Resultaten enquete totaal

Aantal ingevulde formulieren : 5871 ( 21-02-2000 / 11-02-2002 03:03:54 )
.
Hoelang heeft u internet via de kabel ?
.
Niet ingevuld	:	2	=	0.0	%
Net begonnen	:	63	=	1.1	%
2 weken	:	134	=	2.3	%
1 maand	:	222	=	3.8	%
2 maanden	:	363	=	6.2	%
4 maanden	:	523	=	8.9	%
6 maanden	:	673	=	11.5	%
9 maanden	:	707	=	12.0	%
1 jaar	:	600	=	10.2	%
meer dan 1 jaar	:	2494	=	42.5	%
.
Hoe staat het met uw kennis over computers en netwerken?
.
Niet ingevuld	:	1	=	0.0	%
Ik ben net begonnen	:	52	=	0.9	%
Ik ben een gebruiker, dat is alles	:	708	=	12.1	%
Ik ben een hobbyist	:	1413	=	24.1	%
Ik weet er best heel veel van	:	2235	=	38.1	%
Het is mijn vak, ik ben expert	:	1435	=	24.4	%
.
Hoe bevalt internet via de kabel tot nu toe?
.
Niet ingevuld	:	2	=	0.0	%
Erg goed!	:	388	=	6.6	%
Ben tevreden	:	991	=	16.9	%
Kon beter	:	2170	=	37.0	%
Niet zo best	:	1328	=	22.6	%
Slecht	:	904	=	15.4	%
.
Kosten cijfer
.
Niet ingevuld	:	5	=	0.1	%
Geen	:	0	=	0.0	%
1	:	283	=	4.8	%
2	:	179	=	3.0	%
3	:	407	=	6.9	%
4	:	592	=	10.1	%
5	:	1058	=	18.0	%
6	:	1253	=	21.3	%
7	:	1145	=	19.5	%
8	:	616	=	10.5	%
9	:	120	=	2.0	%
10	:	136	=	2.3	%
.
Snelheid cijfer
.
Niet ingevuld	:	2	=	0.0	%
Geen	:	0	=	0.0	%
1	:	818	=	13.9	%
2	:	550	=	9.4	%
3	:	662	=	11.3	%
4	:	726	=	12.4	%
5	:	799	=	13.6	%
6	:	751	=	12.8	%
7	:	722	=	12.3	%
8	:	540	=	9.2	%
9	:	170	=	2.9	%
10	:	77	=	1.3	%
.
Betrouwbaar cijfer
.
Niet ingevuld	:	1	=	0.0	%
Geen	:	0	=	0.0	%
1	:	650	=	11.1	%
2	:	378	=	6.4	%
3	:	568	=	9.7	%
4	:	676	=	11.5	%
5	:	849	=	14.5	%
6	:	913	=	15.6	%
7	:	887	=	15.1	%
8	:	526	=	9.0	%
9	:	205	=	3.5	%
10	:	83	=	1.4	%
.
Veiligheid cijfer
.
Niet ingevuld	:	7	=	0.1	%
Geen	:	0	=	0.0	%
1	:	295	=	5.0	%
2	:	172	=	2.9	%
3	:	270	=	4.6	%
4	:	300	=	5.1	%
5	:	724	=	12.3	%
6	:	1137	=	19.4	%
7	:	1151	=	19.6	%
8	:	769	=	13.1	%
9	:	200	=	3.4	%
10	:	145	=	2.5	%
.
Mogelijkheden cijfer
.
Niet ingevuld	:	4	=	0.1	%
Geen	:	0	=	0.0	%
1	:	122	=	2.1	%
2	:	66	=	1.1	%
3	:	122	=	2.1	%
4	:	178	=	3.0	%
5	:	444	=	7.6	%
6	:	783	=	13.3	%
7	:	1367	=	23.3	%
8	:	1400	=	23.8	%
9	:	570	=	9.7	%
10	:	521	=	8.9	%
.
Mailserver cijfer
.
Niet ingevuld	:	4	=	0.1	%
Geen	:	0	=	0.0	%
1	:	304	=	5.2	%
2	:	155	=	2.6	%
3	:	255	=	4.3	%
4	:	374	=	6.4	%
5	:	575	=	9.8	%
6	:	833	=	14.2	%
7	:	1161	=	19.8	%
8	:	970	=	16.5	%
9	:	361	=	6.1	%
10	:	239	=	4.1	%
.
Newsserver cijfer
.
