.0%

73

belangrijk

22.9%

25

niet onbelangrijk

4.6%

5

onbelangrijk

0.0%

0

totaal onbelangrijk

0.0%

0

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Betrouwbaarheid
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

4.6%

5

erg belangrijk

73.4%

80

belangrijk

20.2%

22

niet onbelangrijk

0.0%

0

onbelangrijk

0.0%

0

totaal onbelangrijk

0.0%

0

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Veiligheid
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

3.7%

4

erg belangrijk

36.7%

40

belangrijk

25.7%

28

niet onbelangrijk

24.8%

27

onbelangrijk

5.5%

6

totaal onbelangrijk

1.8%

2

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Mogelijkheden
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

3.7%

4

erg belangrijk

38.5%

42

belangrijk

38.5%

42

niet onbelangrijk

13.8%

15

onbelangrijk

1.8%

2

totaal onbelangrijk

1.8%

2

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? E-mail-server
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

3.7%

4

erg belangrijk

43.1%

47

belangrijk

31.2%

34

niet onbelangrijk

7.3%

8

onbelangrijk

8.3%

9

totaal onbelangrijk

4.6%

5

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Newsserver
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

4.6%

5

erg belangrijk

10.1%

11

belangrijk

16.5%

18

niet onbelangrijk

25.7%

28

onbelangrijk

24.8%

27

totaal onbelangrijk

16.5%

18

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Voorlichting/Reclame
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

4.6%

5

erg belangrijk

18.3%

20

belangrijk

19.3%

21

niet onbelangrijk

23.9%

26

onbelangrijk

19.3%

21

totaal onbelangrijk

12.8%

14

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Installatie
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

4.6%

5

erg belangrijk

24.8%

27

belangrijk

33.9%

37

niet onbelangrijk

13.8%

15

onbelangrijk

12.8%

14

totaal onbelangrijk

8.3%

9

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Papieren documentatie
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

3.7%

4

erg belangrijk

17.4%

19

belangrijk

23.9%

26

niet onbelangrijk

22.9%

25

onbelangrijk

23.9%

26

totaal onbelangrijk

6.4%

7

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Supportpagina's op web
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

3.7%

4

erg belangrijk

30.3%

33

belangrijk

22.0%

24

niet onbelangrijk

24.8%

27

onbelangrijk

12.8%

14

totaal onbelangrijk

4.6%

5

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Telefonische helpdesk
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

3.7%

4

erg belangrijk

45.9%

50

belangrijk

23.9%

26

niet onbelangrijk

13.8%

15

onbelangrijk

7.3%

8

totaal onbelangrijk

3.7%

4

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Helpdeskondersteuning via web/e-mail
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

3.7%

4

erg belangrijk

34.9%

38

belangrijk

27.5%

30

niet onbelangrijk

11.9%

13

onbelangrijk

13.8%

15

totaal onbelangrijk

6.4%

7

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Website provider
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

5.5%

6

erg belangrijk

6.4%

7

belangrijk

33.0%

36

niet onbelangrijk

24.8%

27

onbelangrijk

19.3%

21

totaal onbelangrijk

9.2%

10

Welke van deze items is voor u het meest belangrijk ?
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

1.8%

2

snelheid

38.5%

42

vaste verbinding

19.3%

21

kosten

5.5%

6

betrouwbaarheid

23.9%

26

communicatie met de klant

9.2%

10

Welke van deze items is voor u het minst belangrijk ?
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

2.8%

3

snelheid

6.4%

7

vaste verbinding

10.1%

11

kosten

26.6%

29

betrouwbaarheid

2.8%

3

communicatie met de klant

49.5%

54

Wat is volgens u het sterkste punt van kabelinternet ?
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

3.7%

4

snelheid

28.4%

31

vaste verbinding

56.0%

61

kosten

5.5%

6

betrouwbaarheid

3.7%

4

communicatie met de klant

0.9%

1

Wat is volgens u het zwakste punt van kabelinternet ?
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

1.8%

2

snelheid

21.1%

23

vaste verbinding

1.8%

2

kosten

17.4%

19

betrouwbaarheid

29.4%

32

communicatie met de klant

26.6%

29

Welk type kabelmodem heeft u ?
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

1.8%

2

COM21

33.0%

36

Terayon

23.9%

26

CornerStone

0.9%

1

LanCity

13.8%

15

Motorola

12.8%

14

anders

4.6%

5

onbekend

7.3%

8

Indien u recent een storing heeft gehad, hoe snel wist de provider het probleem op te lossen ?
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

3.7%

4

geen recente storing

21.1%

23

direct verholpen

2.8%

3

binnen paar uur

11.0%

12

binnen 12 uur

8.3%

9

binnen 24 uur

7.3%

8

binnen een paar dagen

19.3%

21

binnen een week

3.7%

4

binnen twee weken

3.7%

4

binnen een maand

4.6%

5

langer dan een maand

12.8%

14


  Voorpagina     Nieuws     Snelheidsmeter     Enquête     Schrijf ons     Word lid