Voorpagina     Nieuws     Snelheidsmeter     Enquête     Schrijf ons     Word lid  

  Voorpagina
  Column
  Voor de pers
  Schrijf ons
  Voor onze leden
  Vereniging
  Lid worden van COAX
  Online Chatten
  Enquête
  resultaat grafieken:
   Actueel, alle ISP's
   2003, alle ISP's
   2002, alleen chello
   2002, alle providers
   December 2002
   November 2002
   Oktober 2002
   September 2002
   Augustus 2002
   Juli 2002
   Juni 2002
   Mei 2002
   April 2002
   Maart 2002
   Februari 2002
   Januari 2002
   Oude resultaten
  Redactie




COAX Nederland
Postbus 5140
5800 GC Venray
 


  Resultaten enquete November 2002


Aantal ingevulde formulieren : 121 t/m 01-12-2002 10:20:37

Hoelang heeft u internet via de kabel ?

Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.8%

1

Minder dan 1 maand

2.5%

3

1 tot 4 maanden

6.6%

8

5 tot 9 maanden

8.3%

10

10 maanden tot 1 jaar

7.4%

9

Langer dan 1 jaar

24.8%

30

Langer dan 2 jaar

49.6%

60

Van welke provider maakt u gebruik ?
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.8%

1

@Home

3.3%

4

Albrandswaard

0.0%

0

BetuweNet

0.0%

0

Brunssum.Net

0.0%

0

Cable4u

0.0%

0

Campus@Maastricht

0.0%

0

chello

95.0%

115

IAE

0.0%

0

Kabelfoon

0.0%

0

NETvisit

0.0%

0

RENDO De Kooi

0.0%

0

Oudenbossche Kabel ExpMij

0.0%

0

Opritkabeldienst

0.0%

0

Priority Telecom

0.0%

0

QuickNet

0.0%

0

Universitair Centrum Info-voorziening

0.0%

0

Wanadoo Cable

0.8%

1

Zeeland.Net

0.0%

0

Hoeveel kennis van computers heeft u ?
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

1.7%

2

ik ben een beginner

0.0%

0

ik ben een gebruiker

19.8%

24

ik ben een hobbyist

43.0%

52

ik ben een professional

35.5%

43

Hoe bevalt internet via de kabel u ?
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.0%

0

erg goed

9.9%

12

goed

19.8%

24

kan beter

36.4%

44

slecht

16.5%

20

erg slecht

17.4%

21

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Kosten
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.8%

1

geen mening

1.7%

2

zeer goed

2.5%

3

kan beter

22.3%

27

redelijk

43.0%

52

slecht

20.7%

25

zeer slecht

9.1%

11

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Snelheid
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.8%

1

geen mening

0.0%

0

zeer goed

5.8%

7

kan beter

19.0%

23

redelijk

30.6%

37

slecht

20.7%

25

zeer slecht

23.1%

28

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Betrouwbaarheid
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

1.7%

2

geen mening

0.0%

0

zeer goed

6.6%

8

kan beter

24.8%

30

redelijk

26.4%

32

slecht

19.0%

23

zeer slecht

21.5%

26

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Veiligheid
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.8%

1

geen mening

15.7%

19

zeer goed

9.1%

11

kan beter

20.7%

25

redelijk

31.4%

38

slecht

14.0%

17

zeer slecht

8.3%

10

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Mogelijkheden
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

2.5%

3

geen mening

5.0%

6

zeer goed

28.1%

34

kan beter

30.6%

37

redelijk

20.7%

25

slecht

7.4%

9

zeer slecht

5.8%

7

Wat is uw mening over internet via de kabel ? E-mail-server
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

1.7%

2

geen mening

6.6%

8

zeer goed

17.4%

21

kan beter

30.6%

37

redelijk

24.0%

29

slecht

10.7%

13

zeer slecht

9.1%

11

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Newsserver
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

1.7%

2

geen mening

39.7%

48

zeer goed

3.3%

4

kan beter

9.9%

12

redelijk

16.5%

20

slecht

10.7%

13

zeer slecht

18.2%

22

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Voorlichting/Reclame
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

1.7%

2

geen mening

18.2%

22

zeer goed

4.1%

5

kan beter

5.8%

7

redelijk

30.6%

37

slecht

18.2%

22

zeer slecht

21.5%

26

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Installatie
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

1.7%

2

geen mening

12.4%

15

zeer goed

18.2%

22

kan beter

29.8%

36

redelijk

21.5%

26

slecht

6.6%

8

zeer slecht

9.9%

12

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Papieren documentatie
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

1.7%

2

geen mening

14.9%

18

zeer goed

9.9%

12

kan beter

20.7%

25

redelijk

26.4%

32

slecht

9.1%

11

zeer slecht

17.4%

21

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Supportpagina's web
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

2.5%

3

geen mening

14.0%

17

zeer goed

3.3%

4

kan beter

19.8%

24

redelijk

22.3%

27

slecht

17.4%

21

zeer slecht

20.7%

25

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Telefonische helpdesk
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

2.5%

3

geen mening

7.4%

9

zeer goed

0.8%

1

kan beter

5.8%

7

redelijk

6.6%

8

slecht

18.2%

22

zeer slecht

58.7%

71

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Ondersteuning via web
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

2.5%

3

geen mening

20.7%

25

zeer goed

0.8%

1

kan beter

5.0%

6

redelijk

8.3%

10

slecht

13.2%

16

zeer slecht

49.6%

60

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Website provider
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

