Voorpagina     Nieuws     Snelheidsmeter     Enquête     Schrijf ons     Word lid  

  Voorpagina
  Column
  Voor de pers
  Schrijf ons
  Voor onze leden
  Vereniging
  Lid worden van COAX
  Online Chatten
  Enquête
  resultaat grafieken:
   Actueel, alle ISP's
   2003, alle ISP's
   2002, alleen chello
   December 2002
   November 2002
   Oktober 2002
   September 2002
   Augustus 2002
   Juli 2002
   Juni 2002
   Mei 2002
   April 2002
   Maart 2002
   Februari 2002
   Januari 2002
   2002, alle providers
   Oude resultaten
  Redactie




COAX Nederland
Postbus 5140
5800 GC Venray
 


  Resultaten enquete November 2002 (chello)


Aantal ingevulde formulieren : 115 t/m 01-12-2002 10:21:07

Hoelang heeft u internet via de kabel ?

Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.0%

0

Minder dan 1 maand

2.6%

3

1 tot 4 maanden

6.1%

7

5 tot 9 maanden

8.7%

10

10 maanden tot 1 jaar

7.0%

8

Langer dan 1 jaar

26.1%

30

Langer dan 2 jaar

49.6%

57

Hoeveel kennis van computers heeft u ?
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

1.7%

2

ik ben een beginner

0.0%

0

ik ben een gebruiker

20.9%

24

ik ben een hobbyist

41.7%

48

ik ben een professional

35.7%

41

Hoe bevalt internet via de kabel u ?
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.0%

0

erg goed

10.4%

12

goed

20.9%

24

kan beter

36.5%

42

slecht

15.7%

18

erg slecht

16.5%

19

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Kosten
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.0%

0

geen mening

1.7%

2

zeer goed

1.7%

2

kan beter

22.6%

26

redelijk

42.6%

49

slecht

21.7%

25

zeer slecht

9.6%

11

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Snelheid
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.0%

0

geen mening

0.0%

0

zeer goed

6.1%

7

kan beter

20.0%

23

redelijk

28.7%

33

slecht

21.7%

25

zeer slecht

23.5%

27

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Betrouwbaarheid
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.0%

0

geen mening

0.0%

0

zeer goed

7.0%

8

kan beter

25.2%

29

redelijk

27.0%

31

slecht

19.1%

22

zeer slecht

21.7%

25

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Veiligheid
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.0%

0

geen mening

16.5%

19

zeer goed

7.8%

9

kan beter

20.9%

24

redelijk

31.3%

36

slecht

14.8%

17

zeer slecht

8.7%

10

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Mogelijkheden
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.9%

1

geen mening

5.2%

6

zeer goed

27.8%

32

kan beter

32.2%

37

redelijk

21.7%

25

slecht

7.0%

8

zeer slecht

5.2%

6

Wat is uw mening over internet via de kabel ? E-mail-server
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.9%

1

geen mening

6.1%

7

zeer goed

18.3%

21

kan beter

31.3%

36

redelijk

24.3%

28

slecht

10.4%

12

zeer slecht

8.7%

10

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Newsserver
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.9%

1

geen mening

40.0%

46

zeer goed

3.5%

4

kan beter

10.4%

12

redelijk

16.5%

19

slecht

11.3%

13

zeer slecht

17.4%

20

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Voorlichting/Reclame
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.9%

1

geen mening

18.3%

21

zeer goed

4.3%

5

kan beter

6.1%

7

redelijk

31.3%

36

slecht

19.1%

22

zeer slecht

20.0%

23

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Installatie
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.9%

1

geen mening

13.0%

15

zeer goed

18.3%

21

kan beter

31.3%

36

redelijk

20.9%

24

slecht

6.1%

7

zeer slecht

9.6%

11

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Papieren documentatie
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.9%

1

geen mening

15.7%

18

zeer goed

9.6%

11

kan beter

21.7%

25

redelijk

26.1%

30

slecht

9.6%

11

zeer slecht

16.5%

19

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Supportpagina's web
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

1.7%

2

geen mening

14.8%

17

zeer goed

3.5%

4

kan beter

19.1%

22

redelijk

20.9%

24

slecht

18.3%

21

zeer slecht

21.7%

25

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Telefonische helpdesk
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

1.7%

2

geen mening

7.8%

9

zeer goed

0.9%

1

kan beter

6.1%

7

redelijk

7.0%

8

slecht

18.3%

21

zeer slecht

58.3%

67

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Ondersteuning via web
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

1.7%

2

geen mening

20.9%

24

zeer goed

0.9%

1

kan beter

4.3%

5

redelijk

8.7%

10

slecht

13.0%

15

zeer slecht

50.4%

58

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Website provider
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

6.1%

7

geen mening

14.8%

17

zeer goed

5.2%

6

kan beter

16.5%

19

redelijk

27.0%

31

slecht

18.3%

21

zeer slecht

12.2%

14

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Kosten
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.0%

0

erg belangrijk

21.7%

25

belangrijk

41.7%

48

niet onbelangrijk

33.9%

39

onbelangrijk

2.6%

3

totaal onbelangrijk

0.0%

0

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Snelheid
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.0%