Niet ingevuld	:	19	=	0.3	%
Geen	:	0	=	0.0	%
1	:	463	=	7.9	%
2	:	211	=	3.6	%
3	:	323	=	5.5	%
4	:	377	=	6.4	%
5	:	580	=	9.9	%
6	:	740	=	12.6	%
7	:	802	=	13.7	%
8	:	492	=	8.4	%
9	:	158	=	2.7	%
10	:	112	=	1.9	%
.
Voorlichting cijfer
.
Niet ingevuld	:	14	=	0.2	%
Geen	:	0	=	0.0	%
1	:	613	=	10.4	%
2	:	225	=	3.8	%
3	:	400	=	6.8	%
4	:	537	=	9.1	%
5	:	813	=	13.8	%
6	:	1124	=	19.1	%
7	:	796	=	13.6	%
8	:	302	=	5.1	%
9	:	57	=	1.0	%
10	:	96	=	1.6	%
.
Installatie cijfer
.
Niet ingevuld	:	6	=	0.1	%
Geen	:	0	=	0.0	%
1	:	393	=	6.7	%
2	:	174	=	3.0	%
3	:	222	=	3.8	%
4	:	256	=	4.4	%
5	:	406	=	6.9	%
6	:	704	=	12.0	%
7	:	1093	=	18.6	%
8	:	1257	=	21.4	%
9	:	568	=	9.7	%
10	:	519	=	8.8	%
.
Papieren documentatie
.
Niet ingevuld	:	10	=	0.2	%
Geen	:	0	=	0.0	%
1	:	642	=	10.9	%
2	:	281	=	4.8	%
3	:	373	=	6.4	%
4	:	454	=	7.7	%
5	:	667	=	11.4	%
6	:	1060	=	18.1	%
7	:	956	=	16.3	%
8	:	612	=	10.4	%
9	:	172	=	2.9	%
10	:	151	=	2.6	%
.
Support pagina
.
Niet ingevuld	:	15	=	0.3	%
Geen	:	0	=	0.0	%
1	:	437	=	7.4	%
2	:	249	=	4.2	%
3	:	391	=	6.7	%
4	:	496	=	8.4	%
5	:	836	=	14.2	%
6	:	1156	=	19.7	%
7	:	897	=	15.3	%
8	:	392	=	6.7	%
9	:	102	=	1.7	%
10	:	74	=	1.3	%
.
Help-desk telefoon
.
Niet ingevuld	:	7	=	0.1	%
Geen	:	0	=	0.0	%
1	:	1794	=	30.6	%
2	:	596	=	10.2	%
3	:	592	=	10.1	%
4	:	561	=	9.6	%
5	:	478	=	8.1	%
6	:	450	=	7.7	%
7	:	375	=	6.4	%
8	:	196	=	3.3	%
9	:	77	=	1.3	%
10	:	58	=	1.0	%
.
Help-desk web
.
Niet ingevuld	:	12	=	0.2	%
Geen	:	0	=	0.0	%
1	:	1431	=	24.4	%
2	:	444	=	7.6	%
3	:	498	=	8.5	%
4	:	433	=	7.4	%
5	:	549	=	9.4	%
6	:	584	=	9.9	%
7	:	324	=	5.5	%
8	:	121	=	2.1	%
9	:	24	=	0.4	%
10	:	26	=	0.4	%
.
Help-desk provider
.
Niet ingevuld	:	19	=	0.3	%
Geen	:	0	=	0.0	%
1	:	426	=	7.3	%
2	:	261	=	4.4	%
3	:	381	=	6.5	%
4	:	503	=	8.6	%
5	:	794	=	13.5	%
6	:	1223	=	20.8	%
7	:	1062	=	18.1	%
8	:	515	=	8.8	%
9	:	88	=	1.5	%
10	:	65	=	1.1	%
.
Hoe belangrijk zijn de kosten ?
.
Niet ingevuld	:	4	=	0.1	%
Erg belangrijk	:	1543	=	26.3	%
Belangrijk	:	2074	=	35.3	%
Niet onbelangrijk	:	1438	=	24.5	%
Maakt mij niet uit	:	298	=	5.1	%
Niet zo belangrijk	:	19	=	0.3	%
Onbelangrijk	:	405	=	6.9	%
Totaal onbelangrijk	:	47	=	0.8	%
.
Hoe belangrijk is de snelheid ?
.
Niet ingevuld	:	6	=	0.1	%
Erg belangrijk	:	211	=	3.6	%
Belangrijk	:	1096	=	18.7	%
Niet onbelangrijk	:	147	=	2.5	%
Maakt mij niet uit	:	10	=	0.2	%
Niet zo belangrijk	:	0	=	0.0	%
Onbelangrijk	:	8	=	0.1	%
Totaal onbelangrijk	:	1	=	0.0	%
.
