Voorpagina     Nieuws     Snelheidsmeter     Enquête     Schrijf ons     Word lid  

  Voorpagina
  Column
  Voor de pers
  Schrijf ons
  Voor onze leden
  Vereniging
  Lid worden van COAX
  Online Chatten
  Enquête
  resultaat grafieken:
   Actueel, alle ISP's
   2003, alle ISP's
   2002, alleen chello
   December 2002
   November 2002
   Oktober 2002
   September 2002
   Augustus 2002
   Juli 2002
   Juni 2002
   Mei 2002
   April 2002
   Maart 2002
   Februari 2002
   Januari 2002
   2002, alle providers
   Oude resultaten
  Redactie




COAX Nederland
Postbus 5140
5800 GC Venray
 


  Resultaten enquete Augustus 2002 (chello)


Aantal ingevulde formulieren : 51 t/m 01-09-2002 04:00:20

Hoelang heeft u internet via de kabel ?

Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.0%

0

Minder dan 1 maand

5.9%

3

1 tot 4 maanden

5.9%

3

5 tot 9 maanden

3.9%

2

10 maanden tot 1 jaar

9.8%

5

Langer dan 1 jaar

19.6%

10

Langer dan 2 jaar

54.9%

28

Hoeveel kennis van computers heeft u ?
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.0%

0

ik ben een beginner

2.0%

1

ik ben een gebruiker

27.5%

14

ik ben een hobbyist

39.2%

20

ik ben een professional

31.4%

16

Hoe bevalt internet via de kabel u ?
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.0%

0

erg goed

31.4%

16

goed

21.6%

11

kan beter

39.2%

20

slecht

7.8%

4

erg slecht

0.0%

0

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Kosten
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.0%

0

geen mening

2.0%

1

zeer goed

9.8%

5

kan beter

19.6%

10

redelijk

37.3%

19

slecht

23.5%

12

zeer slecht

7.8%

4

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Snelheid
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.0%

0

geen mening

0.0%

0

zeer goed

17.6%

9

kan beter

41.2%

21

redelijk

27.5%

14

slecht

7.8%

4

zeer slecht

5.9%

3

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Betrouwbaarheid
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.0%

0

geen mening

0.0%

0

zeer goed

13.7%

7

kan beter

49.0%

25

redelijk

11.8%

6

slecht

13.7%

7

zeer slecht

11.8%

6

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Veiligheid
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.0%

0

geen mening

11.8%

6

zeer goed

9.8%

5

kan beter

29.4%

15

redelijk

29.4%

15

slecht

11.8%

6

zeer slecht

7.8%

4

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Mogelijkheden
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

2.0%

1

geen mening

2.0%

1

zeer goed

33.3%

17

kan beter

31.4%

16

redelijk

25.5%

13

slecht

3.9%

2

zeer slecht

2.0%

1

Wat is uw mening over internet via de kabel ? E-mail-server
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.0%

0

geen mening

5.9%

3

zeer goed

23.5%

12

kan beter

33.3%

17

redelijk

25.5%

13

slecht

5.9%

3

zeer slecht

5.9%

3

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Newsserver
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.0%

0

geen mening

33.3%

17

zeer goed

5.9%

3

kan beter

19.6%

10

redelijk

23.5%

12

slecht

15.7%

8

zeer slecht

2.0%

1

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Voorlichting/Reclame
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.0%

0

geen mening

11.8%

6

zeer goed

3.9%

2

kan beter

21.6%

11

redelijk

23.5%

12

slecht

13.7%

7

zeer slecht

25.5%

13

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Installatie
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.0%

0

geen mening

0.0%

0

zeer goed

29.4%

15

kan beter

29.4%

15

redelijk

13.7%

7

slecht

19.6%

10

zeer slecht

7.8%

4

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Papieren documentatie
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.0%

0

geen mening

13.7%

7

zeer goed

11.8%

6

kan beter

13.7%

7

redelijk

31.4%

16

slecht

9.8%

5

zeer slecht

19.6%

10

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Supportpagina's web
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.0%

0

geen mening

13.7%

7

zeer goed

11.8%

6

kan beter

15.7%

8

redelijk

37.3%

19

slecht

5.9%

3

zeer slecht

15.7%

8

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Telefonische helpdesk
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.0%

0

geen mening

3.9%

2

zeer goed

3.9%

2

kan beter

7.8%

4

redelijk

7.8%

4

slecht

15.7%

8

zeer slecht

60.8%

31

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Ondersteuning via web
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.0%

0

geen mening

27.5%

14

zeer goed

3.9%

2

kan beter

3.9%

2

redelijk

11.8%

6

slecht

11.8%

6

zeer slecht

41.2%

21

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Website provider
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.0%

0

geen mening

17.6%

9

zeer goed

9.8%

5

kan beter

21.6%

11

redelijk

25.5%

13

slecht

17.6%

9

zeer slecht

7.8%

4

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Kosten
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.0%

0

erg belangrijk

31.4%

16

belangrijk

45.1%

23

niet onbelangrijk

15.7%

8

onbelangrijk

3.9%

2

totaal onbelangrijk

3.9%

2

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Snelheid
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

