Voorpagina     Nieuws     Snelheidsmeter     Enquête     Schrijf ons     Word lid  

  Voorpagina
  Column
  Voor de pers
  Schrijf ons
  Voor onze leden
  Vereniging
  Lid worden van COAX
  Online Chatten
  Enquête
  resultaat grafieken:
   Actueel, alle ISP's
   2003, alle ISP's
   2002, alleen chello
   2002, alle providers
   December 2002
   November 2002
   Oktober 2002
   September 2002
   Augustus 2002
   Juli 2002
   Juni 2002
   Mei 2002
   April 2002
   Maart 2002
   Februari 2002
   Januari 2002
   Oude resultaten
  Redactie




COAX Nederland
Postbus 5140
5800 GC Venray
 


  Resultaten enquete December 2002


Aantal ingevulde formulieren : 156 t/m 31-12-2002 20:42:36

Hoelang heeft u internet via de kabel ?

Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

3.2%

5

Minder dan 1 maand

4.5%

7

1 tot 4 maanden

5.8%

9

5 tot 9 maanden

9.6%

15

10 maanden tot 1 jaar

7.1%

11

Langer dan 1 jaar

13.5%

21

Langer dan 2 jaar

52.6%

82

Van welke provider maakt u gebruik ?
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

3.2%

5

@Home

4.5%

7

Albrandswaard

0.0%

0

BetuweNet

0.0%

0

Brunssum.Net

0.0%

0

Cable4u

0.6%

1

Campus@Maastricht

0.0%

0

chello

84.0%

131

IAE

0.0%

0

Kabelfoon

0.6%

1

NETvisit

0.0%

0

RENDO De Kooi

0.0%

0

Oudenbossche Kabel ExpMij

0.0%

0

Opritkabeldienst

0.0%

0

Priority Telecom

0.0%

0

QuickNet

0.0%

0

Universitair Centrum Info-voorziening

0.0%

0

Wanadoo Cable

2.6%

4

Zeeland.Net

0.6%

1

Hoeveel kennis van computers heeft u ?
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

3.2%

5

ik ben een beginner

1.3%

2

ik ben een gebruiker

14.1%

22

ik ben een hobbyist

39.7%

62

ik ben een professional

37.8%

59

Hoe bevalt internet via de kabel u ?
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

3.2%

5

erg goed

16.7%

26

goed

21.8%

34

kan beter

28.8%

45

slecht

12.8%

20

erg slecht

12.8%

20

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Kosten
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

3.2%

5

geen mening

0.0%

0

zeer goed

6.4%

10

kan beter

14.7%

23

redelijk

37.8%

59

slecht

21.8%

34

zeer slecht

12.2%

19

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Snelheid
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

3.2%

5

geen mening

0.0%

0

zeer goed

10.3%

16

kan beter

26.3%

41

redelijk

20.5%

32

slecht

14.7%

23

zeer slecht

21.2%

33

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Betrouwbaarheid
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

3.8%

6

geen mening

0.6%

1

zeer goed

9.0%

14

kan beter

25.0%

39

redelijk

23.7%

37

slecht

19.2%

30

zeer slecht

14.7%

23

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Veiligheid
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

3.2%

5

geen mening

13.5%

21

zeer goed

9.6%

15

kan beter

29.5%

46

redelijk

26.9%

42

slecht

10.3%

16

zeer slecht

3.2%

5

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Mogelijkheden
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

3.2%

5

geen mening

2.6%

4

zeer goed

20.5%

32

kan beter

42.3%

66

redelijk

18.6%

29

slecht

7.1%

11

zeer slecht

1.9%

3

Wat is uw mening over internet via de kabel ? E-mail-server
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

3.8%

6

geen mening

7.7%

12

zeer goed

15.4%

24

kan beter

35.9%

56

redelijk

21.8%

34

slecht

7.1%

11

zeer slecht

4.5%

7

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Newsserver
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

3.8%

6

geen mening

31.4%

49

zeer goed

5.8%

9

kan beter

15.4%

24

redelijk

15.4%

24

slecht

10.3%

16

zeer slecht

14.1%

22

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Voorlichting/Reclame
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

4.5%

7

geen mening

13.5%

21

zeer goed

1.3%

2

kan beter

11.5%

18

redelijk

23.1%

36

slecht

23.1%

36

zeer slecht

19.2%

30

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Installatie
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

4.5%

7

geen mening

6.4%

10

zeer goed

24.4%

38

kan beter

26.9%

42

redelijk

15.4%

24

slecht

9.0%

14

zeer slecht

9.6%

15

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Papieren documentatie
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

5.1%

8

geen mening

14.1%

22

zeer goed

7.1%

11

kan beter

22.4%

35

redelijk

23.1%

36

slecht

15.4%

24

zeer slecht

9.0%

14

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Supportpagina's web
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

4.5%

7

geen mening

10.9%

17

zeer goed

3.8%

6

kan beter

23.7%

37

redelijk

23.1%

36

slecht

14.7%

23

zeer slecht

15.4%

24

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Telefonische helpdesk
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

5.1%

8

geen mening

6.4%

10

zeer goed

3.2%

5

kan beter

5.1%

8

redelijk

8.3%

13

slecht

12.2%

19

zeer slecht

55.8%

87

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Ondersteuning via web
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

5.1%

8

geen mening

14.1%

22

zeer goed

2.6%

4

kan beter

4.5%

7

redelijk

16.0%

25

slecht

17.9%

28

zeer slecht

35.9%

56

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Website provider
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

