Voorpagina     Nieuws     Snelheidsmeter     Enquête     Schrijf ons     Word lid  

  Voorpagina
  Column
  Voor de pers
  Schrijf ons
  Voor onze leden
  Vereniging
  Lid worden van COAX
  Online Chatten
  Enquête
  resultaat grafieken:
   Actueel, alle ISP's
   2003, alle ISP's
   2002, alleen chello
   December 2002
   November 2002
   Oktober 2002
   September 2002
   Augustus 2002
   Juli 2002
   Juni 2002
   Mei 2002
   April 2002
   Maart 2002
   Februari 2002
   Januari 2002
   2002, alle providers
   Oude resultaten
  Redactie




COAX Nederland
Postbus 5140
5800 GC Venray
 


  Resultaten enquete September 2002 (chello)


Aantal ingevulde formulieren : 90 t/m 01-10-2002 04:00:22

Hoelang heeft u internet via de kabel ?

Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.0%

0

Minder dan 1 maand

3.3%

3

1 tot 4 maanden

8.9%

8

5 tot 9 maanden

11.1%

10

10 maanden tot 1 jaar

10.0%

9

Langer dan 1 jaar

13.3%

12

Langer dan 2 jaar

53.3%

48

Hoeveel kennis van computers heeft u ?
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

1.1%

1

ik ben een beginner

1.1%

1

ik ben een gebruiker

22.2%

20

ik ben een hobbyist

42.2%

38

ik ben een professional

33.3%

30

Hoe bevalt internet via de kabel u ?
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.0%

0

erg goed

14.4%

13

goed

31.1%

28

kan beter

35.6%

32

slecht

8.9%

8

erg slecht

10.0%

9

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Kosten
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.0%

0

geen mening

0.0%

0

zeer goed

5.6%

5

kan beter

21.1%

19

redelijk

43.3%

39

slecht

17.8%

16

zeer slecht

12.2%

11

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Snelheid
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.0%

0

geen mening

0.0%

0

zeer goed

13.3%

12

kan beter

34.4%

31

redelijk

26.7%

24

slecht

12.2%

11

zeer slecht

13.3%

12

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Betrouwbaarheid
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

1.1%

1

geen mening

0.0%

0

zeer goed

12.2%

11

kan beter

33.3%

30

redelijk

14.4%

13

slecht

20.0%

18

zeer slecht

18.9%

17

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Veiligheid
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

3.3%

3

geen mening

7.8%

7

zeer goed

14.4%

13

kan beter

24.4%

22

redelijk

32.2%

29

slecht

12.2%

11

zeer slecht

5.6%

5

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Mogelijkheden
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

1.1%

1

geen mening

1.1%

1

zeer goed

24.4%

22

kan beter

37.8%

34

redelijk

21.1%

19

slecht

6.7%

6

zeer slecht

7.8%

7

Wat is uw mening over internet via de kabel ? E-mail-server
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

2.2%

2

geen mening

4.4%

4

zeer goed

15.6%

14

kan beter

35.6%

32

redelijk

17.8%

16

slecht

11.1%

10

zeer slecht

13.3%

12

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Newsserver
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

3.3%

3

geen mening

27.8%

25

zeer goed

6.7%

6

kan beter

16.7%

15

redelijk

17.8%

16

slecht

16.7%

15

zeer slecht

11.1%

10

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Voorlichting/Reclame
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

1.1%

1

geen mening

14.4%

13

zeer goed

3.3%

3

kan beter

12.2%

11

redelijk

32.2%

29

slecht

21.1%

19

zeer slecht

15.6%

14

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Installatie
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

1.1%

1

geen mening

6.7%

6

zeer goed

30.0%

27

kan beter

24.4%

22

redelijk

18.9%

17

slecht

7.8%

7

zeer slecht

11.1%

10

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Papieren documentatie
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.0%

0

geen mening

18.9%

17

zeer goed

12.2%

11

kan beter

17.8%

16

redelijk

23.3%

21

slecht

12.2%

11

zeer slecht

15.6%

14

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Supportpagina's web
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

1.1%

1

geen mening

12.2%

11

zeer goed

5.6%

5

kan beter

26.7%

24

redelijk

24.4%

22

slecht

13.3%

12

zeer slecht

16.7%

15

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Telefonische helpdesk
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

2.2%

2

geen mening

7.8%

7

zeer goed

1.1%

1

kan beter

2.2%

2

redelijk

8.9%

8

slecht

10.0%

9

zeer slecht

67.8%

61

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Ondersteuning via web
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

2.2%

2

geen mening

17.8%

16

zeer goed

1.1%

1

kan beter

4.4%

4

redelijk

13.3%

12

slecht

12.2%

11

zeer slecht

48.9%

44

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Website provider
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

5.6%

5

geen mening

12.2%

11

zeer goed

2.2%

2

kan beter

18.9%

17

redelijk

34.4%

31

slecht

16.7%

15

zeer slecht

10.0%

9

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Kosten
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.0%

0

erg belangrijk

35.6%

32

belangrijk

41.1%

37

niet onbelangrijk

18.9%

17

onbelangrijk

4.4%

4

totaal onbelangrijk

0.0%

0

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Snelheid
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

