COAX streeft naar een betrouwbare, betaalbare, en snelle, internet service via de kabel in heel Nederland.
Wij proberen dit doel te bereiken door te overleggen met de leveranciers. Daarnaast proberen wij de politiek en de publieke mening te beïnvloeden.
Als gebruikers van internet via de kabel kennen wij de voordelen, maar ook de problemen. COAX werkt er hard aan deze problemen onder de aandacht te brengen en tot oplossingen te komen. Lees verder....
Nieuws
Ziggo begint offensief tegen glasvezel 14 Juni '13Kabelbedrijf Ziggo is in de Bollenstreek een publiciteitsoffensief tegen glasvezelexploitant Reggefiber begonnen. Reggefiber probeert huisgezinnen de overstap naar glasvezel te laten maken. Ziggo gebruikt volgens het Leidsch Dagblad bij dit offensief een onderzoek van de Consumentenbond. Hieruit blijkt dat men voor een betere beeldkwaliteit bij tv-zenders en een betere internetsnelheid niet noodzakelijk de overstap naar glasvezel gemaakt te worden.
Ziggo biedt in de Bollenstreek kabeldiensten. Het heeft haar klanten per mail laten weten dat men met de kabel even goed voorbereid op de toekomst dan met glasvezel is. Daarbij refereert Ziggo aan de uitstekende beeldkwaliteit van HD-zenders en hoge internetsnelheid. "Overstappen is dus overbodig. Want wat je al hebt, heb je niet meer nodig”, aldus Harry de Haas – directeur Consumentenmarkt van Ziggo – in de mail.
Bron: Totaaltv Nieuws
Een derde aantal glasvezelaansluitingen actief gebruikt 14 Juni '13Eén op de drie glasvezelaansluitingen wordt in Nederland actief gebruikt. Dat blijkt uit de jaarlijkse FTTH Monitor van het onderzoeksbureau Telecompaper. Er waren aan het eind van 2012 in totaal 1,45 miljoen Nederlandse huishoudens die de beschikking over een glasvezelaansluiting hadden. Hiervan werden er 483.000 daadwerkelijk actief voor glasvezeldiensten gebruikt. Het aantal actieve aansluitingen komt hierdoor op 33 procent. Dat is drie procent meer dan een jaar daarvoor. Telecompaper verwacht dat het aantal glasvezelaansluitingen in 2017 tot 3,5 miljoen is toegenomen. Hiermee wordt de concurrentie voor kabelbedrijven in de komende jaren steeds groter. Op dit moment verliezen kabelbedrijven elk kwartaal duizenden abonnees aan aanbieders die via glasvezel Alles-in-1-diensten bestaande uit tv, internet en telefoon aanbieden.
Bron: TotaalTV nieuws
Kabinet met aanbieders aan tafel over a la carte abonnement 14 Juni '13Er komt een steeds harder horende roep van Nederlandse tv-kijkers over de mogelijkheid om via een a la carte-abonnement zelf het zenderpakket te kunnen samenstellen. Enkele politieke partijen in de Tweede Kamer steunen dit consumentenverlangen. Een meerderheid van VVD en PvdA – aangevuld met 50PLUS – vindt zelfs dat in de toekomst deze mogelijkheid er daadwerkelijk moet komen. Om aanbieders te dwingen is echter een wijziging in de Mediawet nodig. Dit lijkt voorlopig nog een stap te ver. Media-staatssecretaris Sander Dekker heeft de Tweede Kamer wel toegezegd dat hij over dit onderwerp het gesprek hierover met tv-aanbieders aan te gaan.
Bron: TotaallTV nieuws
UPC: Telefoniestoring verholpen 13 Juni '13De telefonie storing die UPC op 12 juni trof is verholpen. Rond middernacht konden alle telefonieklanten van UPC weer bellen via de vaste lijn. Wij bieden onze oprechte excuses aan voor de overlast die u van deze storing heeft ondervonden. Ervaart u nog steeds storing met UPC Telefonie dan verzoeken wij u het modem gedurende een minuut van het stroom te halen. Lost dit de storing niet op, dan kunt u contact met ons opnemen via 0900 1580 (3c/pm).
Bron: UPC klantenservice
Nederlanders meer belangstelling voor sneller breedband 12 Juni '13Bijna de helft van alle Nederlandse consumenten beschikken over een vaste internetverbinding van 50 Mbps of hoger, of denkt zo’n verbinding in de (nabije) toekomst nodig te hebben. Vorig jaar in dezelfde periode was dit nog 25 procent.