8.3%

13

geen mening

7.7%

12

zeer goed

3.8%

6

kan beter

16.7%

26

redelijk

34.6%

54

slecht

12.2%

19

zeer slecht

12.8%

20

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Kosten
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

5.1%

8

erg belangrijk

30.8%

48

belangrijk

35.9%

56

niet onbelangrijk

21.2%

33

onbelangrijk

3.2%

5

totaal onbelangrijk

0.0%

0

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Snelheid
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

5.1%

8

erg belangrijk

58.3%

91

belangrijk

31.4%

49

niet onbelangrijk

0.6%

1

onbelangrijk

0.6%

1

totaal onbelangrijk

0.0%

0

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Betrouwbaarheid
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

5.8%

9

erg belangrijk

64.1%

100

belangrijk

21.8%

34

niet onbelangrijk

3.2%

5

onbelangrijk

1.3%

2

totaal onbelangrijk

0.0%

0

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Veiligheid
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

5.1%

8

erg belangrijk

34.6%

54

belangrijk

29.5%

46

niet onbelangrijk

16.7%

26

onbelangrijk

7.1%

11

totaal onbelangrijk

3.2%

5

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Mogelijkheden
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

5.8%

9

erg belangrijk

28.8%

45

belangrijk

32.1%

50

niet onbelangrijk

22.4%

35

onbelangrijk

5.8%

9

totaal onbelangrijk

1.3%

2

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? E-mail-server
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

5.8%

9

erg belangrijk

35.9%

56

belangrijk

34.0%

53

niet onbelangrijk

12.8%

20

onbelangrijk

5.1%

8

totaal onbelangrijk

2.6%

4

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Newsserver
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

5.1%

8

erg belangrijk

9.0%

14

belangrijk

16.7%

26

niet onbelangrijk

19.9%

31

onbelangrijk

25.6%

40

totaal onbelangrijk

19.9%

31

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Voorlichting/Reclame
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

5.1%

8

erg belangrijk

10.3%

16

belangrijk

25.0%

39

niet onbelangrijk

27.6%

43

onbelangrijk

19.2%

30

totaal onbelangrijk

9.0%

14

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Installatie
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

6.4%

10

erg belangrijk

16.7%

26

belangrijk

35.3%

55

niet onbelangrijk

19.2%

30

onbelangrijk

14.1%

22

totaal onbelangrijk

4.5%

7

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Papieren documentatie
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

6.4%

10

erg belangrijk

13.5%

21

belangrijk

27.6%

43

niet onbelangrijk

23.1%

36

onbelangrijk

16.7%

26

totaal onbelangrijk

9.0%

14

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Supportpagina's op web
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

5.8%

9

erg belangrijk

21.2%

33

belangrijk

32.1%

50

niet onbelangrijk

23.1%

36

onbelangrijk

10.9%

17

totaal onbelangrijk

3.2%

5

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Telefonische helpdesk
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

5.1%

8

erg belangrijk

39.1%

61

belangrijk

35.3%

55

niet onbelangrijk

9.6%

15

onbelangrijk

4.5%

7

totaal onbelangrijk

2.6%

4

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Helpdeskondersteuning via web/e-mail
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

5.1%

8

erg belangrijk

28.2%

44

belangrijk

34.6%

54

niet onbelangrijk

18.6%

29

onbelangrijk

4.5%

7

totaal onbelangrijk

5.1%

8

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Website provider
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

2.6%

4

erg belangrijk

12.2%

19

belangrijk

30.8%

48

niet onbelangrijk

24.4%

38

onbelangrijk

19.9%

31

totaal onbelangrijk

6.4%

10

Welke van deze items is voor u het meest belangrijk ?
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

4.5%

7

snelheid

41.7%

65

vaste verbinding

17.3%

27

kosten

8.3%

13

betrouwbaarheid

19.2%

30

communicatie met de klant

5.1%

8

Welke van deze items is voor u het minst belangrijk ?
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

5.1%

8

snelheid

5.8%

9

vaste verbinding

8.3%

13

kosten

34.6%

54

betrouwbaarheid

5.8%

9

communicatie met de klant

36.5%

57

Wat is volgens u het sterkste punt van kabelinternet ?
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

5.1%

8

snelheid

28.8%

45

vaste verbinding

48.1%

75

kosten

7.7%

12

betrouwbaarheid

5.8%

9

communicatie met de klant

0.6%

1

Wat is volgens u het zwakste punt van kabelinternet ?
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

5.8%

9

snelheid

23.7%

37

vaste verbinding

0.6%

1

kosten

20.5%

32

betrouwbaarheid

16.7%

26

communicatie met de klant

28.8%

45

Welk type kabelmodem heeft u ?
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

5.1%

8

COM21

46.8%

73

Terayon

17.9%

28

CornerStone

0.6%

1

LanCity

3.2%

5

Motorola

16.0%

25

anders

4.5%

7

onbekend

1.9%

3

Indien u recent een storing heeft gehad, hoe snel wist de provider het probleem op te lossen ?
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

5.1%

8

geen recente storing

21.2%

33

direct verholpen

2.6%

4

binnen paar uur

10.3%

16

binnen 12 uur

5.8%

9

binnen 24 uur

7.7%

12

binnen een paar dagen

8.3%

13

binnen een week

5.1%

8

binnen twee weken

5.1%

8

binnen een maand

2.6%

4

langer dan een maand

22.4%

35


  Voorpagina     Nieuws     Snelheidsmeter     Enquête     Schrijf ons     Word lid