Voorpagina     Nieuws     Snelheidsmeter     Enquête     Schrijf ons     Word lid  

  Voorpagina
  Column
  Voor de pers
  Schrijf ons
  Voor onze leden
  Vereniging
  Lid worden van COAX
  Online Chatten
  Enquête
  resultaat grafieken:
   Actueel, alle ISP's
   2003, alle ISP's
   2002, alleen chello
   December 2002
   November 2002
   Oktober 2002
   September 2002
   Augustus 2002
   Juli 2002
   Juni 2002
   Mei 2002
   April 2002
   Maart 2002
   Februari 2002
   Januari 2002
   2002, alle providers
   Oude resultaten
  Redactie




COAX Nederland
Postbus 5140
5800 GC Venray
 


  Resultaten enquete Juli 2002 (chello)


Aantal ingevulde formulieren : 70 t/m 01-08-2002 04:00:15

Hoelang heeft u internet via de kabel ?

Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.0%

0

Minder dan 1 maand

2.9%

2

1 tot 4 maanden

11.4%

8

5 tot 9 maanden

7.1%

5

10 maanden tot 1 jaar

5.7%

4

Langer dan 1 jaar

24.3%

17

Langer dan 2 jaar

48.6%

34

Hoeveel kennis van computers heeft u ?
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.0%

0

ik ben een beginner

2.9%

2

ik ben een gebruiker

17.1%

12

ik ben een hobbyist

37.1%

26

ik ben een professional

42.9%

30

Hoe bevalt internet via de kabel u ?
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.0%

0

erg goed

17.1%

12

goed

44.3%

31

kan beter

30.0%

21

slecht

4.3%

3

erg slecht

4.3%

3

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Kosten
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.0%

0

geen mening

1.4%

1

zeer goed

5.7%

4

kan beter

27.1%

19

redelijk

48.6%

34

slecht

11.4%

8

zeer slecht

5.7%

4

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Snelheid
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.0%

0

geen mening

0.0%

0

zeer goed

15.7%

11

kan beter

41.4%

29

redelijk

34.3%

24

slecht

5.7%

4

zeer slecht

2.9%

2

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Betrouwbaarheid
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.0%

0

geen mening

1.4%

1

zeer goed

18.6%

13

kan beter

28.6%

20

redelijk

30.0%

21

slecht

12.9%

9

zeer slecht

8.6%

6

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Veiligheid
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.0%

0

geen mening

11.4%

8

zeer goed

18.6%

13

kan beter

27.1%

19

redelijk

25.7%

18

slecht

12.9%

9

zeer slecht

4.3%

3

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Mogelijkheden
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.0%

0

geen mening

2.9%

2

zeer goed

45.7%

32

kan beter

21.4%

15

redelijk

18.6%

13

slecht

10.0%

7

zeer slecht

1.4%

1

Wat is uw mening over internet via de kabel ? E-mail-server
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.0%

0

geen mening

12.9%

9

zeer goed

17.1%

12

kan beter

34.3%

24

redelijk

25.7%

18

slecht

4.3%

3

zeer slecht

5.7%

4

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Newsserver
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

1.4%

1

geen mening

38.6%

27

zeer goed

7.1%

5

kan beter

17.1%

12

redelijk

20.0%

14

slecht

7.1%

5

zeer slecht

8.6%

6

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Voorlichting/Reclame
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

2.9%

2

geen mening

12.9%

9

zeer goed

4.3%

3

kan beter

20.0%

14

redelijk

24.3%

17

slecht

20.0%

14

zeer slecht

15.7%

11

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Installatie
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.0%

0

geen mening

11.4%

8

zeer goed

24.3%

17

kan beter

28.6%

20

redelijk

17.1%

12

slecht

12.9%

9

zeer slecht

5.7%

4

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Papieren documentatie
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.0%

0

geen mening

17.1%

12

zeer goed

11.4%

8

kan beter

22.9%

16

redelijk

21.4%

15

slecht

11.4%

8

zeer slecht

15.7%

11

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Supportpagina's web
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.0%

0

geen mening

11.4%

8

zeer goed

7.1%

5

kan beter

28.6%

20

redelijk

21.4%

15

slecht

14.3%

10

zeer slecht

17.1%

12

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Telefonische helpdesk
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

1.4%

1

geen mening

8.6%

6

zeer goed

5.7%

4

kan beter

8.6%

6

redelijk

8.6%

6

slecht

14.3%

10

zeer slecht

52.9%

37

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Ondersteuning via web
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

1.4%

1

geen mening

15.7%

11

zeer goed

4.3%

3

kan beter

12.9%

9

redelijk

7.1%

5

slecht

18.6%

13

zeer slecht

40.0%

28

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Website provider
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

7.1%

5

geen mening

12.9%

9

zeer goed

4.3%

3

kan beter

31.4%

22

redelijk

28.6%

20

slecht

14.3%

10

zeer slecht

1.4%

1

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Kosten
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

2.9%

2

erg belangrijk

35.7%

25

belangrijk

41.4%

29

niet onbelangrijk

15.7%

11

onbelangrijk

1.4%

1

totaal onbelangrijk

2.9%

2

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Snelheid
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

