Voorpagina     Nieuws     Snelheidsmeter     Enquête     Schrijf ons     Word lid  

  Voorpagina
  Column
  Voor de pers
  Schrijf ons
  Voor onze leden
  Vereniging
  Lid worden van COAX
  Online Chatten
  Enquête
  resultaat grafieken:
   Actueel, alle ISP's
   2003, alle ISP's
   2002, alleen chello
   December 2002
   November 2002
   Oktober 2002
   September 2002
   Augustus 2002
   Juli 2002
   Juni 2002
   Mei 2002
   April 2002
   Maart 2002
   Februari 2002
   Januari 2002
   2002, alle providers
   Oude resultaten
  Redactie




COAX Nederland
Postbus 5140
5800 GC Venray
 


  Resultaten enquete Oktober 2002 (chello)


Aantal ingevulde formulieren : 143 t/m 01-11-2002 10:33:45

Hoelang heeft u internet via de kabel ?

Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.0%

0

Minder dan 1 maand

0.7%

1

1 tot 4 maanden

8.4%

12

5 tot 9 maanden

5.6%

8

10 maanden tot 1 jaar

7.7%

11

Langer dan 1 jaar

25.2%

36

Langer dan 2 jaar

52.4%

75

Hoeveel kennis van computers heeft u ?
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.0%

0

ik ben een beginner

2.1%

3

ik ben een gebruiker

21.0%

30

ik ben een hobbyist

38.5%

55

ik ben een professional

38.5%

55

Hoe bevalt internet via de kabel u ?
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.7%

1

erg goed

12.6%

18

goed

23.8%

34

kan beter

38.5%

55

slecht

11.2%

16

erg slecht

13.3%

19

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Kosten
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.0%

0

geen mening

1.4%

2

zeer goed

1.4%

2

kan beter

18.9%

27

redelijk

43.4%

62

slecht

23.1%

33

zeer slecht

11.9%

17

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Snelheid
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.0%

0

geen mening

0.0%

0

zeer goed

6.3%

9

kan beter

24.5%

35

redelijk

21.0%

30

slecht

23.8%

34

zeer slecht

24.5%

35

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Betrouwbaarheid
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.0%

0

geen mening

0.0%

0

zeer goed

8.4%

12

kan beter

30.1%

43

redelijk

18.9%

27

slecht

25.2%

36

zeer slecht

17.5%

25

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Veiligheid
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.7%

1

geen mening

8.4%

12

zeer goed

4.9%

7

kan beter

29.4%

42

redelijk

35.0%

50

slecht

12.6%

18

zeer slecht

9.1%

13

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Mogelijkheden
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.7%

1

geen mening

4.9%

7

zeer goed

23.1%

33

kan beter

32.2%

46

redelijk

25.9%

37

slecht

9.1%

13

zeer slecht

4.2%

6

Wat is uw mening over internet via de kabel ? E-mail-server
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.0%

0

geen mening

2.8%

4

zeer goed

16.1%

23

kan beter

33.6%

48

redelijk

25.2%

36

slecht

12.6%

18

zeer slecht

9.8%

14

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Newsserver
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.0%

0

geen mening

32.9%

47

zeer goed

3.5%

5

kan beter

11.2%

16

redelijk

27.3%

39

slecht

9.8%

14

zeer slecht

15.4%

22

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Voorlichting/Reclame
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.7%

1

geen mening

22.4%

32

zeer goed

2.8%

4

kan beter

11.2%

16

redelijk

22.4%

32

slecht

21.0%

30

zeer slecht

19.6%

28

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Installatie
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.7%

1

geen mening

11.2%

16

zeer goed

25.9%

37

kan beter

21.7%

31

redelijk

21.7%

31

slecht

9.8%

14

zeer slecht

9.1%

13

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Papieren documentatie
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

1.4%

2

geen mening

19.6%

28

zeer goed

7.0%

10

kan beter

20.3%

29

redelijk

25.9%

37

slecht

15.4%

22

zeer slecht

10.5%

15

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Supportpagina's web
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.7%

1

geen mening

13.3%

19

zeer goed

3.5%

5

kan beter

19.6%

28

redelijk

23.8%

34

slecht

28.0%

40

zeer slecht

11.2%

16

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Telefonische helpdesk
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.7%

1

geen mening

10.5%

15

zeer goed

0.7%

1

kan beter

5.6%

8

redelijk

6.3%

9

slecht

14.7%

21

zeer slecht

61.5%

88

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Ondersteuning via web
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.7%

1

geen mening

20.3%

29

zeer goed

0.7%

1

kan beter

3.5%

5

redelijk

11.9%

17

slecht

17.5%

25

zeer slecht

45.5%

65

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Website provider
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

3.5%

5

geen mening

14.0%

20

zeer goed

0.7%

1

kan beter

21.7%

31

redelijk

31.5%

45

slecht

14.0%

20

zeer slecht

14.7%

21

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Kosten
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.0%

0

erg belangrijk

29.4%

42

belangrijk

44.8%

64

niet onbelangrijk

20.3%

29

onbelangrijk

5.6%

8

totaal onbelangrijk

0.0%

0

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Snelheid
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.0%

