Voorpagina     Nieuws     Snelheidsmeter     Enquête     Schrijf ons     Word lid  

  Voorpagina
  Column
  Voor de pers
  Schrijf ons
  Voor onze leden
  Vereniging
  Lid worden van COAX
  Online Chatten
  Enquête
  resultaat grafieken:
   Actueel, alle ISP's
   2003, alle ISP's
   2002, alleen chello
   December 2002
   November 2002
   Oktober 2002
   September 2002
   Augustus 2002
   Juli 2002
   Juni 2002
   Mei 2002
   April 2002
   Maart 2002
   Februari 2002
   Januari 2002
   2002, alle providers
   Oude resultaten
  Redactie




COAX Nederland
Postbus 5140
5800 GC Venray
 


  Resultaten enquete Mei 2002 (chello)


Aantal ingevulde formulieren : 96 t/m 01-06-2002 04:00:15

Hoelang heeft u internet via de kabel ?

Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.0%

0

Minder dan 1 maand

5.2%

5

1 tot 4 maanden

8.3%

8

5 tot 9 maanden

7.3%

7

10 maanden tot 1 jaar

2.1%

2

Langer dan 1 jaar

27.1%

26

Langer dan 2 jaar

50.0%

48

Hoeveel kennis van computers heeft u ?
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.0%

0

ik ben een beginner

0.0%

0

ik ben een gebruiker

11.5%

11

ik ben een hobbyist

43.8%

42

ik ben een professional

44.8%

43

Hoe bevalt internet via de kabel u ?
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

1.0%

1

erg goed

20.8%

20

goed

24.0%

23

kan beter

35.4%

34

slecht

12.5%

12

erg slecht

6.3%

6

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Kosten
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.0%

0

geen mening

1.0%

1

zeer goed

5.2%

5

kan beter

18.8%

18

redelijk

44.8%

43

slecht

17.7%

17

zeer slecht

12.5%

12

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Snelheid
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.0%

0

geen mening

0.0%

0

zeer goed

7.3%

7

kan beter

36.5%

35

redelijk

25.0%

24

slecht

21.9%

21

zeer slecht

9.4%

9

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Betrouwbaarheid
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.0%

0

geen mening

2.1%

2

zeer goed

6.3%

6

kan beter

22.9%

22

redelijk

36.5%

35

slecht

14.6%

14

zeer slecht

17.7%

17

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Veiligheid
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.0%

0

geen mening

11.5%

11

zeer goed

6.3%

6

kan beter

34.4%

33

redelijk

28.1%

27

slecht

9.4%

9

zeer slecht

10.4%

10

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Mogelijkheden
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.0%

0

geen mening

4.2%

4

zeer goed

26.0%

25

kan beter

29.2%

28

redelijk

24.0%

23

slecht

9.4%

9

zeer slecht

7.3%

7

Wat is uw mening over internet via de kabel ? E-mail-server
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

3.1%

3

geen mening

7.3%

7

zeer goed

11.5%

11

kan beter

36.5%

35

redelijk

21.9%

21

slecht

8.3%

8

zeer slecht

11.5%

11

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Newsserver
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

2.1%

2

geen mening

36.5%

35

zeer goed

4.2%

4

kan beter

14.6%

14

redelijk

21.9%

21

slecht

10.4%

10

zeer slecht

10.4%

10

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Voorlichting/Reclame
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.0%

0

geen mening

26.0%

25

zeer goed

4.2%

4

kan beter

4.2%

4

redelijk

34.4%

33

slecht

16.7%

16

zeer slecht

14.6%

14

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Installatie
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.0%

0

geen mening

14.6%

14

zeer goed

15.6%

15

kan beter

28.1%

27

redelijk

25.0%

24

slecht

11.5%

11

zeer slecht

5.2%

5

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Papieren documentatie
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.0%

0

geen mening

22.9%

22

zeer goed

10.4%

10

kan beter

18.8%

18

redelijk

24.0%

23

slecht

9.4%

9

zeer slecht

14.6%

14

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Supportpagina's web
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

2.1%

2

geen mening

14.6%

14

zeer goed

3.1%

3

kan beter

17.7%

17

redelijk

32.3%

31

slecht

17.7%

17

zeer slecht

12.5%

12

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Telefonische helpdesk
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

1.0%

1

geen mening

7.3%

7

zeer goed

3.1%

3

kan beter

2.1%

2

redelijk

8.3%

8

slecht

17.7%

17

zeer slecht

60.4%

58

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Ondersteuning via web
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

1.0%

1

geen mening

14.6%

14

zeer goed

1.0%

1

kan beter

1.0%

1

redelijk

14.6%

14

slecht

20.8%

20

zeer slecht

46.9%

45

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Website provider
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

5.2%

5

geen mening

13.5%

13

zeer goed

4.2%

4

kan beter

26.0%

25

redelijk

25.0%

24

slecht

12.5%

12

zeer slecht

13.5%

13

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Kosten
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

2.1%

2

erg belangrijk

32.3%

31

belangrijk

32.3%

31

niet onbelangrijk

28.1%

27

onbelangrijk

4.2%

4

totaal onbelangrijk

1.0%

1

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Snelheid
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