Hoe belangrijk is de betrouwbaarheid ?
.
Niet ingevuld	:	4	=	0.1	%
Erg belangrijk	:	202	=	3.4	%
Belangrijk	:	1320	=	22.5	%
Niet onbelangrijk	:	183	=	3.1	%
Maakt mij niet uit	:	24	=	0.4	%
Niet zo belangrijk	:	1	=	0.0	%
Onbelangrijk	:	8	=	0.1	%
Totaal onbelangrijk	:	0	=	0.0	%
.
Hoe belangrijk is de veiligheid ?
.
Niet ingevuld	:	3	=	0.1	%
Erg belangrijk	:	83	=	1.4	%
Belangrijk	:	1717	=	29.2	%
Niet onbelangrijk	:	1095	=	18.7	%
Maakt mij niet uit	:	484	=	8.2	%
Niet zo belangrijk	:	12	=	0.2	%
Onbelangrijk	:	215	=	3.7	%
Totaal onbelangrijk	:	11	=	0.2	%
.
Hoe belangrijk is de informatie ?
.
Niet ingevuld	:	4	=	0.1	%
Erg belangrijk	:	31	=	0.5	%
Belangrijk	:	1776	=	30.3	%
Niet onbelangrijk	:	1499	=	25.5	%
Maakt mij niet uit	:	964	=	16.4	%
Niet zo belangrijk	:	19	=	0.3	%
Onbelangrijk	:	485	=	8.3	%
Totaal onbelangrijk	:	5	=	0.1	%
.
Hoe belangrijk zijn de mogelijkheden ?
.
Niet ingevuld	:	12	=	0.2	%
Erg belangrijk	:	87	=	1.5	%
Belangrijk	:	2304	=	39.2	%
Niet onbelangrijk	:	943	=	16.1	%
Maakt mij niet uit	:	344	=	5.9	%
Niet zo belangrijk	:	6	=	0.1	%
Onbelangrijk	:	144	=	2.5	%
Totaal onbelangrijk	:	0	=	0.0	%
.
Hoe belangrijk is de mail-server ?
.
Niet ingevuld	:	6	=	0.1	%
Erg belangrijk	:	145	=	2.5	%
Belangrijk	:	1550	=	26.4	%
Niet onbelangrijk	:	455	=	7.7	%
Maakt mij niet uit	:	244	=	4.2	%
Niet zo belangrijk	:	7	=	0.1	%
Onbelangrijk	:	159	=	2.7	%
Totaal onbelangrijk	:	8	=	0.1	%
.
Hoe belangrijk is de news-server ?
.
Niet ingevuld	:	9	=	0.2	%
Erg belangrijk	:	46	=	0.8	%
Belangrijk	:	1162	=	19.8	%
Niet onbelangrijk	:	1161	=	19.8	%
Maakt mij niet uit	:	978	=	16.7	%
Niet zo belangrijk	:	29	=	0.5	%
Onbelangrijk	:	869	=	14.8	%
Totaal onbelangrijk	:	36	=	0.6	%
.
Hoe belangrijk is de papieren documentatie ?
.
Niet ingevuld	:	12	=	0.2	%
Erg belangrijk	:	38	=	0.6	%
Belangrijk	:	1386	=	23.6	%
Niet onbelangrijk	:	1584	=	27.0	%
Maakt mij niet uit	:	1005	=	17.1	%
Niet zo belangrijk	:	19	=	0.3	%
Onbelangrijk	:	761	=	13.0	%
Totaal onbelangrijk	:	15	=	0.3	%
.
Hoe belangrijk zijn de support pagina's web ?
.
Niet ingevuld	:	12	=	0.2	%
Erg belangrijk	:	49	=	0.8	%
Belangrijk	:	1779	=	30.3	%
Niet onbelangrijk	:	1412	=	24.1	%
Maakt mij niet uit	:	864	=	14.7	%
Niet zo belangrijk	:	18	=	0.3	%
Onbelangrijk	:	533	=	9.1	%
Totaal onbelangrijk	:	12	=	0.2	%
.
Hoe belangrijk is de telefonische helpdesk ?
.
Niet ingevuld	:	4	=	0.1	%
Erg belangrijk	:	103	=	1.8	%
Belangrijk	:	1735	=	29.6	%
Niet onbelangrijk	:	846	=	14.4	%
Maakt mij niet uit	:	395	=	6.7	%
Niet zo belangrijk	:	5	=	0.1	%
Onbelangrijk	:	288	=	4.9	%
Totaal onbelangrijk	:	6	=	0.1	%
.
Hoe belangrijk is de help via de website ?
.
