Voorpagina     Nieuws     Snelheidsmeter     Enquête     Schrijf ons     Word lid  

  Voorpagina
  Column
  Voor de pers
  Schrijf ons
  Voor onze leden
  Vereniging
  Lid worden van COAX
  Online Chatten
  Enquête
  resultaat grafieken:
   Actueel, alle ISP's
   2003, alle ISP's
   2002, alleen chello
   December 2002
   November 2002
   Oktober 2002
   September 2002
   Augustus 2002
   Juli 2002
   Juni 2002
   Mei 2002
   April 2002
   Maart 2002
   Februari 2002
   Januari 2002
   2002, alle providers
   Oude resultaten
  Redactie




COAX Nederland
Postbus 5140
5800 GC Venray
 


  Resultaten enquete December 2002 (chello)


Aantal ingevulde formulieren : 131 t/m 31-12-2002 20:42:57

Hoelang heeft u internet via de kabel ?

Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.0%

0

Minder dan 1 maand

3.1%

4

1 tot 4 maanden

6.1%

8

5 tot 9 maanden

10.7%

14

10 maanden tot 1 jaar

7.6%

10

Langer dan 1 jaar

13.7%

18

Langer dan 2 jaar

58.8%

77

Hoeveel kennis van computers heeft u ?
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.0%

0

ik ben een beginner

0.0%

0

ik ben een gebruiker

14.5%

19

ik ben een hobbyist

45.0%

59

ik ben een professional

40.5%

53

Hoe bevalt internet via de kabel u ?
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.0%

0

erg goed

16.0%

21

goed

22.9%

30

kan beter

32.8%

43

slecht

14.5%

19

erg slecht

13.7%

18

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Kosten
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.0%

0

geen mening

0.0%

0

zeer goed

5.3%

7

kan beter

14.5%

19

redelijk

42.7%

56

slecht

24.4%

32

zeer slecht

13.0%

17

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Snelheid
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.0%

0

geen mening

0.0%

0

zeer goed

8.4%

11

kan beter

29.8%

39

redelijk

22.9%

30

slecht

16.8%

22

zeer slecht

22.1%

29

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Betrouwbaarheid
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.8%

1

geen mening

0.8%

1

zeer goed

6.1%

8

kan beter

28.2%

37

redelijk

24.4%

32

slecht

22.9%

30

zeer slecht

16.8%

22

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Veiligheid
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.0%

0

geen mening

16.0%

21

zeer goed

6.9%

9

kan beter

34.4%

45

redelijk

29.0%

38

slecht

10.7%

14

zeer slecht

3.1%

4

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Mogelijkheden
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.0%

0

geen mening

2.3%

3

zeer goed

20.6%

27

kan beter

48.1%

63

redelijk

19.1%

25

slecht

7.6%

10

zeer slecht

2.3%

3

Wat is uw mening over internet via de kabel ? E-mail-server
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.8%

1

geen mening

8.4%

11

zeer goed

13.7%

18

kan beter

39.7%

52

redelijk

25.2%

33

slecht

6.9%

9

zeer slecht

5.3%

7

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Newsserver
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.8%

1

geen mening

35.1%

46

zeer goed

2.3%

3

kan beter

16.8%

22

redelijk

17.6%

23

slecht

11.5%

15

zeer slecht

16.0%

21

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Voorlichting/Reclame
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.0%

0

geen mening

14.5%

19

zeer goed

0.8%

1

kan beter

11.5%

15

redelijk

26.7%

35

slecht

26.0%

34

zeer slecht

20.6%

27

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Installatie
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.0%

0

geen mening

6.9%

9

zeer goed

25.2%

33

kan beter

31.3%

41

redelijk

17.6%

23

slecht

9.2%

12

zeer slecht

9.9%

13

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Papieren documentatie
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.8%

1

geen mening

15.3%

20

zeer goed

6.9%

9

kan beter

26.7%

35

redelijk

25.2%

33

slecht

16.0%

21

zeer slecht

9.2%

12

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Supportpagina's web
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.0%

0

geen mening

11.5%

15

zeer goed

3.8%

5

kan beter

26.7%

35

redelijk

26.0%

34

slecht

16.0%

21

zeer slecht

16.0%

21

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Telefonische helpdesk
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.8%

1

geen mening

6.1%

8

zeer goed

3.8%

5

kan beter

3.8%

5

redelijk

7.6%

10

slecht

14.5%

19

zeer slecht

63.4%

83

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Ondersteuning via web
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.8%

1

geen mening

15.3%

20

zeer goed

2.3%

3

kan beter

4.6%

6

redelijk

16.8%

22

slecht

19.1%

25

zeer slecht

41.2%

54

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Website provider
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

3.1%

4

geen mening

8.4%

11

zeer goed

4.6%

6

kan beter

18.3%

24

redelijk

37.4%

49

slecht

14.5%

19

zeer slecht

13.7%

18

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Kosten
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.8%

1

erg belangrijk

32.8%

43

belangrijk

39.7%

52

niet onbelangrijk

23.7%

31

onbelangrijk

3.1%

4

totaal onbelangrijk

0.0%

0

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Snelheid
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.8%