2.1%

2

erg belangrijk

68.8%

66

belangrijk

24.0%

23

niet onbelangrijk

5.2%

5

onbelangrijk

0.0%

0

totaal onbelangrijk

0.0%

0

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Betrouwbaarheid
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

3.1%

3

erg belangrijk

77.1%

74

belangrijk

19.8%

19

niet onbelangrijk

0.0%

0

onbelangrijk

0.0%

0

totaal onbelangrijk

0.0%

0

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Veiligheid
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

2.1%

2

erg belangrijk

39.6%

38

belangrijk

26.0%

25

niet onbelangrijk

24.0%

23

onbelangrijk

6.3%

6

totaal onbelangrijk

2.1%

2

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Mogelijkheden
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

2.1%

2

erg belangrijk

37.5%

36

belangrijk

40.6%

39

niet onbelangrijk

15.6%

15

onbelangrijk

2.1%

2

totaal onbelangrijk

2.1%

2

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? E-mail-server
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

2.1%

2

erg belangrijk

43.8%

42

belangrijk

33.3%

32

niet onbelangrijk

7.3%

7

onbelangrijk

8.3%

8

totaal onbelangrijk

5.2%

5

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Newsserver
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

3.1%

3

erg belangrijk

9.4%

9

belangrijk

16.7%

16

niet onbelangrijk

28.1%

27

onbelangrijk

27.1%

26

totaal onbelangrijk

15.6%

15

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Voorlichting/Reclame
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

3.1%

3

erg belangrijk

19.8%

19

belangrijk

19.8%

19

niet onbelangrijk

25.0%

24

onbelangrijk

17.7%

17

totaal onbelangrijk

14.6%

14

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Installatie
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

3.1%

3

erg belangrijk

26.0%

25

belangrijk

35.4%

34

niet onbelangrijk

15.6%

15

onbelangrijk

10.4%

10

totaal onbelangrijk

9.4%

9

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Papieren documentatie
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

2.1%

2

erg belangrijk

17.7%

17

belangrijk

27.1%

26

niet onbelangrijk

25.0%

24

onbelangrijk

20.8%

20

totaal onbelangrijk

7.3%

7

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Supportpagina's op web
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

2.1%

2

erg belangrijk

32.3%

31

belangrijk

24.0%

23

niet onbelangrijk

26.0%

25

onbelangrijk

11.5%

11

totaal onbelangrijk

4.2%

4

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Telefonische helpdesk
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

2.1%

2

erg belangrijk

49.0%

47

belangrijk

24.0%

23

niet onbelangrijk

13.5%

13

onbelangrijk

7.3%

7

totaal onbelangrijk

4.2%

4

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Helpdeskondersteuning via web/e-mail
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

2.1%

2

erg belangrijk

38.5%

37

belangrijk

28.1%

27

niet onbelangrijk

9.4%

9

onbelangrijk

14.6%

14

totaal onbelangrijk

7.3%

7

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Website provider
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

4.2%

4

erg belangrijk

7.3%

7

belangrijk

32.3%

31

niet onbelangrijk

27.1%

26

onbelangrijk

18.8%

18

totaal onbelangrijk

10.4%

10

Welke van deze items is voor u het meest belangrijk ?
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.0%

0

snelheid

38.5%

37

vaste verbinding

18.8%

18

kosten

5.2%

5

betrouwbaarheid

27.1%

26

communicatie met de klant

10.4%

10

Welke van deze items is voor u het minst belangrijk ?
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.0%

0

snelheid

7.3%

7

vaste verbinding

11.5%

11

kosten

28.1%

27

betrouwbaarheid

3.1%

3

communicatie met de klant

50.0%

48

Wat is volgens u het sterkste punt van kabelinternet ?
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

2.1%

2

snelheid

30.2%

29

vaste verbinding

56.3%

54

kosten

6.3%

6

betrouwbaarheid

4.2%

4

communicatie met de klant

1.0%

1

Wat is volgens u het zwakste punt van kabelinternet ?
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.0%

0

snelheid

20.8%

20

vaste verbinding

2.1%

2

kosten

16.7%

16

betrouwbaarheid

30.2%

29

communicatie met de klant

30.2%

29

Welk type kabelmodem heeft u ?
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.0%

0

COM21

33.3%

32

Terayon

27.1%

26

CornerStone

1.0%

1

LanCity

15.6%

15

Motorola

13.5%

13

anders

1.0%

1

onbekend

8.3%

8

Indien u recent een storing heeft gehad, hoe snel wist de provider het probleem op te lossen ?
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

2.1%

2

geen recente storing

20.8%

20

direct verholpen

3.1%

3

binnen paar uur

11.5%

11

binnen 12 uur

8.3%

8

binnen 24 uur

7.3%

7

binnen een paar dagen

20.8%

20

binnen een week

4.2%

4

binnen twee weken

4.2%

4

binnen een maand

5.2%

5

langer dan een maand

12.5%

12


  Voorpagina     Nieuws     Snelheidsmeter     Enquête     Schrijf ons     Word lid