Voorpagina     Nieuws     Snelheidsmeter     Enquête     Schrijf ons     Word lid  

  Voorpagina
  Column
  Voor de pers
  Schrijf ons
  Voor onze leden
  Vereniging
  Lid worden van COAX
  Online Chatten
  Enquête
  resultaat grafieken:
   Actueel, alle ISP's
   2003, alle ISP's
   2002, alleen chello
   December 2002
   November 2002
   Oktober 2002
   September 2002
   Augustus 2002
   Juli 2002
   Juni 2002
   Mei 2002
   April 2002
   Maart 2002
   Februari 2002
   Januari 2002
   2002, alle providers
   Oude resultaten
  Redactie




COAX Nederland
Postbus 5140
5800 GC Venray
 


  Resultaten enquete totaal (chello)


Aantal ingevulde formulieren : 1801 t/m 31-12-2002 20:43:47

Hoelang heeft u internet via de kabel ?

Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.1%

1

Minder dan 1 maand

3.2%

57

1 tot 4 maanden

9.6%

173

5 tot 9 maanden

6.5%

117

10 maanden tot 1 jaar

7.1%

127

Langer dan 1 jaar

24.7%

445

Langer dan 2 jaar

48.9%

881

Hoeveel kennis van computers heeft u ?
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.4%

8

ik ben een beginner

1.6%

28

ik ben een gebruiker

17.9%

322

ik ben een hobbyist

40.4%

728

ik ben een professional

39.7%

715

Hoe bevalt internet via de kabel u ?
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.4%

8

erg goed

14.1%

254

goed

24.0%

433

kan beter

39.3%

707

slecht

12.4%

223

erg slecht

9.8%

176

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Kosten
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.2%

3

geen mening

1.2%

22

zeer goed

4.2%

76

kan beter

20.3%

365

redelijk

43.3%

779

slecht

21.6%

389

zeer slecht

9.3%

167

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Snelheid
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.3%

5

geen mening

0.2%

3

zeer goed

9.1%

163

kan beter

28.9%

520

redelijk

27.3%

491

slecht

19.2%

345

zeer slecht

15.2%

274

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Betrouwbaarheid
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.5%

9

geen mening

1.1%

20

zeer goed

6.6%

118

kan beter

23.2%

418

redelijk

24.2%

436

slecht

22.8%

410

zeer slecht

21.7%

390

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Veiligheid
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.6%

10

geen mening

10.9%

197

zeer goed

8.8%

159

kan beter

27.0%

486

redelijk

31.8%

572

slecht

13.2%

238

zeer slecht

7.7%

139

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Mogelijkheden
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.8%

14

geen mening

3.5%

63

zeer goed

26.2%

471

kan beter

35.5%

639

redelijk

21.8%

392

slecht

7.6%

136

zeer slecht

4.8%

86

Wat is uw mening over internet via de kabel ? E-mail-server
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.6%

10

geen mening

6.3%

114

zeer goed

16.3%

293

kan beter

31.6%

569

redelijk

25.0%

450

slecht

10.5%

189

zeer slecht

9.8%

176

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Newsserver
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

1.2%

22

geen mening

32.5%

585

zeer goed

4.9%

88

kan beter

13.0%

234

redelijk

20.9%

377

slecht

11.9%

214

zeer slecht

15.6%

281

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Voorlichting/Reclame
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.9%

17

geen mening

18.2%

328

zeer goed

2.9%

52

kan beter

11.3%

204

redelijk

27.1%

488

slecht

19.2%

345

zeer slecht

20.4%

367

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Installatie
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.8%

14

geen mening

9.8%

176

zeer goed

22.2%

400

kan beter

27.2%

489

redelijk

19.4%

350

slecht

10.3%

185

zeer slecht

10.4%

187

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Papieren documentatie
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

1.0%

18

geen mening

15.4%

277

zeer goed

8.7%

156

kan beter

19.8%

357

redelijk

24.9%

448

slecht

14.2%

256

zeer slecht

16.0%

289

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Supportpagina's web
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.8%

15

geen mening

12.4%

224

zeer goed

4.1%

74

kan beter

17.5%

315

redelijk

26.9%

484

slecht

19.9%

359

zeer slecht

18.3%

330

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Telefonische helpdesk
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

1.1%

19

geen mening

6.4%

116

zeer goed

1.8%

33

kan beter

4.4%

80

redelijk

6.9%

124

slecht

12.5%

226

zeer slecht

66.8%

1203

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Ondersteuning via web
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

1.4%

25

geen mening

17.5%

316

zeer goed

1.5%

27

kan beter

3.3%

59

redelijk

9.9%

179

slecht

15.5%

279

zeer slecht

50.9%

916

Wat is uw mening over internet via de kabel ? Website provider
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

4.6%

82

geen mening

14.4%

260

zeer goed

3.6%

65

kan beter

16.6%

299

redelijk

31.0%

558

slecht

16.9%

304

zeer slecht

12.9%

233

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Kosten
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.6%

11

erg belangrijk

30.0%

541

belangrijk

40.8%

734

niet onbelangrijk

23.6%

425

onbelangrijk

4.2%

75

totaal onbelangrijk

0.8%

15

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Snelheid
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.9%

