Voorpagina     Nieuws     Snelheidsmeter     Enquête     Schrijf ons     Word lid  

  Voorpagina
  Column
  Voor de pers
  Schrijf ons
  Voor onze leden
  Vereniging
  Lid worden van COAX
  Online Chatten
  Enquête
  resultaat grafieken:
   Actueel, alle ISP's
   2003, alle ISP's
   2002, alleen chello
   December 2002
   November 2002
   Oktober 2002
   September 2002
   Augustus 2002
   Juli 2002
   Juni 2002
   Mei 2002
   April 2002
   Maart 2002
   Februari 2002
   Januari 2002
   2002, alle providers
   Oude resultaten
  Redactie




COAX Nederland
Postbus 5140
5800 GC Venray
 


  Resultaten enquete Juni 2002 (chello)


Aantal ingevulde formulieren : 74 t/m 01-07-2002 04:00:13

Hoelang heeft u internet via de kabel ?

Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.0%

0

Minder dan 1 maand

5.4%

4

1 tot 4 maanden

9.5%

7

5 tot 9 maanden

8.1%

6

10 maanden tot 1 jaar

4.1%

3

Langer dan 1 jaar

23.0%

17

Langer dan 2 jaar

50.0%

37

Hoeveel kennis van computers heeft u ?
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

1.4%

1

ik ben een beginner

0.0%

0

ik ben een gebruiker

10.8%

8

ik ben een hobbyist

48.6%

36

ik ben een professional

39.2%

29

Hoe bevalt internet via de kabel u ?
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.0%

0

erg goed

20.3%

15

goed

23.0%

17

kan beter

43.2%

32

slecht

5.4%

4

erg slecht

8.1%

6

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Kosten
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.0%

0

geen mening

2.7%

2

zeer goed

5.4%

4

kan beter

25.7%

19

redelijk

43.2%

32

slecht

21.6%

16

zeer slecht

1.4%

1

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Snelheid
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.0%

0

geen mening

0.0%

0

zeer goed

14.9%

11

kan beter

32.4%

24

redelijk

23.0%

17

slecht

21.6%

16

zeer slecht

8.1%

6

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Betrouwbaarheid
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.0%

0

geen mening

1.4%

1

zeer goed

12.2%

9

kan beter

24.3%

18

redelijk

32.4%

24

slecht

14.9%

11

zeer slecht

14.9%

11

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Veiligheid
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.0%

0

geen mening

8.1%

6

zeer goed

13.5%

10

kan beter

28.4%

21

redelijk

31.1%

23

slecht

12.2%

9

zeer slecht

6.8%

5

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Mogelijkheden
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.0%

0

geen mening

1.4%

1

zeer goed

35.1%

26

kan beter

39.2%

29

redelijk

14.9%

11

slecht

5.4%

4

zeer slecht

4.1%

3

Wat is uw mening over internet via de kabel ? E-mail-server
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.0%

0

geen mening

10.8%

8

zeer goed

27.0%

20

kan beter

27.0%

20

redelijk

25.7%

19

slecht

5.4%

4

zeer slecht

4.1%

3

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Newsserver
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.0%

0

geen mening

37.8%

28

zeer goed

5.4%

4

kan beter

16.2%

12

redelijk

17.6%

13

slecht

10.8%

8

zeer slecht

12.2%

9

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Voorlichting/Reclame
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.0%

0

geen mening

14.9%

11

zeer goed

1.4%

1

kan beter

13.5%

10

redelijk

27.0%

20

slecht

17.6%

13

zeer slecht

25.7%

19

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Installatie
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.0%

0

geen mening

4.1%

3

zeer goed

31.1%

23

kan beter

28.4%

21

redelijk

18.9%

14

slecht

9.5%

7

zeer slecht

8.1%

6

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Papieren documentatie
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

1.4%

1

geen mening

8.1%

6

zeer goed

16.2%

12

kan beter

23.0%

17

redelijk

24.3%

18

slecht

12.2%

9

zeer slecht

14.9%

11

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Supportpagina's web
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.0%

0

geen mening

9.5%

7

zeer goed

2.7%

2

kan beter

16.2%

12

redelijk

43.2%

32

slecht

13.5%

10

zeer slecht

14.9%

11

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Telefonische helpdesk
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.0%

0

geen mening

1.4%

1

zeer goed

5.4%

4

kan beter

6.8%

5

redelijk

6.8%

5

slecht

13.5%

10

zeer slecht

66.2%

49

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Ondersteuning via web
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.0%

0

geen mening

17.6%

13

zeer goed

1.4%

1

kan beter

2.7%

2

redelijk

17.6%

13

slecht

16.2%

12

zeer slecht

44.6%

33

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Website provider
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

1.4%

1

geen mening

14.9%

11

zeer goed

4.1%

3

kan beter

12.2%

9

redelijk

39.2%

29

slecht

21.6%

16

zeer slecht

6.8%

5

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Kosten
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.0%

0

erg belangrijk

33.8%

25

belangrijk

44.6%

33

niet onbelangrijk

18.9%

14

onbelangrijk

1.4%

1

totaal onbelangrijk

1.4%

1

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Snelheid
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.0%