2.9%

2

erg belangrijk

60.0%

42

belangrijk

32.9%

23

niet onbelangrijk

4.3%

3

onbelangrijk

0.0%

0

totaal onbelangrijk

0.0%

0

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Betrouwbaarheid
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

2.9%

2

erg belangrijk

77.1%

54

belangrijk

12.9%

9

niet onbelangrijk

7.1%

5

onbelangrijk

0.0%

0

totaal onbelangrijk

0.0%

0

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Veiligheid
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

2.9%

2

erg belangrijk

48.6%

34

belangrijk

27.1%

19

niet onbelangrijk

17.1%

12

onbelangrijk

2.9%

2

totaal onbelangrijk

1.4%

1

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Mogelijkheden
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

2.9%

2

erg belangrijk

22.9%

16

belangrijk

48.6%

34

niet onbelangrijk

22.9%

16

onbelangrijk

2.9%

2

totaal onbelangrijk

0.0%

0

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? E-mail-server
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

2.9%

2

erg belangrijk

45.7%

32

belangrijk

31.4%

22

niet onbelangrijk

12.9%

9

onbelangrijk

2.9%

2

totaal onbelangrijk

4.3%

3

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Newsserver
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

4.3%

3

erg belangrijk

12.9%

9

belangrijk

18.6%

13

niet onbelangrijk

17.1%

12

onbelangrijk

28.6%

20

totaal onbelangrijk

18.6%

13

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Voorlichting/Reclame
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

2.9%

2

erg belangrijk

12.9%

9

belangrijk

42.9%

30

niet onbelangrijk

21.4%

15

onbelangrijk

15.7%

11

totaal onbelangrijk

4.3%

3

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Installatie
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

2.9%

2

erg belangrijk

27.1%

19

belangrijk

35.7%

25

niet onbelangrijk

14.3%

10

onbelangrijk

14.3%

10

totaal onbelangrijk

5.7%

4

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Papieren documentatie
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

2.9%

2

erg belangrijk

20.0%

14

belangrijk

38.6%

27

niet onbelangrijk

17.1%

12

onbelangrijk

15.7%

11

totaal onbelangrijk

5.7%

4

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Supportpagina's op web
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

2.9%

2

erg belangrijk

30.0%

21

belangrijk

31.4%

22

niet onbelangrijk

25.7%

18

onbelangrijk

5.7%

4

totaal onbelangrijk

4.3%

3

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Telefonische helpdesk
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

2.9%

2

erg belangrijk

40.0%

28

belangrijk

27.1%

19

niet onbelangrijk

18.6%

13

onbelangrijk

10.0%

7

totaal onbelangrijk

1.4%

1

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Helpdeskondersteuning via web/e-mail
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

2.9%

2

erg belangrijk

25.7%

18

belangrijk

38.6%

27

niet onbelangrijk

20.0%

14

onbelangrijk

8.6%

6

totaal onbelangrijk

4.3%

3

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Website provider
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

4.3%

3

erg belangrijk

17.1%

12

belangrijk

28.6%

20

niet onbelangrijk

28.6%

20

onbelangrijk

8.6%

6

totaal onbelangrijk

12.9%

9

Welke van deze items is voor u het meest belangrijk ?
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

1.4%

1

snelheid

27.1%

19

vaste verbinding

32.9%

23

kosten

7.1%

5

betrouwbaarheid

25.7%

18

communicatie met de klant

5.7%

4

Welke van deze items is voor u het minst belangrijk ?
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

4.3%

3

snelheid

11.4%

8

vaste verbinding

8.6%

6

kosten

22.9%

16

betrouwbaarheid

4.3%

3

communicatie met de klant

48.6%

34

Wat is volgens u het sterkste punt van kabelinternet ?
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

2.9%

2

snelheid

31.4%

22

vaste verbinding

50.0%

35

kosten

11.4%

8

betrouwbaarheid

4.3%

3

communicatie met de klant

0.0%

0

Wat is volgens u het zwakste punt van kabelinternet ?
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

2.9%

2

snelheid

14.3%

10

vaste verbinding

1.4%

1

kosten

20.0%

14

betrouwbaarheid

28.6%

20

communicatie met de klant

32.9%

23

Welk type kabelmodem heeft u ?
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

1.4%

1

COM21

34.3%

24

Terayon

30.0%

21

CornerStone

0.0%

0

LanCity

4.3%

3

Motorola

17.1%

12

anders

4.3%

3

onbekend

8.6%

6

Indien u recent een storing heeft gehad, hoe snel wist de provider het probleem op te lossen ?
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

1.4%

1

geen recente storing

28.6%

20

direct verholpen

2.9%

2

binnen paar uur

10.0%

7

binnen 12 uur

7.1%

5

binnen 24 uur

8.6%

6

binnen een paar dagen

18.6%

13

binnen een week

5.7%

4

binnen twee weken

4.3%

3

binnen een maand

5.7%

4

langer dan een maand

7.1%

5


  Voorpagina     Nieuws     Snelheidsmeter     Enquête     Schrijf ons     Word lid