16

erg belangrijk

68.4%

1232

belangrijk

27.3%

492

niet onbelangrijk

3.2%

58

onbelangrijk

0.2%

3

totaal onbelangrijk

0.0%

0

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Betrouwbaarheid
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

1.3%

24

erg belangrijk

74.6%

1344

belangrijk

21.5%

388

niet onbelangrijk

2.3%

41

onbelangrijk

0.2%

4

totaal onbelangrijk

0.0%

0

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Veiligheid
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.7%

12

erg belangrijk

43.0%

775

belangrijk

32.5%

586

niet onbelangrijk

16.4%

295

onbelangrijk

5.3%

96

totaal onbelangrijk

2.1%

37

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Mogelijkheden
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.9%

17

erg belangrijk

30.6%

552

belangrijk

47.5%

855

niet onbelangrijk

17.9%

322

onbelangrijk

2.2%

40

totaal onbelangrijk

0.8%

15

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? E-mail-server
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

1.1%

19

erg belangrijk

46.4%

836

belangrijk

33.4%

601

niet onbelangrijk

10.8%

194

onbelangrijk

4.5%

81

totaal onbelangrijk

3.9%

70

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Newsserver
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

1.1%

19

erg belangrijk

10.9%

196

belangrijk

21.0%

378

niet onbelangrijk

23.8%

428

onbelangrijk

25.0%

451

totaal onbelangrijk

18.3%

329

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Voorlichting/Reclame
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

1.2%

21

erg belangrijk

15.4%

278

belangrijk

31.0%

559

niet onbelangrijk

26.4%

476

onbelangrijk

16.4%

295

totaal onbelangrijk

9.6%

172

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Installatie
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

1.4%

26

erg belangrijk

24.4%

440

belangrijk

35.0%

630

niet onbelangrijk

20.2%

364

onbelangrijk

11.6%

209

totaal onbelangrijk

7.3%

132

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Papieren documentatie
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

1.4%

26

erg belangrijk

17.9%

323

belangrijk

31.6%

570

niet onbelangrijk

24.9%

449

onbelangrijk

14.9%

268

totaal onbelangrijk

9.2%

165

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Supportpagina's op web
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

1.1%

20

erg belangrijk

28.4%

511

belangrijk

34.5%

622

niet onbelangrijk

22.2%

399

onbelangrijk

8.3%

150

totaal onbelangrijk

5.5%

99

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Telefonische helpdesk
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

1.0%

18

erg belangrijk

51.4%

926

belangrijk

27.5%

496

niet onbelangrijk

12.5%

226

onbelangrijk

3.9%

70

totaal onbelangrijk

3.6%

65

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Helpdeskondersteuning via web/e-mail
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

1.3%

23

erg belangrijk

37.5%

675

belangrijk

32.8%

590

niet onbelangrijk

17.2%

309

onbelangrijk

6.1%

109

totaal onbelangrijk

5.3%

95

Geef aan hoe belangrijk de specifieke onderdelen voor u zijn ? Website provider
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

2.9%

53

erg belangrijk

14.3%

258

belangrijk

30.3%

545

niet onbelangrijk

26.9%

484

onbelangrijk

15.2%

274

totaal onbelangrijk

10.4%

187

Welke van deze items is voor u het meest belangrijk ?
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.4%

7

snelheid

39.4%

710

vaste verbinding

20.9%

376

kosten

7.6%

136

betrouwbaarheid

26.2%

472

communicatie met de klant

5.6%

100

Welke van deze items is voor u het minst belangrijk ?
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

3.1%

55

snelheid

7.1%

127

vaste verbinding

8.9%

160

kosten

33.1%

596

betrouwbaarheid

3.9%

70

communicatie met de klant

44.0%

793

Wat is volgens u het sterkste punt van kabelinternet ?
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

2.3%

41

snelheid

33.1%

596

vaste verbinding

51.9%

934

kosten

9.3%

167

betrouwbaarheid

2.8%

50

communicatie met de klant

0.7%

13

Wat is volgens u het zwakste punt van kabelinternet ?
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

1.6%

28

snelheid

21.0%

378

vaste verbinding

3.2%

58

kosten

15.6%

281

betrouwbaarheid

30.7%

553

communicatie met de klant

27.9%

503

Welk type kabelmodem heeft u ?
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

0.8%

14

COM21

40.8%

735

Terayon

21.5%

387

CornerStone

0.5%

9

LanCity

11.2%

202

Motorola

11.6%

209

anders

4.3%

77

onbekend

9.3%

168

Indien u recent een storing heeft gehad, hoe snel wist de provider het probleem op te lossen ?
Antwoord Percentage Aantal

Niet ingevuld

1.3%

23

geen recente storing

20.9%

376

direct verholpen

1.7%

31

binnen paar uur

10.2%

183

binnen 12 uur

8.6%

154

binnen 24 uur

7.7%

138

binnen een paar dagen

14.2%

255

binnen een week

5.7%

103

binnen twee weken

5.8%

105

binnen een maand

5.1%

92

langer dan een maand

18.9%

341


  Voorpagina     Nieuws     Snelheidsmeter     Enquête     Schrijf ons     Word lid