0

erg belangrijk

64.9%

48

belangrijk

28.4%

21

niet onbelangrijk

6.8%

5

onbelangrijk

0.0%

0

totaal onbelangrijk

0.0%

0

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Betrouwbaarheid
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.0%

0

erg belangrijk

82.4%

61

belangrijk

13.5%

10

niet onbelangrijk

4.1%

3

onbelangrijk

0.0%

0

totaal onbelangrijk

0.0%

0

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Veiligheid
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.0%

0

erg belangrijk

36.5%

27

belangrijk

40.5%

30

niet onbelangrijk

16.2%

12

onbelangrijk

4.1%

3

totaal onbelangrijk

2.7%

2

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Mogelijkheden
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.0%

0

erg belangrijk

29.7%

22

belangrijk

50.0%

37

niet onbelangrijk

16.2%

12

onbelangrijk

1.4%

1

totaal onbelangrijk

2.7%

2

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? E-mail-server
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.0%

0

erg belangrijk

39.2%

29

belangrijk

40.5%

30

niet onbelangrijk

10.8%

8

onbelangrijk

2.7%

2

totaal onbelangrijk

6.8%

5

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Newsserver
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

1.4%

1

erg belangrijk

5.4%

4

belangrijk

20.3%

15

niet onbelangrijk

25.7%

19

onbelangrijk

25.7%

19

totaal onbelangrijk

21.6%

16

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Voorlichting/Reclame
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

4.1%

3

erg belangrijk

13.5%

10

belangrijk

31.1%

23

niet onbelangrijk

21.6%

16

onbelangrijk

23.0%

17

totaal onbelangrijk

6.8%

5

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Installatie
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.0%

0

erg belangrijk

25.7%

19

belangrijk

31.1%

23

niet onbelangrijk

21.6%

16

onbelangrijk

17.6%

13

totaal onbelangrijk

4.1%

3

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Papieren documentatie
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

1.4%

1

erg belangrijk

16.2%

12

belangrijk

29.7%

22

niet onbelangrijk

25.7%

19

onbelangrijk

23.0%

17

totaal onbelangrijk

4.1%

3

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Supportpagina's op web
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

1.4%

1

erg belangrijk

25.7%

19

belangrijk

33.8%

25

niet onbelangrijk

23.0%

17

onbelangrijk

10.8%

8

totaal onbelangrijk

5.4%

4

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Telefonische helpdesk
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.0%

0

erg belangrijk

39.2%

29

belangrijk

31.1%

23

niet onbelangrijk

20.3%

15

onbelangrijk

5.4%

4

totaal onbelangrijk

4.1%

3

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Helpdeskondersteuning via web/e-mail
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.0%

0

erg belangrijk

27.0%

20

belangrijk

35.1%

26

niet onbelangrijk

23.0%

17

onbelangrijk

9.5%

7

totaal onbelangrijk

5.4%

4

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Website provider
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

2.7%

2

erg belangrijk

13.5%

10

belangrijk

37.8%

28

niet onbelangrijk

20.3%

15

onbelangrijk

12.2%

9

totaal onbelangrijk

13.5%

10

Welke van deze items is voor u het meest belangrijk ?
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

1.4%

1

snelheid

33.8%

25

vaste verbinding

25.7%

19

kosten

9.5%

7

betrouwbaarheid

27.0%

20

communicatie met de klant

2.7%

2

Welke van deze items is voor u het minst belangrijk ?
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

4.1%

3

snelheid

10.8%

8

vaste verbinding

8.1%

6

kosten

20.3%

15

betrouwbaarheid

0.0%

0

communicatie met de klant

56.8%

42

Wat is volgens u het sterkste punt van kabelinternet ?
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

5.4%

4

snelheid

37.8%

28

vaste verbinding

45.9%

34

kosten

9.5%

7

betrouwbaarheid

1.4%

1

communicatie met de klant

0.0%

0

Wat is volgens u het zwakste punt van kabelinternet ?
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

2.7%

2

snelheid

13.5%

10

vaste verbinding

1.4%

1

kosten

27.0%

20

betrouwbaarheid

33.8%

25

communicatie met de klant

21.6%

16

Welk type kabelmodem heeft u ?
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

1.4%

1

COM21

32.4%

24

Terayon

20.3%

15

CornerStone

0.0%

0

LanCity

9.5%

7

Motorola

18.9%

14

anders

6.8%

5

onbekend

10.8%

8

Indien u recent een storing heeft gehad, hoe snel wist de provider het probleem op te lossen ?
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.0%

0

geen recente storing

25.7%

19

direct verholpen

2.7%

2

binnen paar uur

12.2%

9

binnen 12 uur

5.4%

4

binnen 24 uur

8.1%

6

binnen een paar dagen

18.9%

14

binnen een week

4.1%

3

binnen twee weken

9.5%

7

binnen een maand

4.1%

3

langer dan een maand

9.5%

7


  Voorpagina     Nieuws     Snelheidsmeter     Enquête     Schrijf ons     Word lid