0

erg belangrijk

68.5%

98

belangrijk

28.7%

41

niet onbelangrijk

2.8%

4

onbelangrijk

0.0%

0

totaal onbelangrijk

0.0%

0

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Betrouwbaarheid
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.0%

0

erg belangrijk

72.7%

104

belangrijk

26.6%

38

niet onbelangrijk

0.7%

1

onbelangrijk

0.0%

0

totaal onbelangrijk

0.0%

0

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Veiligheid
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.0%

0

erg belangrijk

45.5%

65

belangrijk

33.6%

48

niet onbelangrijk

17.5%

25

onbelangrijk

2.8%

4

totaal onbelangrijk

0.7%

1

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Mogelijkheden
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.0%

0

erg belangrijk

25.2%

36

belangrijk

54.5%

78

niet onbelangrijk

18.2%

26

onbelangrijk

1.4%

2

totaal onbelangrijk

0.7%

1

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? E-mail-server
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.0%

0

erg belangrijk

44.8%

64

belangrijk

38.5%

55

niet onbelangrijk

10.5%

15

onbelangrijk

4.2%

6

totaal onbelangrijk

2.1%

3

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Newsserver
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.7%

1

erg belangrijk

12.6%

18

belangrijk

20.3%

29

niet onbelangrijk

28.0%

40

onbelangrijk

25.2%

36

totaal onbelangrijk

13.3%

19

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Voorlichting/Reclame
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.0%

0

erg belangrijk

17.5%

25

belangrijk

22.4%

32

niet onbelangrijk

32.9%

47

onbelangrijk

21.0%

30

totaal onbelangrijk

6.3%

9

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Installatie
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.7%

1

erg belangrijk

20.3%

29

belangrijk

35.7%

51

niet onbelangrijk

25.2%

36

onbelangrijk

14.7%

21

totaal onbelangrijk

3.5%

5

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Papieren documentatie
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

1.4%

2

erg belangrijk

16.1%

23

belangrijk

28.7%

41

niet onbelangrijk

28.7%

41

onbelangrijk

20.3%

29

totaal onbelangrijk

4.9%

7

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Supportpagina's op web
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

1.4%

2

erg belangrijk

28.0%

40

belangrijk

32.9%

47

niet onbelangrijk

23.1%

33

onbelangrijk

11.2%

16

totaal onbelangrijk

3.5%

5

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Telefonische helpdesk
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.0%

0

erg belangrijk

49.0%

70

belangrijk

23.8%

34

niet onbelangrijk

17.5%

25

onbelangrijk

7.0%

10

totaal onbelangrijk

2.8%

4

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Helpdeskondersteuning via web/e-mail
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

2.8%

4

erg belangrijk

37.8%

54

belangrijk

28.0%

40

niet onbelangrijk

21.7%

31

onbelangrijk

6.3%

9

totaal onbelangrijk

3.5%

5

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Website provider
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

2.1%

3

erg belangrijk

11.9%

17

belangrijk

28.7%

41

niet onbelangrijk

30.8%

44

onbelangrijk

18.2%

26

totaal onbelangrijk

8.4%

12

Welke van deze items is voor u het meest belangrijk ?
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.0%

0

snelheid

47.6%

68

vaste verbinding

12.6%

18

kosten

8.4%

12

betrouwbaarheid

23.8%

34

communicatie met de klant

7.7%

11

Welke van deze items is voor u het minst belangrijk ?
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

4.9%

7

snelheid

7.0%

10

vaste verbinding

7.7%

11

kosten

29.4%

42

betrouwbaarheid

2.1%

3

communicatie met de klant

49.0%

70

Wat is volgens u het sterkste punt van kabelinternet ?
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

1.4%

2

snelheid

28.7%

41

vaste verbinding

57.3%

82

kosten

9.1%

13

betrouwbaarheid

1.4%

2

communicatie met de klant

2.1%

3

Wat is volgens u het zwakste punt van kabelinternet ?
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

1.4%

2

snelheid

31.5%

45

vaste verbinding

2.8%

4

kosten

12.6%

18

betrouwbaarheid

21.7%

31

communicatie met de klant

30.1%

43

Welk type kabelmodem heeft u ?
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.0%

0

COM21

53.8%

77

Terayon

13.3%

19

CornerStone

1.4%

2

LanCity

7.7%

11

Motorola

12.6%

18

anders

3.5%

5

onbekend

7.7%

11

Indien u recent een storing heeft gehad, hoe snel wist de provider het probleem op te lossen ?
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.0%

0

geen recente storing

30.1%

43

direct verholpen

2.1%

3

binnen paar uur

8.4%

12

binnen 12 uur

4.9%

7

binnen 24 uur

7.0%

10

binnen een paar dagen

12.6%

18

binnen een week

3.5%

5

binnen twee weken

3.5%

5

binnen een maand

4.2%

6

langer dan een maand

23.8%

34


  Voorpagina     Nieuws     Snelheidsmeter     Enquête     Schrijf ons     Word lid