Niet ingevuld	:	6	=	0.1	%
Erg belangrijk	:	65	=	1.1	%
Belangrijk	:	1809	=	30.8	%
Niet onbelangrijk	:	1262	=	21.5	%
Maakt mij niet uit	:	640	=	10.9	%
Niet zo belangrijk	:	14	=	0.2	%
Onbelangrijk	:	467	=	8.0	%
Totaal onbelangrijk	:	8	=	0.1	%
.
Hoe belangrijk is website van de provider ?
.
Niet ingevuld	:	11	=	0.2	%
Erg belangrijk	:	27	=	0.5	%
Belangrijk	:	1186	=	20.2	%
Niet onbelangrijk	:	1217	=	20.7	%
Maakt mij niet uit	:	1358	=	23.1	%
Niet zo belangrijk	:	19	=	0.3	%
Onbelangrijk	:	788	=	13.4	%
Totaal onbelangrijk	:	11	=	0.2	%
.
Wat is voor jou het belangrijkste van deze items ?
.
Niet ingevuld	:	4	=	0.1	%
Snelheid	:	3135	=	53.4	%
Vaste verbinding	:	1056	=	18.0	%
Kosten	:	355	=	6.0	%
Betrouwbaarheid	:	1113	=	19.0	%
Communicatie met klant	:	146	=	2.5	%
.
Wat is voor jou het minst belangrijk van deze items ?
.
Niet ingevuld	:	22	=	0.4	%
Snelheid	:	137	=	2.3	%
Vaste verbinding	:	400	=	6.8	%
Kosten	:	1772	=	30.2	%
Betrouwbaarheid	:	183	=	3.1	%
Communicatie met klant	:	2622	=	44.7	%
.
Waarin is, volgens jou, internet via de kabel het beste?
.
Niet ingevuld	:	22	=	0.4	%
Snelheid	:	1224	=	20.8	%
Vaste verbinding	:	2858	=	48.7	%
Kosten	:	936	=	15.9	%
Betrouwbaarheid	:	127	=	2.2	%
Communicatie met klant	:	55	=	0.9	%
.
Waarin is, volgens jou, internet via de kabel het slechtste?
.
Niet ingevuld	:	17	=	0.3	%
Snelheid	:	2065	=	35.2	%
Vaste verbinding	:	232	=	4.0	%
Kosten	:	673	=	11.5	%
Betrouwbaarheid	:	1337	=	22.8	%
Communicatie met klant	:	1224	=	20.8	%
.
Welk type kabelmodem heeft u?
.
Niet ingevuld	:	245	=	4.2	%
COM21	:	92	=	1.6	%
LanCity	:	1103	=	18.8	%
Terayon	:	1707	=	29.1	%
Niet genoemd	:	445	=	7.6	%
.
Hoe snel was een storing verholpen ?
.
Ik heb geen recente storing	:	1487	=	25.3	%
Het was meteen verholpen	:	94	=	1.6	%
Binnen een paar uurtjes	:	733	=	12.5	%
Binnen 12 uur	:	401	=	6.8	%
Binnen 24 uur	:	419	=	7.1	%
Binnen een paar dagen	:	648	=	11.0	%
Binnen een week	:	362	=	6.2	%
Binnen 2 weken	:	15	=	0.3	%
Binnen 1 maand	:	340	=	5.8	%
Binnen 2 maanden	:	220	=	3.7	%
Binnen 4 maanden	:	209	=	3.6	%
.
Heeft u op dit moment een probleem ?
.
Geen problemen	:	91	=	1.5	%
Wacht op installatie	:	1	=	0.0	%
Na installatie werkt modem niet	:	8	=	0.1	%
De rekening klopt niet	:	143	=	2.4	%
Ik begrijp de rekening niet	:	40	=	0.7	%
Mijn instellingen kloppen niet	:	21	=	0.4	%
Ken mijn instellingen niet	:	17	=	0.3	%
Modem uitval nu	:	44	=	0.7	%
Modem uitval vaak	:	243	=	4.1	%
Slechte verbinding	:	889	=	15.1	%
Trage verbinding	:	1694	=	28.9	%
De helpdesk is niet bereikbaar	:	50	=	0.9	%
De helpdesk belt niet terug	:	88	=	1.5	%
Geen antwoord op feedback	:	66	=	1.1	%
Ik heb een mailserver probleem	:	141	=	2.4	%
Ik heb een newsserver probleem	:	150	=	2.6	%
Ik heb een proxyserver probleem	:	13	=	0.2	%
Ik heb een homepage probleem	:	11	=	0.2	%
Ik heb last van hackers	:	43	=	0.7	%
Niet genoemd	:	266	=	4.5	%