1.1%

1

erg belangrijk

68.9%

62

belangrijk

28.9%

26

niet onbelangrijk

1.1%

1

onbelangrijk

0.0%

0

totaal onbelangrijk

0.0%

0

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Betrouwbaarheid
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

1.1%

1

erg belangrijk

73.3%

66

belangrijk

22.2%

20

niet onbelangrijk

3.3%

3

onbelangrijk

0.0%

0

totaal onbelangrijk

0.0%

0

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Veiligheid
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.0%

0

erg belangrijk

51.1%

46

belangrijk

26.7%

24

niet onbelangrijk

16.7%

15

onbelangrijk

3.3%

3

totaal onbelangrijk

2.2%

2

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Mogelijkheden
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

1.1%

1

erg belangrijk

28.9%

26

belangrijk

54.4%

49

niet onbelangrijk

14.4%

13

onbelangrijk

0.0%

0

totaal onbelangrijk

1.1%

1

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? E-mail-server
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

1.1%

1

erg belangrijk

47.8%

43

belangrijk

32.2%

29

niet onbelangrijk

12.2%

11

onbelangrijk

3.3%

3

totaal onbelangrijk

3.3%

3

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Newsserver
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.0%

0

erg belangrijk

5.6%

5

belangrijk

25.6%

23

niet onbelangrijk

27.8%

25

onbelangrijk

21.1%

19

totaal onbelangrijk

20.0%

18

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Voorlichting/Reclame
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.0%

0

erg belangrijk

17.8%

16

belangrijk

37.8%

34

niet onbelangrijk

18.9%

17

onbelangrijk

16.7%

15

totaal onbelangrijk

8.9%

8

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Installatie
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.0%

0

erg belangrijk

33.3%

30

belangrijk

36.7%

33

niet onbelangrijk

17.8%

16

onbelangrijk

7.8%

7

totaal onbelangrijk

4.4%

4

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Papieren documentatie
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

2.2%

2

erg belangrijk

23.3%

21

belangrijk

27.8%

25

niet onbelangrijk

22.2%

20

onbelangrijk

8.9%

8

totaal onbelangrijk

15.6%

14

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Supportpagina's op web
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.0%

0

erg belangrijk

26.7%

24

belangrijk

38.9%

35

niet onbelangrijk

21.1%

19

onbelangrijk

2.2%

2

totaal onbelangrijk

11.1%

10

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Telefonische helpdesk
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

1.1%

1

erg belangrijk

44.4%

40

belangrijk

33.3%

30

niet onbelangrijk

14.4%

13

onbelangrijk

2.2%

2

totaal onbelangrijk

4.4%

4

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Helpdeskondersteuning via web/e-mail
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

1.1%

1

erg belangrijk

30.0%

27

belangrijk

41.1%

37

niet onbelangrijk

16.7%

15

onbelangrijk

4.4%

4

totaal onbelangrijk

6.7%

6

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Website provider
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.0%

0

erg belangrijk

14.4%

13

belangrijk

26.7%

24

niet onbelangrijk

25.6%

23

onbelangrijk

16.7%

15

totaal onbelangrijk

16.7%

15

Welke van deze items is voor u het meest belangrijk ?
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.0%

0

snelheid

46.7%

42

vaste verbinding

15.6%

14

kosten

7.8%

7

betrouwbaarheid

22.2%

20

communicatie met de klant

7.8%

7

Welke van deze items is voor u het minst belangrijk ?
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

2.2%

2

snelheid

5.6%

5

vaste verbinding

11.1%

10

kosten

30.0%

27

betrouwbaarheid

6.7%

6

communicatie met de klant

44.4%

40

Wat is volgens u het sterkste punt van kabelinternet ?
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

2.2%

2

snelheid

40.0%

36

vaste verbinding

44.4%

40

kosten

8.9%

8

betrouwbaarheid

3.3%

3

communicatie met de klant

1.1%

1

Wat is volgens u het zwakste punt van kabelinternet ?
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

1.1%

1

snelheid

12.2%

11

vaste verbinding

5.6%

5

kosten

18.9%

17

betrouwbaarheid

22.2%

20

communicatie met de klant

40.0%

36

Welk type kabelmodem heeft u ?
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

1.1%

1

COM21

27.8%

25

Terayon

21.1%

19

CornerStone

1.1%

1

LanCity

8.9%

8

Motorola

22.2%

20

anders

4.4%

4

onbekend

13.3%

12

Indien u recent een storing heeft gehad, hoe snel wist de provider het probleem op te lossen ?
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

1.1%

1

geen recente storing

34.4%

31

direct verholpen

2.2%

2

binnen paar uur

10.0%

9

binnen 12 uur

5.6%

5

binnen 24 uur

1.1%

1

binnen een paar dagen

14.4%

13

binnen een week

5.6%

5

binnen twee weken

5.6%

5

binnen een maand

2.2%

2

langer dan een maand

17.8%

16


  Voorpagina     Nieuws     Snelheidsmeter     Enquête     Schrijf ons     Word lid