1

erg belangrijk

64.1%

84

belangrijk

34.4%

45

niet onbelangrijk

0.8%

1

onbelangrijk

0.0%

0

totaal onbelangrijk

0.0%

0

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Betrouwbaarheid
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

1.5%

2

erg belangrijk

70.2%

92

belangrijk

22.9%

30

niet onbelangrijk

3.8%

5

onbelangrijk

1.5%

2

totaal onbelangrijk

0.0%

0

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Veiligheid
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.8%

1

erg belangrijk

37.4%

49

belangrijk

32.8%

43

niet onbelangrijk

18.3%

24

onbelangrijk

6.9%

9

totaal onbelangrijk

3.8%

5

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Mogelijkheden
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

1.5%

2

erg belangrijk

32.1%

42

belangrijk

35.1%

46

niet onbelangrijk

26.0%

34

onbelangrijk

3.8%

5

totaal onbelangrijk

1.5%

2

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? E-mail-server
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

1.5%

2

erg belangrijk

38.2%

50

belangrijk

38.9%

51

niet onbelangrijk

13.7%

18

onbelangrijk

4.6%

6

totaal onbelangrijk

3.1%

4

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Newsserver
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.8%

1

erg belangrijk

10.7%

14

belangrijk

18.3%

24

niet onbelangrijk

22.9%

30

onbelangrijk

26.0%

34

totaal onbelangrijk

21.4%

28

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Voorlichting/Reclame
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.8%

1

erg belangrijk

11.5%

15

belangrijk

29.0%

38

niet onbelangrijk

29.8%

39

onbelangrijk

19.8%

26

totaal onbelangrijk

9.2%

12

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Installatie
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

2.3%

3

erg belangrijk

17.6%

23

belangrijk

38.2%

50

niet onbelangrijk

20.6%

27

onbelangrijk

16.0%

21

totaal onbelangrijk

5.3%

7

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Papieren documentatie
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

2.3%

3

erg belangrijk

16.0%

21

belangrijk

27.5%

36

niet onbelangrijk

26.7%

35

onbelangrijk

17.6%

23

totaal onbelangrijk

9.9%

13

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Supportpagina's op web
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

1.5%

2

erg belangrijk

24.4%

32

belangrijk

35.9%

47

niet onbelangrijk

22.9%

30

onbelangrijk

11.5%

15

totaal onbelangrijk

3.8%

5

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Telefonische helpdesk
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.8%

1

erg belangrijk

45.8%

60

belangrijk

36.6%

48

niet onbelangrijk

9.9%

13

onbelangrijk

4.6%

6

totaal onbelangrijk

2.3%

3

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Helpdeskondersteuning via web/e-mail
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.8%

1

erg belangrijk

32.1%

42

belangrijk

38.2%

50

niet onbelangrijk

17.6%

23

onbelangrijk

5.3%

7

totaal onbelangrijk

6.1%

8

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Website provider
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.8%

1

erg belangrijk

10.7%

14

belangrijk

35.1%

46

niet onbelangrijk

26.7%

35

onbelangrijk

19.8%

26

totaal onbelangrijk

6.9%

9

Welke van deze items is voor u het meest belangrijk ?
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.0%

0

snelheid

46.6%

61

vaste verbinding

18.3%

24

kosten

8.4%

11

betrouwbaarheid

21.4%

28

communicatie met de klant

5.3%

7

Welke van deze items is voor u het minst belangrijk ?
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.8%

1

snelheid

6.1%

8

vaste verbinding

9.2%

12

kosten

40.5%

53

betrouwbaarheid

6.9%

9

communicatie met de klant

36.6%

48

Wat is volgens u het sterkste punt van kabelinternet ?
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.8%

1

snelheid

32.8%

43

vaste verbinding

52.7%

69

kosten

7.6%

10

betrouwbaarheid

6.1%

8

communicatie met de klant

0.0%

0

Wat is volgens u het zwakste punt van kabelinternet ?
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

1.5%

2

snelheid

26.0%

34

vaste verbinding

0.8%

1

kosten

22.1%

29

betrouwbaarheid

18.3%

24

communicatie met de klant

31.3%

41

Welk type kabelmodem heeft u ?
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.8%

1

COM21

50.4%

66

Terayon

21.4%

28

CornerStone

0.8%

1

LanCity

3.8%

5

Motorola

18.3%

24

anders

3.1%

4

onbekend

1.5%

2

Indien u recent een storing heeft gehad, hoe snel wist de provider het probleem op te lossen ?
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.8%

1

geen recente storing

22.9%

30

direct verholpen

0.8%

1

binnen paar uur

10.7%

14

binnen 12 uur

6.9%

9

binnen 24 uur

8.4%

11

binnen een paar dagen

9.2%

12

binnen een week

6.1%

8

binnen twee weken

6.1%

8

binnen een maand

3.1%

4

langer dan een maand

25.2%

33


  Voorpagina     Nieuws     Snelheidsmeter     Enquête     Schrijf ons     Word lid