6.6%

8

geen mening

14.0%

17

zeer goed

5.8%

7

kan beter

16.5%

20

redelijk

27.3%

33

slecht

18.2%

22

zeer slecht

11.6%

14

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Kosten
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.8%

1

erg belangrijk

21.5%

26

belangrijk

40.5%

49

niet onbelangrijk

34.7%

42

onbelangrijk

2.5%

3

totaal onbelangrijk

0.0%

0

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Snelheid
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.8%

1

erg belangrijk

71.9%

87

belangrijk

24.8%

30

niet onbelangrijk

1.7%

2

onbelangrijk

0.8%

1

totaal onbelangrijk

0.0%

0

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Betrouwbaarheid
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

2.5%

3

erg belangrijk

68.6%

83

belangrijk

28.1%

34

niet onbelangrijk

0.8%

1

onbelangrijk

0.0%

0

totaal onbelangrijk

0.0%

0

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Veiligheid
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.8%

1

erg belangrijk

46.3%

56

belangrijk

30.6%

37

niet onbelangrijk

16.5%

20

onbelangrijk

4.1%

5

totaal onbelangrijk

1.7%

2

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Mogelijkheden
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.8%

1

erg belangrijk

27.3%

33

belangrijk

47.9%

58

niet onbelangrijk

19.0%

23

onbelangrijk

5.0%

6

totaal onbelangrijk

0.0%

0

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? E-mail-server
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

1.7%

2

erg belangrijk

38.8%

47

belangrijk

36.4%

44

niet onbelangrijk

12.4%

15

onbelangrijk

5.0%

6

totaal onbelangrijk

5.8%

7

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Newsserver
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.8%

1

erg belangrijk

12.4%

15

belangrijk

19.8%

24

niet onbelangrijk

23.1%

28

onbelangrijk

20.7%

25

totaal onbelangrijk

23.1%

28

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Voorlichting/Reclame
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.8%

1

erg belangrijk

19.8%

24

belangrijk

32.2%

39

niet onbelangrijk

24.8%

30

onbelangrijk

13.2%

16

totaal onbelangrijk

9.1%

11

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Installatie
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

2.5%

3

erg belangrijk

19.0%

23

belangrijk

36.4%

44

niet onbelangrijk

24.8%

30

onbelangrijk

8.3%

10

totaal onbelangrijk

9.1%

11

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Papieren documentatie
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.8%

1

erg belangrijk

17.4%

21

belangrijk

32.2%

39

niet onbelangrijk

28.1%

34

onbelangrijk

11.6%

14

totaal onbelangrijk

9.9%

12

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Supportpagina's op web
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

1.7%

2

erg belangrijk

24.0%

29

belangrijk

38.0%

46

niet onbelangrijk

27.3%

33

onbelangrijk

4.1%

5

totaal onbelangrijk

5.0%

6

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Telefonische helpdesk
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

1.7%

2

erg belangrijk

51.2%

62

belangrijk

28.1%

34

niet onbelangrijk

12.4%

15

onbelangrijk

1.7%

2

totaal onbelangrijk

5.0%

6

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Helpdeskondersteuning via web/e-mail
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

1.7%

2

erg belangrijk

43.8%

53

belangrijk

33.1%

40

niet onbelangrijk

16.5%

20

onbelangrijk

1.7%

2

totaal onbelangrijk

3.3%

4

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Website provider
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.8%

1

erg belangrijk

18.2%

22

belangrijk

33.1%

40

niet onbelangrijk

28.1%

34

onbelangrijk

9.9%

12

totaal onbelangrijk

9.9%

12

Welke van deze items is voor u het meest belangrijk ?
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.8%

1

snelheid

46.3%

56

vaste verbinding

17.4%

21

kosten

9.1%

11

betrouwbaarheid

19.8%

24

communicatie met de klant

6.6%

8

Welke van deze items is voor u het minst belangrijk ?
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

3.3%

4

snelheid

3.3%

4

vaste verbinding

9.9%

12

kosten

35.5%

43

betrouwbaarheid

5.8%

7

communicatie met de klant

42.1%

51

Wat is volgens u het sterkste punt van kabelinternet ?
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

2.5%

3

snelheid

34.7%

42

vaste verbinding

48.8%

59

kosten

10.7%

13

betrouwbaarheid

2.5%

3

communicatie met de klant

0.8%

1

Wat is volgens u het zwakste punt van kabelinternet ?
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.8%

1

snelheid

27.3%

33

vaste verbinding

1.7%

2

kosten

19.8%

24

betrouwbaarheid

23.1%

28

communicatie met de klant

27.3%

33

Welk type kabelmodem heeft u ?
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

1.7%

2

COM21

53.7%

65

Terayon

15.7%

19

CornerStone

0.8%

1

LanCity

5.0%

6

Motorola

8.3%

10

anders

3.3%

4

onbekend

11.6%

14

Indien u recent een storing heeft gehad, hoe snel wist de provider het probleem op te lossen ?
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

2.5%

3

geen recente storing

22.3%

27

direct verholpen

0.0%

0

binnen paar uur

9.9%

12

binnen 12 uur

5.8%

7

binnen 24 uur

4.1%

5

binnen een paar dagen

10.7%

13

binnen een week

4.1%

5

binnen twee weken

4.1%

5

binnen een maand

8.3%

10

langer dan een maand

28.1%

34


  Voorpagina     Nieuws     Snelheidsmeter     Enquête     Schrijf ons     Word lid