De groei wordt vooral veroorzaakt door mensen die al een 50 Mbps-verbinding hebben, aangezien sommige internetaanbieders recent de snelheden van hun internetaanbod verhoogd hebben. Zo’n 12 procent van de Nederlandse consumenten heeft nu nog geen verbinding van minimaal 50 Mbps, maar verwacht deze verbinding binnen twee jaar nodig te hebben. Omgerekend zijn dat 840.000 consumenten, tegen 700.000 een jaar geleden. Het aandeel van consumenten dat niet zeker is of ze ooit een verbinding van 50 Mbps nodig zullen hebben, blijft stabiel op ongeveer een derde.
Bron: Telecompaper nieuws
Dekker wil geen aanpassingen nieuwe Mediawet 12 Juni '13Staatssecretaris Sander Dekker (Onderwijs, Cultuur en Wetenschap) is het niet eens met een reeks amendementen die door Tweede Kamer-leden zijn ingediend om de nieuwe Mediawet aan te passen Zo wil Jasper van Dijk (SP) meer consumenteninvloed op het digitale standaardpakket door middel van onderzoek naar consumentenwensen en het instellen van zenderraden. Dekker noemt dat een onnodig complexe en zware structuur. De staatssecretaris verwacht niet dat kabelaanbieders standaardpakketten zullen uitkleden door er oninteressante zenders in op te nemen, omdat consumenten dan het recht hebben om met hun voeten te stemmen door over te stappen. Ook amendementen van de Christen-Unie (mogelijkheid van maximaal 30 zenders in standaardpakket), Van Dam van de PvdA (algehele verplichting tot ongewijzigde en integrale doorgifte van programmasignalen) ontraadt Dekker. Vandaag is het vervolg van het Mediadebat.
Bron: Telecompaper nieuws en de Brief van Dekker aan de 2de Kamer.
Storing telefonieverkeer UPC 12 Juni '13UPC heeft problemen met zijn telefonieverkeer Daardoor kunt u tijdelijk niet bellen of gebeld worden. Wij doen ons best om het probleem zo snel mogelijk op te lossen. Wij bieden u onze excuses aan voor de overlast.
Let op: als gevolg van deze storing kunt u ook niet bellen naar alarmnummers zoals 112 en 144. UPC adviseert u om uw mobiele telefoon te gebruiken om deze nummers te bereiken.
Bron: UPC actuele storingen
NPO begint met live uitzenden Nederland 1, 2 en 3 via internet 11 Juni '13De Nederlandse Publieke Omroep is begonnen de tv-netten Nederland 1, 2 en 3 live uit te zenden via zijn vernieuwde site. Sommige uitzendingen zullen echter niet zichtbaar zijn wegens rechtenkwesties. De huidige Uitzending Gemist-site blijft voorlopig bestaan.
De NPO heeft tal van diensten, waaronder die voor live kijken en luisteren, en voor het terugkijken van eerder uitgezonden programma's gebundeld op zijn vernieuwde site Npo.nl. Onder andere de tv-netten Nederland 1, 2 en 3 zijn nu live ne zien, naast de themakanalen en radiozenders die al eerder elders op NPO-sites te volgen waren.
Bron: Tweakers net nieuws
Caiway lanceert pakketten voor glasvezel+coax 11 Juni '13Caiway verkoopt vanaf 11 juni drie pakketten op het vernieuwde glasvezelnetwerk. Het gaat om Alles-in-1 pakketten met minimaal 60 tv-zenders (24 in HD) en diensten als tweede scherm, live pauzeren, terugspoelen en opnemen, Omroep Gemist van de NPO. Nog voor de zomer is de helft van het aansluitgebied verglaasd. Het coax-netwerk blijft in gebruik voor het doorgeven van tv. De tarieven zijn 40, 50 of 60 euro per maand, voor 75, 150 of 300 Mbps.
Bron: Telecompaper nieuws
UPC blijft onduidelijk over compensatie Horizon 11 Juni '13UPC blijft onduidelijk over de compensatie die hoort bij de verschillende problemen met de UPC Horizon mediabox. In gesprekken met de Consumentenbond en COAX NL verwijst de provider naar de ‘garantieregeling’, maar weigert de compensatie specifiek te maken voor de verschillende problemen. Uit een enquête van de Consumentenbond onder 430 gebruikers van de UPC Horizon mediabox blijkt dat veel mensen wél compensatie krijgen, maar dat de bedragen zeer uiteenlopen.
Volgens de garantieregeling geeft UPC bij een storing van een radio- of televisiedienst een bedrag van €1 per dag. Deze compensatie zou volgens UPC van toepassing zijn op problemen met de stabiliteit en tv kijken, met opnemen en met ‘on demand’. Voor problemen met gebruiksgemak wil UPC geen compensatie geven, terwijl de Consumentenbond hiervoor een compensatie van €0,50 per dag reëel zou vinden. Uit de enquête blijkt dat een aantal mensen wèl compensatie krijgt voor het ondermaatse gebruiksgemak.