0

erg belangrijk

71.3%

82

belangrijk

26.1%

30

niet onbelangrijk

1.7%

2

onbelangrijk

0.9%

1

totaal onbelangrijk

0.0%

0

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Betrouwbaarheid
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

1.7%

2

erg belangrijk

68.7%

79

belangrijk

28.7%

33

niet onbelangrijk

0.9%

1

onbelangrijk

0.0%

0

totaal onbelangrijk

0.0%

0

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Veiligheid
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.0%

0

erg belangrijk

47.8%

55

belangrijk

30.4%

35

niet onbelangrijk

16.5%

19

onbelangrijk

3.5%

4

totaal onbelangrijk

1.7%

2

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Mogelijkheden
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.0%

0

erg belangrijk

26.1%

30

belangrijk

48.7%

56

niet onbelangrijk

20.0%

23

onbelangrijk

5.2%

6

totaal onbelangrijk

0.0%

0

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? E-mail-server
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.9%

1

erg belangrijk

40.0%

46

belangrijk

38.3%

44

niet onbelangrijk

12.2%

14

onbelangrijk

5.2%

6

totaal onbelangrijk

3.5%

4

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Newsserver
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.0%

0

erg belangrijk

13.0%

15

belangrijk

20.9%

24

niet onbelangrijk

22.6%

26

onbelangrijk

20.9%

24

totaal onbelangrijk

22.6%

26

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Voorlichting/Reclame
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.0%

0

erg belangrijk

20.9%

24

belangrijk

29.6%

34

niet onbelangrijk

26.1%

30

onbelangrijk

13.9%

16

totaal onbelangrijk

9.6%

11

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Installatie
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

1.7%

2

erg belangrijk

19.1%

22

belangrijk

34.8%

40

niet onbelangrijk

26.1%

30

onbelangrijk

8.7%

10

totaal onbelangrijk

9.6%

11

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Papieren documentatie
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.0%

0

erg belangrijk

18.3%

21

belangrijk

32.2%

37

niet onbelangrijk

27.8%

32

onbelangrijk

11.3%

13

totaal onbelangrijk

10.4%

12

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Supportpagina's op web
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.9%

1

erg belangrijk

25.2%

29

belangrijk

37.4%

43

niet onbelangrijk

27.0%

31

onbelangrijk

4.3%

5

totaal onbelangrijk

5.2%

6

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Telefonische helpdesk
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.9%

1

erg belangrijk

50.4%

58

belangrijk

28.7%

33

niet onbelangrijk

13.0%

15

onbelangrijk

1.7%

2

totaal onbelangrijk

5.2%

6

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Helpdeskondersteuning via web/e-mail
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.9%

1

erg belangrijk

45.2%

52

belangrijk

32.2%

37

niet onbelangrijk

16.5%

19

onbelangrijk

1.7%

2

totaal onbelangrijk

3.5%

4

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Website provider
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.0%

0

erg belangrijk

19.1%

22

belangrijk

31.3%

36

niet onbelangrijk

28.7%

33

onbelangrijk

10.4%

12

totaal onbelangrijk

10.4%

12

Welke van deze items is voor u het meest belangrijk ?
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.0%

0

snelheid

46.1%

53

vaste verbinding

17.4%

20

kosten

9.6%

11

betrouwbaarheid

20.0%

23

communicatie met de klant

7.0%

8

Welke van deze items is voor u het minst belangrijk ?
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

2.6%

3

snelheid

3.5%

4

vaste verbinding

10.4%

12

kosten

36.5%

42

betrouwbaarheid

5.2%

6

communicatie met de klant

41.7%

48

Wat is volgens u het sterkste punt van kabelinternet ?
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

1.7%

2

snelheid

35.7%

41

vaste verbinding

49.6%

57

kosten

10.4%

12

betrouwbaarheid

1.7%

2

communicatie met de klant

0.9%

1

Wat is volgens u het zwakste punt van kabelinternet ?
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.0%

0

snelheid

27.8%

32

vaste verbinding

1.7%

2

kosten

20.0%

23

betrouwbaarheid

23.5%

27

communicatie met de klant

27.0%

31

Welk type kabelmodem heeft u ?
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.9%

1

COM21

53.9%

62

Terayon

16.5%

19

CornerStone

0.9%

1

LanCity

5.2%

6

Motorola

8.7%

10

anders

3.5%

4

onbekend

10.4%

12

Indien u recent een storing heeft gehad, hoe snel wist de provider het probleem op te lossen ?
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

1.7%

2

geen recente storing

22.6%

26

direct verholpen

0.0%

0

binnen paar uur

10.4%

12

binnen 12 uur

5.2%

6

binnen 24 uur

4.3%

5

binnen een paar dagen

11.3%

13

binnen een week

4.3%

5

binnen twee weken

4.3%

5

binnen een maand

7.0%

8

langer dan een maand

28.7%

33


  Voorpagina     Nieuws     Snelheidsmeter     Enquête     Schrijf ons     Word lid