2.0%

1

erg belangrijk

68.6%

35

belangrijk

25.5%

13

niet onbelangrijk

3.9%

2

onbelangrijk

0.0%

0

totaal onbelangrijk

0.0%

0

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Betrouwbaarheid
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

2.0%

1

erg belangrijk

84.3%

43

belangrijk

11.8%

6

niet onbelangrijk

2.0%

1

onbelangrijk

0.0%

0

totaal onbelangrijk

0.0%

0

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Veiligheid
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.0%

0

erg belangrijk

43.1%

22

belangrijk

37.3%

19

niet onbelangrijk

7.8%

4

onbelangrijk

7.8%

4

totaal onbelangrijk

3.9%

2

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Mogelijkheden
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.0%

0

erg belangrijk

23.5%

12

belangrijk

56.9%

29

niet onbelangrijk

15.7%

8

onbelangrijk

0.0%

0

totaal onbelangrijk

3.9%

2

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? E-mail-server
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.0%

0

erg belangrijk

49.0%

25

belangrijk

39.2%

20

niet onbelangrijk

3.9%

2

onbelangrijk

2.0%

1

totaal onbelangrijk

5.9%

3

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Newsserver
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.0%

0

erg belangrijk

5.9%

3

belangrijk

15.7%

8

niet onbelangrijk

27.5%

14

onbelangrijk

31.4%

16

totaal onbelangrijk

19.6%

10

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Voorlichting/Reclame
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.0%

0

erg belangrijk

13.7%

7

belangrijk

45.1%

23

niet onbelangrijk

19.6%

10

onbelangrijk

13.7%

7

totaal onbelangrijk

7.8%

4

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Installatie
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.0%

0

erg belangrijk

31.4%

16

belangrijk

39.2%

20

niet onbelangrijk

17.6%

9

onbelangrijk

9.8%

5

totaal onbelangrijk

2.0%

1

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Papieren documentatie
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

2.0%

1

erg belangrijk

25.5%

13

belangrijk

37.3%

19

niet onbelangrijk

21.6%

11

onbelangrijk

5.9%

3

totaal onbelangrijk

7.8%

4

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Supportpagina's op web
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.0%

0

erg belangrijk

35.3%

18

belangrijk

41.2%

21

niet onbelangrijk

11.8%

6

onbelangrijk

5.9%

3

totaal onbelangrijk

5.9%

3

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Telefonische helpdesk
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.0%

0

erg belangrijk

56.9%

29

belangrijk

33.3%

17

niet onbelangrijk

5.9%

3

onbelangrijk

2.0%

1

totaal onbelangrijk

2.0%

1

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Helpdeskondersteuning via web/e-mail
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.0%

0

erg belangrijk

39.2%

20

belangrijk

33.3%

17

niet onbelangrijk

13.7%

7

onbelangrijk

5.9%

3

totaal onbelangrijk

7.8%

4

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Website provider
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.0%

0

erg belangrijk

11.8%

6

belangrijk

41.2%

21

niet onbelangrijk

21.6%

11

onbelangrijk

17.6%

9

totaal onbelangrijk

7.8%

4

Welke van deze items is voor u het meest belangrijk ?
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.0%

0

snelheid

31.4%

16

vaste verbinding

19.6%

10

kosten

13.7%

7

betrouwbaarheid

31.4%

16

communicatie met de klant

3.9%

2

Welke van deze items is voor u het minst belangrijk ?
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

3.9%

2

snelheid

5.9%

3

vaste verbinding

9.8%

5

kosten

31.4%

16

betrouwbaarheid

3.9%

2

communicatie met de klant

45.1%

23

Wat is volgens u het sterkste punt van kabelinternet ?
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

2.0%

1

snelheid

41.2%

21

vaste verbinding

49.0%

25

kosten

5.9%

3

betrouwbaarheid

2.0%

1

communicatie met de klant

0.0%

0

Wat is volgens u het zwakste punt van kabelinternet ?
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

3.9%

2

snelheid

7.8%

4

vaste verbinding

0.0%

0

kosten

21.6%

11

betrouwbaarheid

27.5%

14

communicatie met de klant

39.2%

20

Welk type kabelmodem heeft u ?
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.0%

0

COM21

25.5%

13

Terayon

27.5%

14

CornerStone

0.0%

0

LanCity

9.8%

5

Motorola

29.4%

15

anders

2.0%

1

onbekend

5.9%

3

Indien u recent een storing heeft gehad, hoe snel wist de provider het probleem op te lossen ?
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

3.9%

2

geen recente storing

35.3%

18

direct verholpen

3.9%

2

binnen paar uur

9.8%

5

binnen 12 uur

3.9%

2

binnen 24 uur

9.8%

5

binnen een paar dagen

11.8%

6

binnen een week

5.9%

3

binnen twee weken

2.0%

1

binnen een maand

2.0%

1

langer dan een maand

11.8%

6


  Voorpagina     Nieuws     Snelheidsmeter     Enquête     Schrijf ons     Word lid