Ruim 30% van de respondenten heeft voor uiteenlopende problemen bij UPC om compensatie gevraagd en een kleine 30% is door UPC zelf benaderd met een aanbod voor compensatie. De compensatie is zeer verschillend en loopt uiteen van €5 tot €210. Update van juni
Volgens UPC zal een groot deel van de problemen met de Horizon mediabox met een update in juni worden opgelost. De Consumentenbond en COAX NL houden op basis van consumentenervaringen en testen in de gaten of de problemen inderdaad worden opgelost. Voor problemen die zijn verholpen, is alleen compensatie met terugwerkende kracht van toepassing.
Consumenten kunnen problemen met de UPC Horizon mediabox melden op Klachtenkompas.nl of via het feedbackformulier COAX.nl.
Lees meer:
Stappenplan voor consumenten met problemen met de UPC Horizon mediabox.
Enquêteresultaten over compensatie voor problemen met de UPC Horizon mediabox.
Lees ook : Consumentenbond Actueel
Jaarlijkse conferentie kabelraden de jaarlijkse conferentie vindt plaats in Beeld en Geluid in Hilversum.
10 Juni '13
ECP: Privacy in de praktijk
Tijdens het seminar ‘Privacy in de Praktijk’ delen overheid, wetenschap, bedrijfsleven en politici hun visie over wat er concreet moet en kan gebeuren om privacy te waarborgen. Zie: http://ecp.nl/privacy-in-de-praktijk
20 Juni '13
Media Park Jaar Congres (MPJC) 700 mediaprofessionals komen bij elkaar in de vernieuwde studio 21 op het Media Park om zich in één dag bij te laten praten over de nieuwste media trends. Het MPJC wordt een dag vol inspiratie en innovatie!
14 Nov. '13
Jaarcongres ECP 2013
Met het jaarcongres wil ECP interactie bereiken tussen de verschillende interesse groepen en sectoren. Daarnaast wil zij met het congres een ‘kruisbestuiving’ faciliteren van kennis en ervaringen. Zie: http://www.ecp.nl/jaarcongres-ecp-2013
Meer HbbTV bij SKV 7 Juni '13Sinds februari 2012 geeft SKV bij Ned 1, 2 en 3 HD standaard HbbTV door. SKV meldt vandaag ook HbbTV van SBS6, Veronica en Net5 wordt doorgeven. Dit signaal zit standaard in de HD-kanalen van deze zenders.
HbbTV staat voor Hybrid Broadcast Broadband Televisie. Dit is een open standaard die tv combineert met internetdiensten. Het lineaire digitale tv-signaal wordt zo uitgebreid met extra informatie. Je kan met HbbTV extra informatie direct met de rode knop oproepen.
Om hier gebruik van te kunnen maken dient u een televisietoestel te hebben die deze functionaliteit ondersteunt. Of uw televisietoestel deze functionaliteit ondersteunt kunt u het beste navragen bij de leverancier van uw televisietoestel.
Meer informatie over HbbTV kunt u hier vinden. Bron: SKV nieuws
HD-aanbod kan voor extra concurrentie Ziggo zorgen 7 Juni '13Het uitblijven van uitbreiding van het HD-aanbod kan voor Ziggo extra concurrentie van andere tv-aanbieders in het eigen verzorgingsgebied gaan zorgen. Onder een deel van de Ziggo-abonnees is de onvrede toegenomen nu Ziggo tijdens de laatste zenderuitbreiding op 1 juni geen nieuwe HD-zenders aan het aanbod heeft toegevoegd. Dat werd verwacht nadat Ziggo op 26 maart noodgedwongen de doorgifte van BBC HD moest stoppen. Toen maakte BBC HD bij de Britse publieke omroep plaats voor BBC Two HD. Sindsdien is Ziggo de enige grote tv-aanbieder waar geen enkel HD-kanaal van de BBC te zien is.
Wie Ziggo omwille van het zenderaanbod wil verlaten, dient wel goed het zenderaanbod vergelijken. Ziggo heeft in de laatste maanden weliswaar geen enkele HD-zender toegevoegd, maar biedt in veel gevallen nog steeds meer HD-zenders dan andere tv-aanbieders die in het verzorgingsgebied van het kabelbedrijf actief zijn. Feit blijft wel dat HDTV voor de tv-kijker steeds belangrijker bij de keuze van de tv-aanbieder wordt. Mocht Ziggo te lang met uitbreiding van het HD-aanbod wachten, kan dit voor extra concurrentie van andere aanbieders binnen het eigen verzorgingsgebied gaan zorgen.
Bron: TotaalTV nieuws
Online actie om Motors TV bij Ziggo in pakket te houden 7 Juni '13Fans van motorsport zijn een actie gestart om de motorsport zender Motors TV in het Ziggo digitale pakket te houden Op de website www.motorstv.nu is een petitie te vinden waar fans van deze zender hun ongenoegen op het voornemen van Ziggo kunnen tonen. Bij Motors TV zijn onder andere de MX, V8 Supercars, NASCAR Nationwide Series, en Blancpain Endurance Series te zien.
Motors TV is een Frans bedrijf dat deze zender voor de Europese markt aanbiedt. De zender is bij de meeste andere aanbieders te ontvangen, en wordt bij KPN zelfs ook via TV online aan hun televisie abonnees aangeboden.
Bron: Piet Boons blog
Nieuwe versie www.horizon.tv 6 Juni '13In de nacht van woensdag 5 op donderdag 6 juni is een update uitgevoerd op Horizon TV Online. Hierdoor zijn een aantal verbeteringen doorgevoerd en een aantal nieuwe opties toegevoegd. Verbeterd:
• Een nieuwe gebruiker is niet verplicht de pincode aan te passen na het accepteren van de privacyvoorwaarden.
• Het is mogelijk voor niet-Horizon klanten om TVOD (Transactional Video on Demand) te huren.
• Uitzenddata en -tijden zijn zichtbaar voor content in Programma Gemist.
• Het delen van content via Facebook werkt beter.
• Bij detailinformatie over een film wordt naast de tab [Film] en [Trailer] ook [Gerelateerd] weergegeven.
• Het is mogelijk om herinneringen in te stellen.
• In het menu ‘Programma’s’ worden onder ‘Series’ de juiste afbeeldingen en titels weergegeven. Toegevoegd:
• Is ‘Ouderlijk toezicht’ ingesteld dan voert de klant in plaats van een pincode het Mijn UPC-wachtwoord in als de leeftijdsgrens van een programma uitkomt boven de ingestelde leeftijdskeuring en als er een film, programma of spelletje besteld wordt. Let op: de pincode geldt nog wel voor erotische content.
• Het drop-down menu met zenders onder ‘Programma’s’ bevat alleen nog zenders waar de klant een abonnement op heeft (mits deze af te spelen zijn op horizon.tv).
• Bij drop-down menu’s die niet volledig op de pagina passen, is een scrollbar toegevoegd.
Bron: WebCare Chelloo.com
UPC handhaaft groot analoog tv-aanbod 5 Juni '13Abonnees van UPC kunnen ook na 1 juli overal gebruik blijven maken van een analoog zenderpakket van 30 tot 32 tv-zenders voor op extra toestellen. UPC behoort intussen tot de aanbieders met het grootste HD-pakket, maar ondanks de bandbreedte die hiervoor nodig is, kan het analoog pakket vooralsnog worden gehandhaafd in de huidige omvang. Wel zijn er - naar aanleiding van de waarschijnlijk allerlaatste adviezen van de programmaraden - regionaal enkele wijzigingen in het analoge aanbod.
Naast het grote digitale radiopakket, waarvan een groot deel ook ongecodeerd voor elke abonnee is te ontvangen met Digitale Kabel TV en Radio, breidt UPC ook het FM-pakket in diverse gebieden verder uit.
Updates in de analoge zenderoverzichten zijn vanaf juli te vinden via: Zenderoverzicht UPC
Commissariaat moet waken over zenderaanbod 5 Juni '13Het Commissariaat voor de Media moet in de gaten houden of digitale tv-aanbieders in de toekomst voldoende gevarieerde basispakketten aanbieden. Dat stelde staatssecretaris Sander Dekker (Media) dinsdag in de Tweede Kamer.
Omdat steeds meer mensen digitaal televisie kijken in plaats van analoog, wordt de Mediawet aangepast. Daardoor moeten tv-aanbieders 30 zenders doorgeven in het standaardpakket in plaats van de huidige 15.
Ook worden de programmaraden, die advies gaven over welke zenders in het standaardpakket moeten zitten, afgeschaft. Daardoor vrezen partijen als PvdA, SP, D66, CDA en ChristenUnie dat de consument te weinig invloed heeft.
Ook kunnen kijkers klagen bij hun aanbieder of naar de Autoriteit Consument & Markt stappen. De staatssecretaris zag het niet zitten om allerlei bureaucratie op te tuigen, als de markt de problemen zelf goed op kan lossen. Intussen kan het Commissariaat voor de Media een vinger aan de pols houden, aldus Dekker. De consument weet de weg in tv-land steeds beter te vinden, stelt de staatssecretaris. De afgelopen jaren zijn al meer dan 2 miljoen huishouders overgestapt van digitale tv-aanbieder.
Bron: De Telegraaf nieuws